L’étiquette LinkedIn pour dialoguer avec vos relations : À faire et à ne pas faire

« En affaires, vous n’obtenez pas ce que vous méritez, vous obtenez ce que vous négociez », comme l’a dit Chester L. Karrass.

Aujourd’hui, de nombreuses négociations et interactions commerciales commencent sur LinkedIn – c’est comme une plateforme de conférence virtuelle où les représentants de toutes les industries se réunissent. Ici, vous pouvez établir des relations et planifier des réunions qui pourraient être difficiles à organiser hors ligne. Mais comment devriez-vous aborder cela ? Plongeons dans le sujet.

Qu’est-ce que l’étiquette LinkedIn ?

Une bonne étiquette sociale sur LinkedIn est un ensemble de règles non écrites que les membres de la communauté essaient de suivre dans les invitations, les messages et les publications. Essentiellement, vous construisez des relations avec des personnes que vous n’avez jamais rencontrées en face à face, et la réputation de votre entreprise est en jeu. Vous ne voudriez donc pas faire de faux pas !

En tant que nouvel arrivant, vous ne savez peut-être pas à quelle fréquence envoyer des invitations, s’il faut envoyer un message, ou s’il est approprié de se connecter avec des personnes en dehors de votre réseau.

Ci-dessous se trouvent les règles de base de l’étiquette au sein de la communauté LinkedIn.

Un conseil important sur l’étiquette LinkedIn que nous avons trouvé sur Reddit met l’accent sur la distinction entre LinkedIn et les plateformes sociales comme Facebook ou Instagram. Il souligne l’importance de maintenir un ton professionnel en s’abstenant de publier des photos personnelles qui ne correspondent pas au code vestimentaire professionnel. De plus, il conseille de ne pas spammer les discussions avec des sujets sans rapport avec l’amélioration de soi, les efforts professionnels et le contenu éducatif.

L’étiquette LinkedIn pour les présentations professionnelles

Dans l’étiquette des affaires, connaître les règles pour se présenter lors du réseautage peut être vraiment utile. Bien que ces directives soient généralement orientées vers les interactions hors ligne, vous pouvez aujourd’hui également organiser des événements ou des conférences en ligne via LinkedIn, par exemple. C’est pourquoi comprendre les principes fondamentaux, comme souligné dans cet article, est crucial.

Voici plusieurs exemples de présentations dont vous pourriez avoir besoin en tant qu’utilisateur de LinkedIn :

• Introduction dans une demande de connexion LinkedIn :

« Bonjour [Nom du destinataire], je suis tombé sur votre profil et j’ai été impressionné par votre expertise en marketing numérique. Je suis [Votre nom], un spécialiste du marketing passionné par les stratégies basées sur les données. J’aimerais me connecter et apprendre de vos expériences. »

• Introduction lors d’une réunion d’affaires :

« Merci de me rencontrer aujourd’hui. Je suis [Votre nom], le chef de projet dirigeant notre dernière initiative de lancement de produit. Je suis ravi de discuter de nos progrès et de collaborer pour atteindre nos jalons. »

• Introduction dans un événement de réseautage virtuel :

« Bonjour à tous. Je suis [Votre nom], un ingénieur logiciel senior avec une expertise dans les solutions basées sur le cloud. Je suis ici pour réseauter avec d’autres professionnels et explorer des collaborations potentielles. »

Étiquette de marquage LinkedIn (Tagging)

Lorsque vous utilisez le nom d’une personne avec un tag (mention) sur LinkedIn, elle reçoit une notification, il est donc crucial de respecter des limites respectueuses. Vous pouvez consulter notre article sur l’utilisation des tags sur LinkedIn pour plus d’informations. Voici quelques directives générales pour le marquage : ce que vous devriez faire et ce que vous devriez éviter pour maintenir une étiquette et un professionnalisme appropriés.

Meilleures pratiques pour un marquage efficace sur LinkedIn

Marquez les relations qui sont directement pertinentes pour le message ou la discussion.

