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Resumo
- Jotform oferece um vasto conjunto de campos e ferramentas para fluxos de trabalho; verifique separadamente os envios mensais, as respostas guardadas e o armazenamento de ficheiros.
- Typeform é adequado para inquéritos que apresentam uma pergunta de cada vez; o plano gratuito é limitado e os limites de respostas dos planos pagos aplicam-se a toda a conta.
- Tally é a minha primeira escolha entre as opções gratuitas: criei e pré-visualizei um formulário de recolha de dados sem ter uma conta, e o respetivo bloco de carregamento indicava um limite de 10 MB.
- Fillout pode atualizar um registo existente no Airtable quando a ligação inclui o ID exclusivo desse registo.
- Google Forms é a opção mais simples para recolher dados num fluxo de trabalho do Google, mas as perguntas que permitem carregar ficheiros exigem que os inquiridos iniciem sessão no Google.
- Para um editor e 1 000 respostas mensais sem a identidade visual do criador, os preços anuais variam entre 290 $ pelo Tally Pro e 600 $ pelo Typeform Core Plus. Os planos incluem funcionalidades diferentes.
Um criador de formulários online permite criar um formulário Web, partilhá-lo ou incorporá-lo e recolher respostas estruturadas sem escrever código. As pessoas utilizam formulários para inquéritos, captação de leads, receção de pedidos de projetos, inscrições e pagamentos. A parte mais difícil surge depois de escolher os campos: os carregamentos, o encaminhamento, as permissões da equipa e os pagamentos recorrentes podem determinar se o formulário é adequado.
Conjuguei as páginas atuais de preços e ajuda dos fornecedores com páginas de avaliações e uma amostra de pesquisas nos EUA e, em seguida, criei e pré-visualizei formulários no Jotform e no Tally.
Visão geral: qual é o criador de formulários adequado ao seu fluxo de trabalho?
Tally é a primeira escolha entre as opções gratuitas, Typeform é adequado para inquéritos conversacionais, Jotform funciona em fluxos de trabalho abrangentes, Google Forms cobre a recolha básica no ecossistema Google e Fillout permite atualizar registos do Airtable.
| Criador de formulários | Mais adequado para | O que o distingue | Aspetos a considerar |
|---|---|---|---|
| Jotform | Formulários abrangentes e complementos para fluxos de trabalho | Vasto conjunto de campos e um editor que pode pré-visualizar antes de iniciar sessão | Os envios mensais, o total de respostas armazenadas e o espaço para carregamentos têm limites distintos |
| Typeform | Inquéritos conversacionais e recolha de dados | A apresentação de uma pergunta de cada vez mantém o inquirido concentrado | Os limites de respostas aplicam-se a toda a conta; o plano gratuito permite 10 por mês |
| Tally | Um criador de formulários gratuito e generoso | Formulários e envios ilimitados no plano Free, sujeitos à utilização razoável; editor de blocos simples | Para carregar ficheiros que excedam o limite indicado de 10 MB, é necessário um plano pago; não permite pagamentos recorrentes |
| Fillout | Formulários ligados a uma base de dados | Pode atualizar um registo existente no Airtable com um ID de registo exclusivo | A ausência do ID pode criar um novo registo; as funções granulares não estão disponíveis nos planos Free ou Pro |
| Google Forms | Recolha básica já integrada no ecossistema Google | Gratuito com uma conta Google e transferência simples para o Sheets | Os inquiridos têm de iniciar sessão para carregar ficheiros; o design e a lógica avançada são limitados |
O que deve procurar num criador de formulários?
Comece por verificar quem pode enviar respostas. Um campo de carregamento pode parecer pronto no editor e, ainda assim, pedir aos inquiridos que iniciem sessão. Para uma recolha pública, teste os passos que o inquirido terá de seguir e verifique o limite de tamanho dos ficheiros antes de estruturar o formulário em torno dos carregamentos.
Distinga a recolha da retenção. «Respostas» pode referir-se ao limite deste mês, ao total de respostas guardadas ou ao armazenamento de carregamentos. Esses limites afetam partes diferentes do fluxo de trabalho: um limite mensal pode fechar um formulário, enquanto um limite de armazenamento pode afetar registos mais antigos.
Teste a transferência de que precisa. Um formulário que adiciona uma linha funciona de maneira diferente de outro que atualiza o registo de um cliente existente. Para encaminhamento, pagamentos ou sincronização com um CRM, verifique o destino e a regra de correspondência antes de escolher um plano.
