Comment fonder sa stratégie marketing sur des mensonges : anti-conseils pour affronter une concurrence féroce

Suivez ces étapes si vous êtes prêt à perdre

#1 Dites aux visiteurs de votre site que vous proposez davantage de canaux d’assistance que Linked Helper

N’oubliez pas de préciser que votre temps de réponse est plus court et que votre assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Bien entendu, les demandes reçues dans votre chat en direct pendant le week-end ne sont traitées que le lundi, tandis que celui de Linked Helper fonctionne réellement jour et nuit, tous les jours. Ce n’est pas bien grave, n’est-ce pas ? Après tout, qui prendrait la peine de le vérifier avant d’acheter ?

Le service d’assistance de Meet Alfred ne nous a pas répondu un dimanche, alors que ce service est présenté comme disponible 24 h/24 et 7 j/7

Posez une question à Linked Helper un dimanche et vous obtiendrez une réponse en moins de 30 minutes :

Le chat en direct de Linked Helper répond en moins de 30 minutes, y compris le week-end

#2 Ne perdez pas de temps à définir votre proposition de valeur ou vos fonctionnalités distinctives

Si vos clients se préoccupent avant tout de la sécurité de l’automatisation de la prospection sur LinkedIn, il vous suffit de qualifier votre concurrent d’« outil d’automatisation le plus dangereux ». Affirmez qu’il « laisse des traces évidentes que LinkedIn peut facilement détecter », alors qu’en réalité, Linked Helper clique sur les boutons comme le ferait une personne et reproduit dans un navigateur les actions d’un utilisateur humain, ce qui le rend totalement indétectable.

Affirmer que votre concurrent « ne dispose d’aucune mesure de protection » et qu’il « ne fournit aucun avertissement […] concernant les comportements risqués » semble également convaincant.

Waalaxy qualifie Linked Helper d’« outil dangereux »

En réalité, Linked Helper fixe par défaut une limite de 150 actions par jour et par compte. Si vous tentez d’augmenter les limites de certaines actions, un avertissement clair s’affiche. Les utilisateurs peuvent effectivement porter le nombre total d’actions quotidiennes jusqu’au chiffre astronomique de 1 000 actions par jour, mais uniquement parce que certaines actions, telles que l’envoi de profils vers des webhooks, ne contribuent pas à l’activité enregistrée sur votre compte LinkedIn.

La limite d’activité par défaut sur 24 heures dans Linked Helper vise à maintenir votre activité quotidienne sous contrôle.

Mais encore une fois, qu’importe ? Des affirmations mensongères formulées en des termes alarmistes comme « le plus dangereux » effraieront suffisamment vos clients pour qu’ils vous fassent confiance plutôt qu’à Linked Helper.

Linked Helper vous avertit lorsque vous tentez de fixer un nombre excessif d’actions quotidiennes.

#3 Dissimulez vos propres défauts

Présenter le produit de votre concurrent comme « dangereux » et « non sécurisé » détourne l’attention des clients des failles de sécurité de votre propre outil. La plupart des gens connaissent mal le fonctionnement des différentes applications et ne savent pas distinguer, sur le plan technique, une extension d’un programme autonome. Pourquoi ne pas en profiter pour vanter la prétendue sécurité de votre outil ?

Prenons un exemple : affirmer que Linked Helper « intervient sur le DOM, c’est-à-dire le code source de LinkedIn » ou qu’il utilise une « technologie d’injection HTML » empêchera un public non averti de comprendre que c’est votre produit — et non Linked Helper — qui fonctionne de cette manière. Pendant ce temps, Linked Helper reste la solution la plus sûre : il ne touche pas à l’API et n’utilise aucune technique d’injection de code.

Waalaxy induit les clients en erreur sur le fonctionnement de Linked Helper.

#4 Tirez parti de la notoriété de la marque de votre concurrent

Lorsque Linked Helper est arrivé sur le marché, le secteur était encore relativement nouveau. Quelques acteurs étaient toutefois déjà présents. Linked Helper est rapidement parvenu à développer sa clientèle, passant de zéro à plus de 70 000 téléchargements dès la première année, et à devenir l’extension Chrome la mieux notée, sans critiquer les autres outils. Aujourd’hui, Linked Helper compte 3 600 abonnés sur YouTube et plus de 40 000 utilisateurs actifs. Nous avons toutes les raisons d’affirmer que Linked Helper a acquis une notoriété mondiale. Ce résultat est le fruit d’un travail acharné visant à développer de nouvelles fonctionnalités et à offrir une excellente expérience à nos utilisateurs. L’apparition de nouveaux outils d’automatisation de la prospection sur LinkedIn nous a simplement incités à redoubler d’efforts. Sur certains aspects, nos nouveaux concurrents nous devançaient. Ainsi, nous avons toujours reconnu leur avantage sur Linked Helper selon certains critères, notamment la simplicité de leur interface utilisateur et leur fonctionnement dans le cloud. Ce parcours n’a été ni simple ni rapide pour nous.

