En la búsqueda de clientes y dinero, las empresas a veces recurren a formas no tan limpias para promocionar sus productos. Lo que leerá a continuación es una guía para ganar clientes diciéndoles mentiras. Puede ser una estrategia atractiva cuando intenta lanzar un producto en un mercado maduro donde unos pocos líderes ya brillan y se llevan la mayor parte. Por ejemplo, Linked Helper, un líder en el mercado de automatización de LinkedIn.
Competir con una herramienta tan potente, segura y de buena reputación para la automatización de LinkedIn como lo es Linked Helper puede ser una tarea difícil. Especialmente cuando tiene la mejor relación calidad-precio, soporte rápido y ha invertido mucho para diseñar un software técnicamente seguro. Disfrutan de una base de clientes leales, han sobrevivido a varias batallas con LinkedIn y no tienen intención de perder cuota de mercado en una competencia justa en el corto plazo. La palabra clave aquí es JUSTA.
Sin embargo, si ignora esta pequeña complicación, hay ciertas técnicas a su servicio…
Siga estos pasos si está listo para perder
n.º 1 Dígale a los visitantes de su sitio que tiene una opción más amplia de canales de soporte que Linked Helper
No olvide mencionar que tiene un tiempo de respuesta más rápido y soporte 24/7. Por supuesto, las consultas que recibe a través de su chat en vivo los fines de semana se posponen hasta el lunes, mientras que el chat en vivo de Linked Helper realmente funciona todos los días y todas las noches. No es gran cosa, ¿verdad? Después de todo, ¿quién es tan prudente como para comprobar esto antes de comprar?
Intente hacerle una pregunta a Linked Helper un domingo y obtendrá una respuesta en 30 minutos o menos:
n.º 2 No pierda tiempo buscando su propuesta de valor única o características diferenciadoras
Si sus clientes están preocupados principalmente por la automatización segura de LinkedIn, basta con llamar a su competidor “la herramienta de automatización más peligrosa”. Diga que “dejan rastros obvios que LinkedIn puede detectar fácilmente”, cuando de hecho, Linked Helper hace clic en los botones tal como un humano y funciona como un humano en un navegador, siendo completamente indetectable.
Decir que su competidor “no tiene ninguna salvaguarda en absoluto” y que “ellos no proporcionan ninguna advertencia […] sobre el comportamiento arriesgado” también suena persuasivo.
La realidad es que la herramienta Linked Helper tiene un límite predeterminado de 150 acciones por día por cuenta. Si intenta aumentar los límites para ciertas acciones, leerá una advertencia clara. De hecho, los usuarios pueden aumentar las acciones diarias totales incluso a unas astronómicas 1000 acciones, pero eso es solo porque ciertas acciones (como enviar perfiles a webhooks) no afectan los niveles de actividad de su cuenta de LinkedIn.
Pero de nuevo, ¿a quién le importa? Las declaraciones falsas con un lenguaje fuerte como “la más peligrosa” asustarán a sus clientes lo suficiente como para que confíen en usted y no en Linked Helper.
n.º 3 Oculte sus propios defectos
Señalar el producto de su competidor como “peligroso” e “inseguro” desvía la atención de los clientes de los fallos de seguridad de su propia herramienta. La mayoría de las personas no saben mucho sobre cómo funcionan las diversas aplicaciones y no sabrán la diferencia entre una extensión y un programa independiente en un sentido técnico. Entonces, ¿por qué no usarlo para presumir de la supuesta seguridad de su herramienta?
Solo como ejemplo: afirmar que Linked Helper “funciona en el manejo del DOM, lo que significa el código fuente de LinkedIn” o que utiliza “tecnología de inyección HTML” distraerá a una audiencia no preparada de darse cuenta de que es su producto, y no Linked Helper, el que funciona así. Mientras tanto, Linked Helper sigue siendo la solución más segura que no toca la API ni utiliza la técnica de inyección de código.