Avalie o custo do nível de acesso de que a sua equipa precisa. Cinco licenças indicam apenas quantas pessoas podem aceder. Verifique se podem editar formulários, consultar respostas e exportar dados; os controlos de funções podem exigir um plano superior.
Identifique o ponto em que a opção «gratuita» deixa de ser adequada. A remoção da identidade visual, o volume de respostas, os controlos de funções e as regras de pagamento podem alterar mais o preço do que o número de formulários. A comparação de custos mantém uma carga de trabalho constante para que os valores anuais tenham um significado claro.
1. Jotform: o melhor para formulários abrangentes e complementos para fluxos de trabalho
Escolha o Jotform se precisar de mais do que campos básicos e puder vir a adicionar funcionalidades de fluxo de trabalho. Abri o editor anónimo, adicionei um elemento «Full Name» e mudei para «Preview». O editor criou campos separados para o nome próprio e o apelido, e consegui pré-visualizar as disposições para telemóvel, tablet e computador antes de iniciar sessão.
No Jotform, adicionar «Full Name» cria campos separados para «First Name» e «Last Name». (Fonte da imagem: Jotform)
A minha pré-visualização mostrou o campo «Name», e o editor assinalou a remoção da identidade visual como uma funcionalidade paga.
Os limites de capacidade do Jotform abrangem três aspetos diferentes: envios mensais, respostas armazenadas e armazenamento de ficheiros. O plano Bronze permite 1 000 envios por mês e armazena até 10 000 respostas no total. Se esse limite de armazenamento for atingido, o Jotform pode remover a resposta mais antiga. Convém planear as exportações antes de isso acontecer.
Vantagens
- Editor anónimo e pré-visualização por dispositivo antes de criar uma conta
- Bronze: 25 formulários, 1 000 envios mensais, um utilizador
- Limites distintos para envios mensais, respostas armazenadas e armazenamento de carregamentos
Desvantagens
- O plano Bronze inclui um utilizador; o Enterprise exige um orçamento para acesso de vários utilizadores
- 10 000 envios armazenados no total, separados dos envios mensais e do armazenamento de ficheiros
- Uma avaliação recente mencionou problemas intermitentes com a automatização do Zoom; teste as transferências essenciais
O Jotform é adequado para um profissional individual que precisa de campos variados e consegue gerir o armazenamento de respostas. Torna-se dispendioso para uma pequena equipa: o plano Bronze permite um utilizador e o Enterprise exige um orçamento. Também manteria um calendário de exportação caso precisasse de um arquivo de longo prazo.
Preços do produto — Jotform
O plano Starter é gratuito para até cinco formulários e 100 envios mensais. O Bronze custa 34 $/mês com faturação anual e inclui 25 formulários, 1 000 envios mensais, um utilizador e sem a identidade visual do Jotform.
2. Typeform: o melhor para formulários conversacionais que apresentam uma pergunta de cada vez
O Typeform é adequado para um inquérito curto ou para a recolha de dados quando o percurso do inquirido é mais importante do que extrair valor de um plano gratuito. O Core apresenta uma pergunta de cada vez, o que parece mais leve do que uma página cheia de campos. O Typeform vende o Core e o AI Forms como famílias de planos distintas, por isso compare os preços dentro da família correta.
O plano Free permite 10 respostas por mês; o Core Basic começa nas 100 respostas por mês. O Core Plus acrescenta a remoção da identidade visual, três utilizadores e 1 000 respostas por mês. O Core Business aumenta o limite para 10 000 e permite cinco utilizadores. O limite de respostas é partilhado por toda a conta, pelo que todos os formulários utilizam o mesmo limite. Ao atingir 100 % do limite, os formulários tornam-se privados. Eliminar respostas antigas não repõe o limite de respostas desse mês. O Typeform também oferece uma atualização automática do plano, por isso verifique a faturação antes de partilhar um formulário com muito tráfego.