Mais que faire si vous ne voulez pas attendre des années et préférez prendre un raccourci ?

Il vous suffit de capter le trafic des internautes qui recherchent Linked Helper sur Google ! Mentionnez Linked Helper dans votre FAQ, sur la page de vos offres tarifaires et dans chaque nouvel article de blog.

Mention de Linked Helper dans les articles les plus récents afin d’obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche.

Vous attirerez ainsi davantage de visiteurs sur votre site, qui liront que Linked Helper est « obsolète », « non sécurisé » et « dangereux ». N’oubliez pas que, dans ce scénario, nous fondons notre stratégie marketing sur des mensonges : inutile donc de vérifier les faits ou de décrire honnêtement ce que Linked Helper est réellement capable de faire.

#5 Publiez des comparatifs de produits mensongers

Une autre excellente façon de promouvoir votre produit consiste à créer un tableau comparatif dans lequel vous prétendez proposer des fonctionnalités dont votre concurrent ne disposerait pas. En général, les clients vous seront reconnaissants d’avoir effectué ce travail à leur place, car cela leur permet de choisir facilement parmi tant de solutions. Si vous vous contentez de ne pas mentionner les points forts du produit de votre concurrent, votre argumentaire sera deux fois moins convaincant que si vous affirmez que certaines de ses fonctionnalités n’existent pas. N’hésitez donc pas à déclarer que votre concurrent ne propose pas certaines fonctionnalités. Ensuite, ne prenez surtout pas la peine de vérifier de temps à autre si la situation a évolué.

Par exemple, affirmer que Linked Helper ne propose toujours pas les fonctionnalités suivantes :

• Des délais aléatoires entre les actions, en fonction des quotas

• Une intégration CRM/Zapier

• La gestion des campagnes

• Un tableau de bord statistique

• Une adresse IP dédiée pour chaque compte

alors que nous disposons désormais de ces fonctionnalités, parmi d’autres, est un mensonge. Mais cela peut jouer en votre faveur si les clients n’effectuent pas leurs propres vérifications.

La comparaison mensongère de ProspectIn présente Linked Helper comme un choix moins intéressant.

Une recherche de deux minutes dans le centre d’aide de Linked Helper à l’aide de mots-clés tels que « A/B testing » et « Statistics » permet de trouver des tutoriels très clairs montrant que Linked Helper propose tout le nécessaire pour automatiser efficacement la prospection sur LinkedIn :

https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360019349660-How-to-duplicate-a-campaign-in-Linked-Helper-2 (recherche possible avec le mot-clé « A/B testing »)

https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360017491719-Dashboard-menu (recherche possible avec le mot-clé « Statistics »).

Que faire si vous êtes victime de pratiques concurrentielles déloyales

Il n’y a rien de répréhensible à comparer des produits, ni même à tirer parti de la notoriété de la marque d’un concurrent pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche Google. Cibler ses concurrents est depuis longtemps une méthode publicitaire légitime. Cette pratique peut prendre différentes formes. Dans la publicité contextuelle, elle consiste par exemple à cibler les utilisateurs qui recherchent sur Google des marques concurrentes. Le ciblage contextuel sur le Réseau Display de Google, ou GDN, vise les personnes qui visitent les sites web de concurrents. Dans la publicité extérieure, elle consiste à installer votre panneau publicitaire près des bureaux ou des points de vente de votre concurrent : beaucoup de vos acheteurs potentiels fréquentent ces lieux, où vous pouvez les attirer grâce à une offre plus avantageuse. Les hypermarchés, les centres commerciaux et les garages automobiles recourent souvent à cette pratique.

Le diable se cache toutefois dans les détails. Cette méthode reste acceptable tant que vous ne mentez pas ouvertement sur le produit de votre concurrent.

Tout d’abord, induire les clients en erreur au sujet des fonctionnalités d’un produit est contraire au droit commercial et au droit de la concurrence dans la plupart des pays. Ainsi, aux États-Unis, la Federal Trade Commission œuvre pour « prévenir les méthodes de concurrence déloyales et les actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs dans le commerce ou ayant une incidence sur celui-ci ».