Assurez-vous que votre message est pertinent et intéressant pour votre public cible. Cependant, si vous les marquez sous un contenu qui n’est pas lié à leurs activités professionnelles, ils n’auront probablement pas une bonne opinion de vos manières.

Utilisez des tags pour solliciter un avis ou reconnaître des contributions.

Les tags sont utilisés pour identifier les personnes qui sont pertinentes pour le contenu, l’événement ou l’entreprise. Ce faisant, vous reconnaissez les contributions de vos collègues.

Surveillez les réponses et l’engagement.

Répondez aux commentaires de ceux que vous avez marqués. Cela aidera à faciliter les discussions et à augmenter la portée de votre publication.

Action Boostez publication

Dans Linked Helper, il existe une astuce peu connue qui peut vous aider à marquer des centaines de personnes sous un message spécifique sans mentionner manuellement leurs noms. Cela peut s’appliquer à votre propre message ou à tout contenu populaire et pertinent dans votre secteur. Vous pouvez essayer cette fonctionnalité gratuitement pendant 14 jours dès maintenant. Tout ce que vous avez à faire est de créer une campagne où vous pouvez ajouter cette action ou continuer avec d’autres actions ou messages ciblant votre public choisi.

Cette fonctionnalité vous permet de laisser des commentaires avec des tags en incluant un lien vers un message spécifique. Vous pouvez personnaliser le nombre d’utilisateurs marqués dans un commentaire et également ajouter votre propre texte au commentaire. Une fois la campagne lancée, vous remarquerez que les tags avec les utilisateurs souhaités apparaissent dans les commentaires sous le message spécifié.

L’étiquette LinkedIn pour les relations

L’importance du filtrage de l’audience pour l’étiquette des invitations LinkedIn

Votre invitation sera la plus pertinente et la mieux reçue par l’audience si elle l’attend, c’est-à-dire si ces utilisateurs sont vos clients potentiels ou prospects.

Pour trouver une telle audience et éviter d’envoyer des invitations au hasard, vous devez maîtriser les options de filtrage avant d’envoyer des invitations.

Tirez parti de ces meilleures pratiques : 

• Même dans la version de base, une fonction de recherche par mot-clé est disponible. Voici un lien vers un article sur l’utilisation efficace des mots-clés.
• Vous pouvez également effectuer une recherche par catégories de services, ce qui vous permet de trouver ceux qui répondent précisément à vos critères et conditions.
• Effectuez des recherches à l’aide d’opérateurs booléens. Vous pouvez lire notre article sur ce sujet, qui vous aidera à inclure plusieurs paramètres de recherche dans une seule requête, tels que le poste.
• Envisagez de vous abonner à Sales Navigator ou de commencer un essai. Cette solution offre plus d’options de recherche – par groupes, années d’expérience et autres paramètres – détaillées dans notre article Comment Linked Helper 2 automatise LinkedIn de base et Sales Navigator : La comparaison.
• Lorsque vous utilisez la fonction d’invitation automatique dans Linked Helper, assurez-vous de nettoyer les listes de prospects. Cela permet d’éviter d’inviter accidentellement ceux qui pourraient ne pas être intéressés par votre invitation lors d’envois en masse.
• Invitez les profils LION (LinkedIn Open Networker) si votre objectif est de développer rapidement vos contacts. Il n’y a rien de mal à vouloir atteindre rapidement 500+ relations. Il y a des LIONs qui accepteront volontiers votre demande, et cela entre dans le cadre de l’étiquette LinkedIn. Apprenez-en plus dans notre article.

Lien vers l’article sur le filtrage : 6 façons d’utiliser la recherche LinkedIn comme un pro : trouver des prospects et des profils

Vaut-il la peine d’envoyer un message et que dois-je y inclure ?

