{"id":22586,"date":"2023-03-31T18:14:32","date_gmt":"2023-03-31T15:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkedhelper.com\/blog\/?p=8764"},"modified":"2026-04-17T13:08:18","modified_gmt":"2026-04-17T10:08:18","slug":"mckinsey-report-b2b-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkedhelper.com\/blog\/fr\/mckinsey-report-b2b-sales\/","title":{"rendered":"Rapport McKinsey : L’avenir des ventes B2B et de l’exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"

Si vous travaillez dans la vente B2B ou dans une entreprise en ligne, il est compr\u00e9hensible de se sentir d\u00e9pass\u00e9 par la quantit\u00e9 d’informations disponibles et les contraintes de temps. C’est pourquoi nous sommes l\u00e0 pour vous aider et avons pr\u00e9par\u00e9 un r\u00e9sum\u00e9 du rapport de McKinsey, \u00ab Future of B2B Sales: The Big Reframe \u00bb<\/a><\/strong>, soulignant les points cl\u00e9s \u00e0 retenir.<\/p>\n

Nous expliquons \u00e9galement comment vous pouvez adapter votre entreprise gr\u00e2ce au marketing et l’automatisation LinkedIn<\/a> en reliant ces tendances \u00e0 des applications pratiques.<\/em> Cette recherche sur les ventes B2B peut am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client et fournira des informations et des statistiques cruciales menant \u00e0 une plus grande fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

McKinsey a recueilli les points de vue de plus de 50 cadres pour leur rapport afin de comprendre comment les tendances de vente ont chang\u00e9 \u00e0 l’\u00e8re post-COVID. Leurs perspectives pr\u00e9cieuses offrent des le\u00e7ons importantes pour ceux qui r\u00e9sistent au changement. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs recherches, ils ont identifi\u00e9 cinq tendances cl\u00e9s qui sont constamment ressorties tout au long des entretiens.<\/p>\n

Le rapport sugg\u00e8re que la fronti\u00e8re entre les ventes et le marketing devient de plus en plus floue, et que ces deux forces doivent travailler ensemble. LinkedIn offre une opportunit\u00e9 de combiner les efforts de marketing et de vente pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client num\u00e9rique. Par exemple, vous pouvez renforcer votre marque gr\u00e2ce aux \u00e9v\u00e9nements et au marketing d’influence tout en vous connectant aux ventes via des entonnoirs de messages et en d\u00e9veloppant un r\u00e9seau de sp\u00e9cialistes de la vente.<\/p>\n

5 principales tendances <\/strong>B2B<\/strong> influen\u00e7ant l’<\/strong>exp\u00e9rience client<\/strong> selon McKinsey :<\/strong><\/p>\n

#1 Se concentrer sur la satisfaction du client<\/strong><\/p>\n

Assurez-vous de fournir des propositions de valeur uniques et des exp\u00e9riences sur mesure qui r\u00e9pondent aux besoins sp\u00e9cifiques de vos clients. Par exemple, une marque de cosm\u00e9tiques pourrait proposer un questionnaire sur les soins de la peau qui recommande des produits en fonction du type de peau du client.<\/p>\n

#2 Utiliser des approches multiples<\/strong><\/p>\n

Engagez-vous avec vos clients par le biais de diff\u00e9rents canaux, y compris l’e-mail, les m\u00e9dias sociaux et les \u00e9v\u00e9nements en personne. Par exemple, une boutique de v\u00eatements pourrait utiliser les m\u00e9dias sociaux pour pr\u00e9senter sa derni\u00e8re collection et offrir ensuite aux clients le choix d’acheter en ligne ou en magasin.<\/p>\n

#3 Reproduire les strat\u00e9gies gagnantes<\/strong><\/p>\n

Cr\u00e9ez un plan de vente qui peut \u00eatre mis \u00e0 l’\u00e9chelle et dupliqu\u00e9. Utilisez la technologie, les donn\u00e9es et des mod\u00e8les adaptables pour optimiser votre processus commercial. Par exemple, une entreprise de logiciels pourrait utiliser un pipeline de vente pour suivre les prospects et am\u00e9liorer le processus de conversion.<\/p>\n

#4 \u00c9valuer les comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n

\u00c0 mesure que le paysage de la vente \u00e9volue, il est important d’\u00e9valuer les capacit\u00e9s et l’expertise de votre \u00e9quipe de vente pour vous assurer qu’elle poss\u00e8de les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients. Par exemple, une entreprise technologique pourrait offrir une formation continue pour maintenir son \u00e9quipe de vente \u00e0 jour avec les derniers produits et technologies.<\/p>\n

#5 Encourager le progr\u00e8s<\/strong><\/p>\n

Promouvoir une culture transformatrice et montrer la voie gr\u00e2ce \u00e0 un leadership efficace. Par exemple, une entreprise pourrait introduire un programme de formation \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise pour modifier l’\u00e9tat d’esprit des employ\u00e9s vers une approche centr\u00e9e sur le client.<\/p>\n

Dans le commerce B2B, \u00e9tablir des relations solides avec les clients est essentiel au succ\u00e8s. C’est pourquoi :<\/p>\n