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n.º 4 Aprovéchese del nombre de marca fuerte de su competidor
Cuando Linked Helper apareció en el mercado hace 6 años, era un nicho relativamente nuevo. Sin embargo, existían algunos jugadores en ese entonces. Linked Helper logró aumentar rápidamente su base de clientes (de cero a más de 70 mil descargas en el primer año) y convertirse en la extensión de Chrome mejor calificada sin criticar a otras herramientas. Hoy cuenta con 3600 suscriptores en YouTube y más de 40 000 usuarios activos. Tenemos todas las razones para decir que Linked Helper ha ganado reconocimiento mundial. Esto se logró a través del trabajo duro destinado a crear nuevas características y grandes experiencias para nuestros usuarios. A medida que comenzaron a surgir nuevas herramientas para la automatización de LinkedIn, solo nos empujó a trabajar más duro. En ciertos aspectos, nuestros nuevos competidores estaban por delante de nosotros. Así, bajo criterios como “simplicidad de la interfaz de usuario” y estar “basado en la nube”, siempre hemos reconocido su ventaja sobre Linked Helper. Este no fue un viaje sencillo o rápido para nosotros de ninguna manera.
Pero, ¿qué pasa si no tiene años para esperar y quiere tomar un atajo?
¡Simplemente tome a todos esos usuarios de Google que buscan Linked Helper y róbelos! Mencione a Linked Helper cada vez que escriba en sus Preguntas frecuentes, haga una página con planes de precios o cree un nuevo artículo para su blog.
Esto le conseguirá más visitantes al sitio que leerán que Linked Helper es “obsoleto”, “inseguro” y “peligroso”. Recuerde: en este escenario estamos basando nuestro marketing en mentiras, así que no hay necesidad de verificar o ser veraz sobre lo que Linked Helper es realmente capaz de hacer.
n.º 5 Haga comparaciones de productos falsas
Otra gran manera de promocionar su producto es crear una tabla de comparación en la que afirme tener características que su competidor no tiene. Por lo general, los clientes estarán agradecidos de que haya hecho el trabajo por ellos, por lo que es fácil para ellos elegir entre tantas alternativas. Si simplemente elige no mencionar las fortalezas del producto de su competidor, será solo la mitad de persuasivo que afirmar que algunas de las características de su producto son inexistentes. Así que adelante y diga que su competidor no tiene ciertas características. Y una vez hecho esto, no se moleste en comprobar o verificar de vez en cuando si algo ha cambiado.
Por ejemplo, escribir en 2022 que Linked Helper todavía no tiene:
…Retrasar preajustes
…Integración CRM/Zapier
…Gestión de campañas
…Panel de estadísticas
…una dirección IP dedicada para cada cuenta
y otras características que de hecho ahora tenemos es una mentira. Pero puede funcionar a su favor si los clientes no hacen su propia comprobación.
Una búsqueda de 2 minutos a través del Centro de ayuda de Linked Helper utilizando palabras clave como “pruebas A/B” y “Estadísticas” devuelve tutoriales muy sencillos para demostrar que Linked Helper tiene todo lo necesario para una automatización fluida de LinkedIn:
https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360019349660-How-to-duplicate-a-campaign-in-Linked-Helper-2 (consultable por palabra clave ‘A/B testing)
https://linkedhelper.zendesk.com/hc/en-us/articles/360017491719-Dashboard-menu (consultable por palabra clave ‘Statistics’).
Qué hacer si ha sido víctima de las prácticas competitivas desleales de alguien
En una nota seria, ninguno de los ejemplos enumerados anteriormente es una forma segura de promocionar sus productos. Puede generar ganancias a corto plazo para usted, pero el daño a la reputación durará mucho tiempo.
No hay nada de malo con las comparaciones de productos en sí mismas o incluso usar la marca fuerte de su competidor para ascender en el ranking de búsqueda de Google. Dirigirse a sus competidores ha sido una forma legítima de publicidad durante mucho tiempo. Puede tomar varias formas. En la publicidad contextual, por ejemplo, existe en forma de segmentación de usuarios que buscan marcas competidoras en Google. La llamada publicidad digital de display contextual (GDN) es la segmentación de aquellos que visitan los sitios web de la competencia. En la publicidad exterior, esta es la instalación de su cartel publicitario cerca de la oficina o puntos de venta de su competidor: muchos de sus compradores potenciales van allí y puede atraerlos con una oferta más beneficiosa. Esto lo hacen a menudo los hipermercados, centros comerciales y estaciones de servicio de automóviles.
Sin embargo, el diablo está en los detalles. El método está bien siempre y cuando no mienta descaradamente sobre el producto de su rival.