La réponse à cette question peut varier en fonction du secteur. Vous pouvez effectuer un test A/B pour le savoir, et c’est facile à faire avec Linked Helper – rassemblez une audience et divisez-la en deux campagnes. Dans l’une, ajoutez un message à l’invitation, et dans l’autre, non. Plus tard, voyez quelle campagne a le mieux performé.

Sur le plan gratuit, LinkedIn limite les invitations personnalisées à 20 par mois. Pour en avoir plus, vous devez acheter un plan premium. Cependant, vous pouvez continuer à envoyer des invitations sans texte, permettant 100 à 200 invitations par semaine.

Dans ce cas, vous pouvez simplement expliquer pourquoi vous vous êtes connecté dans le message de suivi, ou si le profil participe au même événement que vous ou a un statut de lien ouvert, vous pouvez envoyer un message via l’événement/email avant d’envoyer l’invitation.

Comment répondre efficacement aux invitations entrantes ?

En ce qui concerne l’étiquette, vous n’êtes pas obligé de répondre à chaque invitation si vous l’acceptez. Si vous recevez des centaines d’invitations et que vous les acceptez, vous n’aurez peut-être pas le temps de répondre à chacune d’entre elles. De plus, il existe des raccourcis de réponse rapide comme « merci » et ainsi de suite.

Vous pouvez également utiliser l’acceptation en masse des invitations entrantes dans Linked Helper. Il existe une fonction qui vous permet d’accepter automatiquement les invitations entrantes. Cela vous permet d’accepter toutes les invitations sans passer de temps sur des clics manuels, surtout si vous avez marqué votre profil comme LION, ce qui signifie que vous acceptez toutes les demandes. Et il est important de tenir cette promesse selon les directives d’étiquette de LinkedIn.

Dois-je cliquer sur « Je ne connais pas cette personne » ?

Lorsque vous choisissez de cliquer sur « Je ne connais pas cette personne » en réponse à une invitation de quelqu’un que vous ne connaissez absolument pas, cela peut avoir un impact négatif sur sa réputation sur la plateforme. Par conséquent, selon l’étiquette appropriée, l’utilisation de cette option doit être un dernier recours, visant à lutter contre le spam, les tentatives de phishing et les escroqueries. 

Il n’est pas conseillé d’utiliser cette option si le profil de la personne semble bien entretenu, comprend un message de bienvenue et correspond à vos intérêts ou préférences professionnelles. Cependant, si le message initial contient des demandes de visite de sites web externes, d’achat, ou semble être du spam, alors il est approprié de cliquer que vous ne connaissez pas cette personne. 

En suivant ces directives, vous aidez à maintenir la crédibilité de la plateforme, et si de nombreux utilisateurs prennent des mesures similaires, cela peut empêcher les comptes d’être signalés ou suspendus en raison d’activités suspectes.

Personnalisation des invitations dans Linked Helper

Vous pouvez utiliser Linked Helper pour vous assurer que vos invitations paraissent aussi courtoises que possible. Cela implique d’examiner le profil de l’utilisateur avant d’envoyer l’invitation. 

Vous pouvez également incorporer des lignes personnalisées dans vos messages de connexion à l’aide de variables. Linked Helper offre à la fois des variables intégrées et la possibilité de saisir des variables personnalisées à partir de fichiers Excel. 

Par exemple, vous pouvez rédiger des messages uniques pour chaque individu qui résonnent avec la description de leur profil, rendant l’interaction personnalisée et améliorant vos chances d’obtenir un résultat positif ou simplement d’élargir votre réseau plus efficacement.

L’étiquette de la messagerie LinkedIn

Vous pouvez découvrir des opportunités de contrats valant des centaines de milliers de dollars dans les messages LinkedIn. Bien qu’il n’y ait pas de script unique pour le succès, il est crucial de comprendre l’étiquette et les directives de la messagerie sur la plateforme.