Que faire si vous découvrez que quelqu’un ment publiquement au sujet de votre produit ? Notre expérience en la matière pourra peut-être vous être utile.

#1 Rassemblez les preuves

Commencez par dresser la liste de toutes les fausses affirmations que vous souhaitez voir disparaître de l’espace public. Identifiez les personnes qui propagent des mensonges sur votre produit. Examinez leur site web sous toutes ses coutures : consultez la FAQ, les pages de comparaison de produits et le blog, puis recensez toutes les affirmations inexactes ou mensongères concernant votre produit.

Évaluez ensuite les affirmations susceptibles d’enfreindre la loi ou dont la fausseté peut être facilement établie. Certaines déclarations, même si elles vous déplaisent, peuvent simplement refléter le point de vue de quelqu’un ; il est donc difficile d’engager la responsabilité de leur auteur.

#2 Essayez d’abord de trouver un accord à l’amiable

Avant de porter l’affaire devant les tribunaux, il convient d’envoyer un e-mail aux principaux décideurs de l’entreprise qui propage ces mensonges, le plus souvent au PDG. Les dirigeants de l’entreprise peuvent être présents sur les réseaux sociaux et dans des groupes professionnels sur ces plateformes.

Présentez-leur vos découvertes et demandez-leur de supprimer les informations mensongères concernant votre produit. La plupart des entreprises préféreront régler le problème à l’amiable plutôt que d’être traînées devant les tribunaux. Mais si, comme nous, vous n’obtenez aucun résultat à cette étape, il est temps d’engager une procédure formelle.

#3 Préparez une lettre de mise en demeure

L’étape suivante consiste à rédiger, au nom du dirigeant de l’entreprise ou d’un cadre supérieur, une lettre de mise en demeure exigeant la cessation de ces pratiques. Faites appel à un avocat ou essayez de trouver des exemples sur Internet. À ce stade, vous devez déjà avoir trouvé les adresses e-mail et les coordonnées de la direction.

Énumérez toutes les fausses affirmations que vous avez trouvées et fournissez vos preuves dans la mesure du possible. Pour chaque point, nous avons fourni un article public issu de notre centre d’aide afin de réfuter l’affirmation concernée.

Dans le meilleur des cas, votre concurrent supprimera les informations mensongères après réception de la lettre ou actualisera son contenu pour le mettre en conformité avec la réalité.

Fournissez une preuve pour chaque fausse affirmation de vos concurrents.

#4 Rétablissez vous-même la vérité

Dans le pire des cas, votre dernier recours pourrait consister à poursuivre votre concurrent en justice. Mais avant d’en arriver là, pourquoi ne pas utiliser également votre blog comme une arme ?

Une fois passé le choc initial provoqué par la lecture de mensonges aussi flagrants sur notre produit, nous avons pris le temps de publier une réponse argumentée pour défendre Linked Helper. Nous y avons expliqué précisément pourquoi, contrairement à leurs affirmations, Linked Helper peut être utilisé en toute sécurité, tandis que leur produit présente de graves failles de sécurité :

https://medium.com/linked-helper/waalaxy-is-extremely-dangerous-for-your-linkedin-account-944919183107

Les actions en justice pour publicité mensongère aboutissent-elles parfois ?

Quelques exemples concluants montrent que oui. Une action en justice pour étiquetage trompeur, calomnie ou concurrence déloyale peut être éprouvante, mais certaines entreprises ayant pratiqué la publicité mensongère ou menti au sujet du produit d’un concurrent ont dû répondre de leurs actes. Dans l’affaire CrossFit, Inc. v. National Strength and Conditioning Association, jugée en 2016, la partie demanderesse, CrossFit Inc., a poursuivi la NSCA pour avoir formulé des affirmations non étayées concernant le taux élevé de blessures chez les athlètes qui suivaient les programmes CrossFit. Le tribunal a donné raison à la partie demanderesse et a condamné la NSCA à payer 3 997 868,66 $ US à titre de sanction.

Le mensonge finit toujours par se retourner contre son auteur. Si vous ne savez toujours pas comment fonctionne Linked Helper, nous vous suggérons de consulter cette page et de prendre le temps de découvrir ses principales fonctionnalités. N’oubliez pas non plus de télécharger et d’installer l’outil sur votre ordinateur. Après quelques heures d’utilisation, vous comprendrez exactement comment il fonctionne.