Cómo basar el marketing en mentiras: consejos sobre tácticas de competencia desleal

Siga estos pasos si está dispuesto a perder

#1 – Diga a quienes visitan su sitio web que ofrece más canales de asistencia que Linked Helper

No olvide mencionar que responde con mayor rapidez y ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Por supuesto, las consultas que recibe a través de su chat en vivo durante el fin de semana se aplazan hasta el lunes, mientras que el chat en vivo de Linked Helper realmente funciona todos los días y a todas horas. No es para tanto, ¿verdad? Al fin y al cabo, ¿quién va a ser tan precavido como para comprobarlo antes de comprar?

El servicio de asistencia de Meet Alfred no nos respondió un domingo, pese a presumir de ofrecer asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana

Pruebe a hacer una pregunta a Linked Helper un domingo y recibirá una respuesta en un máximo de 30 minutos:

El chat en vivo de Linked Helper responde en un máximo de 30 minutos, incluso los fines de semana

#2 – No dedique tiempo a encontrar su propuesta de valor única ni características diferenciadoras

Si a sus clientes les preocupa principalmente la automatización segura de LinkedIn, basta con calificar a su competidor como «la herramienta de automatización más peligrosa». Afirme que «deja rastros evidentes que LinkedIn puede detectar fácilmente», cuando, en realidad, Linked Helper interactúa con los botones y se comporta en el navegador como lo haría una persona, por lo que resulta completamente indetectable.

También suena convincente afirmar que su competidor «no tiene ninguna medida de protección» y que «no proporciona ninguna advertencia […] sobre comportamientos de riesgo».

Waalaxy califica a Linked Helper de «herramienta peligrosa»

En realidad, Linked Helper tiene un límite predeterminado de 150 acciones al día por cuenta. Si intenta aumentar los límites de determinadas acciones, verá una advertencia clara. Los usuarios pueden elevar el total de acciones diarias hasta la astronómica cifra de 1000, pero solo porque algunas acciones —como enviar perfiles a webhooks— no afectan al nivel de actividad de su cuenta de LinkedIn.

El límite de actividad predeterminado para un periodo de 24 horas en Linked Helper ayuda a mantener bajo control su actividad diaria.

Pero, de nuevo, ¿a quién le importa? Las afirmaciones falsas expresadas con palabras contundentes como «la más peligrosa» asustarán lo suficiente a sus clientes para que confíen en usted y no en Linked Helper.

Linked Helper le avisa cuando intenta establecer demasiadas acciones diarias.

#3 – Oculte sus propios defectos

Calificar el producto de su competidor como «peligroso» e «inseguro» desvía la atención de los clientes de los problemas de seguridad de su propia herramienta. La mayoría de las personas no conoce bien el funcionamiento de las distintas aplicaciones ni sabe distinguir técnicamente entre una extensión y un programa independiente. Entonces, ¿por qué no aprovecharlo para presumir de la supuesta seguridad de su herramienta?

Por ejemplo, afirmar que Linked Helper «funciona manipulando el DOM, es decir, el código fuente de LinkedIn» o que utiliza «tecnología de inyección de HTML» distraerá a un público no especializado y dificultará que se dé cuenta de que es su producto —y no Linked Helper— el que funciona así. Mientras tanto, Linked Helper sigue siendo la solución más segura: no interactúa con la API ni utiliza técnicas de inyección de código.

Waalaxy engaña a los clientes sobre el funcionamiento de Linked Helper.

#4 – Aprovéchese del prestigio de la marca de su competidor

Cuando Linked Helper apareció en el mercado, se trataba de un nicho relativamente nuevo. Sin embargo, ya había algunos competidores. Linked Helper consiguió ampliar rápidamente su base de clientes —de cero a más de 70 000 descargas durante el primer año— y convertirse en la extensión de Chrome mejor valorada sin criticar otras herramientas. Desde entonces, ha consolidado una amplia comunidad en YouTube y una importante base de usuarios activos. Tenemos motivos de sobra para afirmar que Linked Helper ha obtenido reconocimiento mundial. Esto se logró gracias a un trabajo arduo orientado a desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. La aparición de nuevas herramientas para automatizar LinkedIn solo nos impulsó a trabajar más. En ciertos aspectos, nuestros nuevos competidores nos llevaban ventaja. Por eso, siempre hemos reconocido su superioridad frente a Linked Helper en criterios como la «sencillez de la interfaz de usuario» y el funcionamiento «en la nube». No fue, ni mucho menos, un camino sencillo ni rápido.