Para empezar, engañar a los clientes sobre cualquiera de las características del producto es contrario a la ley de comercio y competencia en la mayoría de los países. Así, la Comisión Federal de Comercio en los Estados Unidos trabaja para “prevenir métodos desleales de competencia y actos o prácticas desleales o engañosas en o que afecten al comercio“.
¿Qué hace si descubre que alguien está mintiendo públicamente sobre su producto? Tal vez nuestra experiencia lidiando con esto le sirva bien.
n.º 1 Recopile datos
Debe comenzar haciendo una lista de todas las afirmaciones falsas que le gustaría ver desaparecer de la vista pública. Averigüe quién está difundiendo mentiras sobre su producto. Estudie su sitio web de arriba a abajo: compruebe la sección de preguntas frecuentes, las páginas de comparación de productos y el blog, y enumere todas las declaraciones inexactas o falsas sobre su producto.
A continuación, evalúe qué reclamaciones podrían considerarse un incumplimiento de la ley o probarse fácilmente que son falsas. Ciertas declaraciones, incluso si no le gustan, podrían estar representando el punto de vista de alguien; por lo tanto, es difícil responsabilizar a alguien por ello.
n.º 2 Intente resolverlo amistosamente primero
Antes de llevar el asunto a los tribunales, vale la pena enviar un correo electrónico a los tomadores de decisiones clave, el CEO con mayor frecuencia, de la empresa que está difundiendo mentiras. La gerencia de la empresa puede estar presente en las redes sociales y en grupos de redes sociales relacionados con los negocios.
Muéstreles lo que ha encontrado y pídales que eliminen la información falsa sobre su producto. La mayoría de las empresas preferirían resolver las cosas pacíficamente en lugar de ser arrastradas a los tribunales. Pero si usted, como nosotros, no tiene éxito en este paso, es hora de tomar un camino formal.
n.º 3 Redacte una carta de Cede y Desistimiento
El siguiente paso sería redactar una carta de Cede y Desistimiento en nombre de un propietario de la empresa o un ejecutivo sénior. Llame a un abogado profesional para que le ayude o intente encontrar ejemplos en Internet. Para este momento, ya debe haber encontrado los correos electrónicos y datos de contacto de la gerencia.
Enumere todas las afirmaciones falsas que haya encontrado y, siempre que sea posible, envíe su prueba. Hemos suministrado cada viñeta con un artículo disponible públicamente de nuestro Centro de ayuda que desacredita la mentira.
Una vez que envíe la carta, en un escenario positivo, su competidor eliminará la información falsa o actualizará su contenido para que coincida con el estado real de las cosas.
n.º 4 Escriba su propia verdad
En cuanto al escenario negativo, su último recurso podría ser llevar a su oponente a los tribunales. Pero antes de hacer eso, ¿por qué no usar su blog como arma también?
Después de que el primer shock de leer mentiras tan evidentes sobre nuestro producto disminuyó, nos sentamos cómodamente para escribir nuestra propia declaración en defensa de Linked Helper. Explicamos en detalle por qué, contrariamente a lo que afirmaban, Linked Helper es seguro de usar, mientras que su producto tiene graves fallos de seguridad:
¿Tiene éxito alguna vez el litigio por publicidad falsa?
Unos pocos ejemplos exitosos muestran que sí, lo tiene. El litigio sobre etiquetado, calumnia o competencia desleal puede ser una experiencia estresante, pero ciertas empresas que practicaron publicidad falsa o mintieron sobre el producto de su rival han sido responsabilizadas. En el caso de 2016 CrossFit, Inc. v. National Strength and Conditioning Association, el demandante, CrossFit Inc., presentó una demanda contra NSCA por hacer afirmaciones sin fundamento sobre altas tasas de lesiones de atletas que estaban entrenando bajo los programas de CrossFit. El tribunal falló a favor del demandante e hizo que la NSCA pagara 3 997 868,66 $ como sanción.
El método bumerán todavía funciona. Si todavía no sabe cómo funciona Linked Helper, le sugerimos que vaya a la página y se familiarice a fondo con sus características principales. Además, no olvide descargar e instalar la herramienta en su computadora. Después de unas horas de uso, entenderá exactamente cómo funciona.