Vantagens
- Fluxo que apresenta uma pergunta de cada vez para inquéritos e recolha de dados destinados aos inquiridos
- Core Plus: 1 000 respostas/mês, três utilizadores, remoção da identidade visual
- Limite de respostas documentado para toda a conta, com uma consequência definida: tornar o formulário privado
Desvantagens
- Free: 10 respostas/mês em toda a conta
- Eliminar respostas não repõe o limite de respostas do mês em curso; a atualização automática pode alterar a faturação
- Uma avaliação recente de cinco estrelas mencionou cobranças inesperadas antes de o apoio resolver o caso
Gosto do Typeform para inquéritos curtos destinados a clientes nos quais a apresentação é importante. Não utilizaria o plano gratuito para recolher um grande volume de dados: quando a conta atinge o limite partilhado, todos os formulários podem tornar-se privados.
Preços do produto — Typeform
O plano Free permite 10 respostas/mês. O Core Basic começa nos 25 $/mês com faturação anual; o Core Plus custa 50 $/mês por 1 000 respostas/mês, três utilizadores e remoção da identidade visual; o Core Business custa 83 $/mês por cinco utilizadores e 10 000 respostas/mês.
3. Tally: o melhor para criar formulários gratuitos com limites de respostas generosos
O Tally é a minha primeira escolha entre as opções gratuitas para uma recolha simples, desde que as regras de utilização razoável sejam adequadas ao seu volume. Criei um formulário «Project intake» no editor anónimo do Tally, adicionei um campo de resposta longa e uma pergunta para carregar ficheiros e, em seguida, abri «Preview». O bloco de carregamento indicava um limite de 10 MB nos dois locais, pelo que pode ver o limite de tamanho antes de publicar.
No Tally, o bloco de carregamento de ficheiros mostra um limite de 10 MB no editor. (Fonte da imagem: Tally)
Todos os membros de um espaço de trabalho partilhado do Tally podem criar, editar, ver e eliminar formulários e respostas. Isso funciona para uma pequena equipa em que todos podem ter o mesmo nível de acesso; torna-se problemático quando as pessoas precisam de funções diferentes. O Pro remove a identidade visual do Tally e inclui um número ilimitado de membros da equipa.
O bloco Stripe do Tally aceita pagamentos únicos, e o Tally não acrescenta qualquer comissão à taxa de processamento do Stripe. Por si só, não permite pagamentos recorrentes, subscrições nem faturação.
Vantagens
- Editor anónimo e «Preview» para uma recolha breve antes do registo
- Free: formulários e envios ilimitados, sujeitos a uma utilização razoável
- Pro: remoção da identidade visual e número ilimitado de membros da equipa
Desvantagens
- Limite de carregamento de 10 MB apresentado em «Preview»
- Os membros partilham os direitos de criação, edição, visualização e eliminação nos espaços de trabalho partilhados
- Os formulários de pagamento com Stripe não permitem pagamentos recorrentes
O Tally funciona bem para um utilizador individual ou uma pequena equipa que pretende um formulário rápido e gratuito e aceita a política de utilização razoável e as permissões partilhadas. Escolheria outra ferramenta para carregamentos maiores, acesso baseado em funções ou pagamentos de subscrições.
Preços do produto — Tally
O plano Free inclui formulários e envios ilimitados, sujeitos a uma utilização razoável. O Pro custa 29 $/mês ou 290 $/ano, remove a identidade visual do Tally e inclui um número ilimitado de membros da equipa.
4. Fillout: o melhor para formulários ligados a bases de dados e atualizações de registos
O Fillout pode atualizar um registo existente no Airtable em vez de adicionar um novo. Ative «Update record» e inclua o ID exclusivo do registo na ligação. Sem esse ID, o Fillout pode criar uma nova linha, pelo que a ligação é importante num formulário de correção ou renovação.
O plano Free do Fillout permite 1 000 respostas por mês e licenças ilimitadas. O Pro aumenta o limite para 5 000 e remove a identidade visual do Fillout. As licenças não implicam permissões distintas: os controlos granulares estão disponíveis nos planos Team e Enterprise. A página pública de preços do Fillout apresenta o pacote Team anunciado de forma diferente dos planos de autosserviço, por isso verifique a disponibilidade atual e as regras das funções antes de calcular o preço de um fluxo de trabalho com acesso restrito.
Utilizaria o Fillout para um formulário de correção do Airtable quando a equipa consegue manter o ID de cada registo na ligação. Este comportamento aplica-se a este fluxo de trabalho do Airtable; não presuma que todas as integrações funcionam da mesma forma.
Vantagens
- O modo «Update record» do Airtable depende de um ID de registo específico.