Pero ¿qué ocurre si no tiene años para esperar y quiere tomar un atajo?

¡Atraiga a todas esas personas que buscan Linked Helper en Google! Mencione Linked Helper siempre que redacte contenido para su sección de preguntas frecuentes, publique una página con planes de precios o cree un nuevo artículo para su blog.

Menciones de Linked Helper en los artículos más recientes para conseguir una posición superior en las búsquedas.

Así atraerá a más visitantes a su sitio web, donde leerán que Linked Helper está «obsoleto», es «inseguro» y «peligroso». Recuerde que aquí estamos basando nuestra estrategia de marketing en mentiras, por lo que no hace falta comprobar nada ni decir la verdad sobre lo que Linked Helper puede hacer realmente.

#5 – Haga comparaciones falsas entre productos

Otra forma excelente de promocionar su producto consiste en crear una tabla comparativa en la que afirme que dispone de características que su competidor no ofrece. Por lo general, los clientes le agradecerán que haya hecho el trabajo por ellos, ya que así podrán elegir fácilmente entre tantas alternativas. Limitarse a omitir las fortalezas del producto de su competidor resultará mucho menos convincente que afirmar que algunas de sus características no existen. Así que adelante: diga que su competidor carece de determinadas funciones. Y cuando lo haya hecho, no se moleste en comprobar cada cierto tiempo si algo ha cambiado.

Por ejemplo, seguir afirmando que Linked Helper no ofrece:

…Pausas aleatorias en los límites de actividad

…Integración con CRM/Zapier

…Gestión de campañas

…Panel de estadísticas

…Una dirección IP exclusiva para cada cuenta

Afirmar que Linked Helper carece de estas y otras funciones que ya ofrecemos es una mentira. Pero puede beneficiarle si los clientes no hacen sus propias comprobaciones.

La comparación falsa de ProspectIn hace que Linked Helper parezca una opción peor.

Una búsqueda de 2 minutos en el centro de ayuda de Linked Helper con palabras clave como «A/B testing» y «Statistics» devuelve tutoriales muy claros que demuestran que Linked Helper tiene todo lo necesario para automatizar LinkedIn sin complicaciones:

https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360019349660-How-to-duplicate-a-campaign-in-Linked-Helper-2 (se puede encontrar con la palabra clave «A/B testing»)

https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360017491719-Dashboard-menu (se puede encontrar con la palabra clave «Statistics»).

Qué hacer si ha sido víctima de prácticas de competencia desleal

No hay nada malo en las comparaciones de productos ni siquiera en aprovechar la marca consolidada de un competidor para mejorar su posición en los resultados de búsqueda de Google. Orientar la publicidad en función de las marcas de la competencia es desde hace mucho tiempo una práctica legítima. Puede adoptar distintas formas. En la publicidad contextual, por ejemplo, consiste en dirigirse a usuarios que buscan en Google las marcas de la competencia. La denominada publicidad contextual en la Red de Display de Google (GDN) se dirige a quienes visitan los sitios web de la competencia. En la publicidad exterior, consiste en instalar una valla publicitaria cerca de la oficina o los puntos de venta de su competidor: muchos de sus posibles compradores acuden allí y usted puede atraerlos con una oferta más ventajosa. Los hipermercados, centros comerciales y talleres de automóviles lo hacen con frecuencia.

Sin embargo, el diablo está en los detalles. El método es aceptable siempre que no mienta descaradamente sobre el producto de su rival.

Para empezar, engañar a los clientes acerca de cualquiera de las características de un producto vulnera las leyes sobre comercio y competencia de la mayoría de los países. Así, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos trabaja para «impedir los métodos de competencia desleal y los actos o prácticas desleales o engañosos que afecten al comercio».