Voici quelques bonnes pratiques que vous pourriez trouver utiles :

• Incluez des lignes personnalisées expliquant pourquoi vous souhaitez vous connecter, en vous concentrant sur le réseautage et la synergie potentielle.
• Dans le cadre de l’étiquette LinkedIn InMail, mentionnez des intérêts communs, des connexions ou des intérêts spécifiques pour un emploi ou une entreprise afin de rendre votre demande convaincante. Ces utilisateurs ne sont même pas vos relations, alors soyez plus précis dans vos recherches. 
• Envoyez un message poli et concis après que quelqu’un a accepté votre demande de connexion, exprimant votre appréciation et énonçant clairement vos objectifs.
• Communiquez clairement vos compétences, vos qualifications et le type d’aide que vous recherchez, comme des conseils, des références d’emploi ou des entretiens d’information.
• Gardez votre message initial bref et professionnel, en évitant le langage décontracté, les abréviations ou les émojis.
• Reconnaissez la valeur de leur temps et exprimez votre volonté de vous adapter à leur emploi du temps.
• Considérez la valeur que vous pouvez offrir en retour, comme des idées sur des sujets pertinents ou une aide concernant leur secteur ou leur carrière.
• Envoyez un message de suivi poli après un délai raisonnable si vous ne recevez pas de réponse, en exprimant votre gratitude et en gardant la porte ouverte pour une communication future.
• Évitez de commencer votre message par un discours de vente ou un contenu promotionnel, car cela peut être perçu comme du spam et décourager les connexions potentielles.
• Abstenez-vous de pousser votre agenda ou de demander des faveurs immédiates sans avoir d’abord établi un rapport.
• Évitez de supposer une synergie immédiate ; essayez plutôt de favoriser une relation en montrant un intérêt sincère et en offrant de la valeur.

Étiquette LinkedIn pour les nouveaux chercheurs d’emploi

Nous avons rencontré de nombreuses questions sur Quora où les gens se demandent s’il vaut la peine de contacter eux-mêmes les recruteurs pour s’enquérir des opportunités d’emploi et des postes vacants. Le consensus est que, bien que ce ne soit pas considéré comme impoli ou contraire à l’étiquette, ce n’est souvent pas très efficace pour attirer l’attention sur votre profil.

En suivant ces conseils, vous pouvez utiliser efficacement la messagerie LinkedIn pour établir des relations professionnelles, mettre en valeur vos compétences et entamer des conversations significatives avec des employeurs potentiels ou des responsables du recrutement.

• Ajoutez des relations à votre réseau si votre profil est nouveau. 
• Modifiez votre statut LinkedIn pour indiquer que vous recherchez activement des opportunités dans votre domaine, comme « Professionnel de la comptabilité / finance / marketing à la recherche d’opportunités. »
• Gardez votre message concis, clair et direct, en vous concentrant sur l’initiation d’une conversation plutôt que de demander directement un emploi.
• Visez à établir un rapport et à présenter votre proposition de valeur sans attendre d’offres d’emploi immédiates.
• Maintenez un ton professionnel dans votre communication, en évitant le langage décontracté, les abréviations ou les émojis.
• Utilisez une grammaire et une orthographe correctes pour transmettre professionnalisme et crédibilité.
• Personnalisez votre message pour l’aligner sur le parcours, les intérêts et l’expertise des RH/PDG.
• Mentionnez des détails pertinents pour montrer que vous avez fait vos devoirs et que vous êtes réellement intéressé par la connexion.
• Respectez leur temps et entamez des conversations sans attendre d’offres d’emploi ou d’engagements immédiats.
• Personnalisez vos messages en fonction de la personne que vous contactez et adaptez-les pour qu’ils résonnent avec ses intérêts et ses besoins.