- Free: 1 000 respostas/mês e licenças ilimitadas com o mesmo nível de acesso
- Pro: 5 000 respostas/mês e sem identidade visual do Fillout
Desvantagens
- A ausência do ID do registo pode criar um novo registo no Airtable em vez de atualizar um existente
- Os planos Free e Pro não têm permissões granulares, apesar das licenças ilimitadas
- É necessário verificar o pacote atual de preços do Team com controlo de funções antes da compra
O Fillout é adequado para fluxos de trabalho do Airtable quando a equipa consegue preservar os IDs dos registos e partilhar o mesmo nível de acesso. Se as pessoas precisarem de permissões diferentes para as respostas, verifique o preço atual dos planos Team ou Enterprise antes de usar o número de licenças para comparar os planos.
Preços do produto — Fillout
O plano Free inclui 1 000 respostas/mês e licenças ilimitadas. O Pro custa 40 $/mês com faturação anual, inclui 5 000 respostas/mês e não apresenta a identidade visual do Fillout.
5. Google Forms: o melhor para formulários simples já integrados no ecossistema Google
O Google Forms é uma escolha prática para recolhas simples quando a sua equipa já utiliza as ferramentas Google. A página de ajuda atual permite até 500 000 respostas por formulário e atribui a cada formulário um limite de armazenamento distinto de 1 GB; os ficheiros carregados não contam para esse armazenamento. Isso é suficiente para muitas respostas de texto, embora o acesso aos ficheiros e as necessidades do fluxo de trabalho possam justificar outra opção.
Os inquiridos têm de iniciar sessão no Google para carregar ficheiros. Isso é um obstáculo num formulário público em que as pessoas deveriam conseguir enviar um ficheiro sem iniciar sessão. Os colaboradores também podem obter acesso à folha de cálculo de respostas associada, pelo que poderá ser necessário configurar permissões tanto no formulário como na folha.
Vantagens
- Gratuito com uma conta Google para recolhas básicas
- Respostas associadas ao Google Sheets, adequadas a um fluxo de trabalho conhecido em folhas de cálculo
- Limite de 500 000 respostas por formulário, com um limite de armazenamento distinto de 1 GB
Desvantagens
- Os inquiridos que carregam ficheiros têm de iniciar sessão no Google
- Controlos visuais e de ramificação básicos para formulários com identidade visual ou complexos
- As permissões do formulário e da folha associada têm de ser geridas separadamente
Escolheria um criador específico para percursos de cliente com identidade visual, carregamentos anónimos de ficheiros ou atualizações de bases de dados que dependam de uma regra de correspondência. Para pedidos internos, formulários para aulas e inscrições simples já geridos no ecossistema Google, é difícil superar o Forms.
Preços do produto — Google Forms
Gratuito com uma conta Google. O Google Workspace pode ter um custo de subscrição distinto; este artigo não o considera um custo do criador de formulários quando a organização já o paga.
Quanto custam estes criadores de formulários para a mesma carga de trabalho?
Para um editor que gere 1 000 respostas mensais sem a identidade visual do criador, os planos elegíveis com os preços mais baixos custam entre 290 $ e 600 $ por ano. Para cinco editores que partilham um formulário e os respetivos resultados, os preços variam entre 0 $ e 996 $, enquanto o Jotform Enterprise exige um orçamento. Estes são os planos públicos mais baratos que se adequam a cada cenário. A configuração individual exige a remoção da identidade visual; a configuração de equipa permite essa identidade e pressupõe que todos têm o mesmo nível de acesso.
Um editor, 1 000 respostas mensais, sem a identidade visual do criador
O Tally tem o preço indicado mais baixo para esta carga de trabalho individual.
| Produto | Configuração mínima | Custo anual | Condições que alteram a decisão |
|---|---|---|---|
| Tally | Pro anual | 290 $ | Envios ilimitados sujeitos a uma utilização razoável; sem identidade visual do Tally |
| Jotform | Bronze | 408 $ | 1 000 envios mensais, um utilizador, 10 000 envios armazenados no total |
| Fillout | Pro anual | 480 $ | 5 000 respostas mensais; não inclui domínio personalizado (não é necessário neste caso) |
| Typeform | Core Plus anual | 600 $ | 1 000 respostas mensais; três utilizadores; família de planos Core |
| Google Forms | Não comparável | — | Formulários básicos gratuitos; o requisito de remoção da identidade visual não corresponde à sua configuração básica |
O Tally é o mais barato neste caso. A lógica, a retenção de respostas e as permissões diferem das dos outros planos, por isso escolha de acordo com o limite mais importante para o seu formulário.