¿Qué debe hacer si descubre que alguien miente públicamente sobre su producto? Quizá nuestra experiencia al afrontar esta situación pueda resultarle útil.

#1 – Recopile datos

Debe empezar por preparar una lista de todas las afirmaciones falsas que quiere que dejen de difundirse públicamente. Averigüe quién está difundiendo mentiras sobre su producto. Examine su sitio web de arriba abajo: revise la sección de preguntas frecuentes, las páginas de comparación de productos y el blog, y enumere todas las afirmaciones inexactas o falsas sobre su producto.

A continuación, evalúe qué afirmaciones podrían constituir una infracción legal o cuáles podrían demostrarse fácilmente falsas. Algunas declaraciones, aunque no le gusten, pueden representar el punto de vista de alguien y, por tanto, resulta difícil exigir responsabilidades por ellas.

#2 – Intente primero llegar a un acuerdo amistoso

Antes de llevar el asunto ante los tribunales, conviene enviar un correo electrónico a los principales responsables de la empresa que difunde las mentiras, normalmente al CEO. Es posible que la dirección de la empresa esté presente en redes sociales y en grupos profesionales en redes sociales.

Muéstreles lo que ha encontrado y pídales que eliminen la información falsa sobre su producto. La mayoría de las empresas preferirán resolver el asunto de forma pacífica antes que acabar ante los tribunales. Pero si, como nos ocurrió a nosotros, no lo consigue, ha llegado el momento de iniciar la vía formal.

#3 – Prepare una carta de cese y desistimiento

El siguiente paso sería redactar una carta de cese y desistimiento en nombre del propietario de la empresa o de un alto directivo. Recurra a un abogado profesional para que le ayude o intente buscar ejemplos en Internet. Para entonces, ya deberá haber encontrado los correos electrónicos y los datos de contacto de los directivos.

Enumere todas las afirmaciones falsas que haya encontrado y, siempre que sea posible, presente pruebas. Nosotros acompañamos cada punto con un artículo de acceso público de nuestro centro de ayuda que desmentía la afirmación.

En el mejor de los casos, una vez enviada la carta, su competidor eliminará la información falsa o actualizará el contenido para reflejar la situación real.

Presente pruebas de cada afirmación falsa que hagan sus rivales.

#4 – Escriba su propia verdad

En el peor de los casos, su último recurso podría ser llevar a su oponente ante los tribunales. Pero antes de hacerlo, ¿por qué no utiliza también su blog como arma?

Cuando se nos pasó la conmoción inicial tras leer mentiras tan descaradas sobre nuestro producto, nos pusimos manos a la obra y redactamos un artículo en defensa de Linked Helper. Explicamos con detalle por qué, al contrario de lo que afirmaban, Linked Helper es seguro, mientras que su producto presenta graves fallos de seguridad:

https://medium.com/linked-helper/waalaxy-is-extremely-dangerous-for-your-linkedin-account-944919183107

¿Tienen éxito alguna vez las demandas por publicidad engañosa?

Algunos casos de éxito demuestran que sí. Los litigios por etiquetado, difamación o competencia desleal pueden resultar angustiosos, pero se ha exigido responsabilidad a algunas empresas que incurrieron en publicidad engañosa o mintieron sobre el producto de un rival. En el caso CrossFit, Inc. contra National Strength and Conditioning Association, resuelto en 2016, la demandante, CrossFit Inc., presentó una demanda contra la NSCA por hacer afirmaciones sin fundamento sobre las elevadas tasas de lesiones entre los deportistas que entrenaban con los programas de CrossFit. El tribunal falló a favor de la demandante y obligó a la NSCA a pagar una sanción de US$3 997 868,66.

La estrategia del bumerán sigue dando resultado. Si todavía no sabe cómo funciona Linked Helper, le sugerimos que visite la página y se familiarice a fondo con sus principales funciones. Tampoco olvide descargar e instalar la herramienta en su equipo. Después de utilizarla unas horas, comprenderá exactamente cómo funciona.