O Tally é o plano elegível com o custo mais baixo; o Google Forms não oferece a configuração de remoção da identidade visual exigida por este cenário.
Cinco editores, um formulário e resultados partilhados, 1 000 respostas mensais
Para cinco pessoas que partilham um formulário e os respetivos resultados, o Google Forms e o Fillout Free não acrescentam custos. O Tally Pro custa 290 $/ano, o Typeform Core Business custa 996 $/ano e o Jotform Enterprise exige um orçamento.
| Produto | Configuração mínima | Custo anual | Ressalva sobre o acesso |
|---|---|---|---|
| Google Forms | Contas Google gratuitas | custo adicional de 0 $ | Gerir separadamente o acesso à folha associada após a partilha |
| Fillout | Free | 0 $ | Licenças ilimitadas, mas com o mesmo nível de acesso; sem permissões granulares |
| Tally | Pro anual | 290 $ | Membros ilimitados partilham direitos abrangentes no espaço de trabalho |
| Typeform | Core Business anual | 996 $ | Cinco utilizadores e 10 000 respostas/mês; mais capacidade do que este cenário exige |
| Jotform | Enterprise | Orçamento obrigatório | Sem preço anual público; não considere o plano sujeito a orçamento como tendo um custo de 0 $ |
As linhas com 0 $ pressupõem que a organização já tem as contas necessárias e aceita que os colaboradores tenham o mesmo nível de acesso. O Fillout também anunciou um pacote Team distinto, embora a página de preços atual o apresente de forma diferente dos planos de autosserviço. Verifique a disponibilidade e as permissões antes de depender desse pacote para trabalhos com controlo de funções.
Já paga por uma plataforma? Verifique primeiro o formulário integrado
- Google Workspace: o Google Forms poderá já abranger um fluxo de trabalho básico. Tenha presente o requisito de início de sessão para os carregamentos dos inquiridos.
- Microsoft 365: o Microsoft Forms pode ser suficiente para inquéritos e questionários internos. Os limites variam entre contas pessoais e organizacionais, por isso verifique o tipo de conta em vez de confiar numa alegação genérica de que é «gratuito».
- HubSpot: se o objetivo for criar ou atualizar registos no CRM, os formulários da HubSpot podem ser adequados sem adicionar um criador autónomo. Algumas funcionalidades de formulários com várias etapas dependem do plano HubSpot.
- Pipedrive: os Web Forms fazem parte do LeadBooster. O LeadBooster está incluído no Premium e nos planos superiores e pode ser adicionado aos planos inferiores, por isso verifique a subscrição antes de comprar outra ferramenta de formulários.
Que criador de formulários deve escolher?
Escolha o Jotform para campos variados e complementos de fluxos de trabalho, o Typeform para inquéritos curtos, o Tally para recolhas gratuitas, o Fillout para atualizações do Airtable e o Google Forms para recolhas simples no ecossistema Google. Em seguida, verifique a limitação com maior probabilidade de comprometer o seu fluxo de trabalho. Para a recolha pública de ficheiros, é necessário verificar o requisito de início de sessão no Google e o limite de 10 MB do Tally. Uma correção no Airtable exige o ID do registo na ligação do Fillout. As equipas devem comparar tanto as permissões como as licenças: o Tally partilha direitos abrangentes no espaço de trabalho, e os planos Free e Pro do Fillout não distinguem funções. O Typeform pode justificar o preço quando o fluxo de uma pergunta de cada vez é importante; o Forms poderá ser suficiente se já trabalhar no ecossistema Google. O Jotform é a opção flexível quando consegue gerir limites distintos de envios, armazenamento e carregamentos.
Como testámos
Consultei as páginas de preços e ajuda dos fornecedores, perfis de avaliações e uma amostra de pesquisas nos EUA e, em seguida, criei formulários anónimos no Jotform e no Tally até à fase de «Preview». Avaliei o Typeform, o Fillout e o Google Forms através de fontes públicas. Não publiquei nenhum formulário, não recolhi respostas, não liguei integrações de produção, não enviei ficheiros nem efetuei pagamentos. Alguns históricos de avaliações estavam incompletos.