S’engager avec des félicitations et des vœux de réussite

Lorsque des membres de votre réseau reçoivent une promotion, c’est une excellente occasion de montrer votre courtoisie sincère et votre appréciation en leur envoyant des félicitations chaleureuses et des vœux de réussite. Prendre le temps de reconnaître leur réussite renforce non seulement vos relations professionnelles, mais reflète également positivement votre étiquette de réseautage.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez envoyer par SMS pour féliciter quelqu’un pour sa promotion :

1. « Félicitations pour votre promotion bien méritée ! Votre travail acharné et votre dévouement ont porté leurs fruits, et je suis ravi de vous voir atteindre de nouveaux sommets dans votre carrière. »
2. « Wow ! Quelle nouvelle fantastique au sujet de votre promotion ! Vous avez toujours été un employé exceptionnel, et cette reconnaissance est vraiment méritée. Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre nouveau rôle. »
3. « Je suis tellement heureux d’apprendre votre promotion ! Vos compétences en leadership et votre engagement envers l’excellence sont inspirants. J’ai hâte de vous voir exceller encore plus dans votre parcours professionnel. »
4. « Félicitations pour votre promotion ! C’est un témoignage de votre talent et de votre dévouement. Je ne doute pas que vous continuerez à accomplir de grandes choses dans votre nouveau rôle. »
5. « Vous avez travaillé incroyablement dur pour cette promotion, et c’est merveilleux de voir vos efforts reconnus. Je vous souhaite tout le meilleur alors que vous relevez de nouveaux défis et responsabilités. »

N’oubliez pas de personnaliser votre message en fonction de votre relation avec l’individu et de ses réalisations spécifiques. Ajouter une touche personnelle montre que vous vous souciez sincèrement et que vous êtes investi dans son succès.

Étiquette LinkedIn pour répondre aux commentaires

Gérer les commentaires négatifs 

Gérer les commentaires négatifs de manière professionnelle est essentiel pour maintenir une présence en ligne positive et établir des relations solides sur LinkedIn. Voici quelques exemples de la façon de répondre aux commentaires négatifs de manière professionnelle :

Reconnaître la préoccupation

• Commentaire négatif : « Votre article récent manque de profondeur et d’originalité. C’est décevant. »
• Réponse professionnelle : « Merci d’avoir partagé vos commentaires. J’apprécie votre point de vue et je le prendrai en compte pour le contenu futur. »

Proposer des solutions ou des clarifications

• Commentaire négatif : « Votre produit est trop cher et ne tient pas ses promesses. »
• Réponse professionnelle : « Je suis désolé d’entendre parler de votre expérience. Pourriez-vous s’il vous plaît fournir plus de détails afin que nous puissions répondre à vos préoccupations et améliorer la qualité de nos produits ? »

Déplacer la conversation hors ligne

• Commentaire négatif : « J’ai eu une expérience client terrible avec votre entreprise. »
• Réponse professionnelle : « Je m’excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés. Discutons-en davantage hors ligne pour résoudre le problème. Veuillez m’envoyer un message privé avec vos coordonnées. »

Maintenir le professionnalisme dans les désaccords

• Commentaire négatif : « Votre opinion est complètement fausse et malavisée. »
• Réponse professionnelle : « Je respecte votre point de vue, bien que nous puissions avoir des opinions différentes sur cette question. Continuons la discussion respectueusement et explorons différentes perspectives. »

Répondre à la critique avec gratitude

• Commentaire négatif : « Votre webinaire était ennuyeux et n’a fourni aucune information précieuse. »
• Réponse professionnelle : « Merci d’avoir partagé vos pensées. Nous apprécions les commentaires et travaillerons à améliorer nos webinaires pour offrir des informations plus précieuses à l’avenir. »

Rediriger les retours négatifs

• Commentaire négatif : « Les pratiques environnementales de votre entreprise sont préoccupantes. »
• Réponse professionnelle : « J’apprécie votre préoccupation pour les pratiques environnementales. Nous nous engageons en faveur de la durabilité et serions ravis de partager davantage sur nos initiatives. Connectons-nous hors ligne pour en discuter plus en détail. »

Aborder les malentendus

• Commentaire négatif : « Votre annonce récente était trompeuse et a causé de la confusion. »
• Réponse professionnelle : « Je m’excuse pour toute confusion causée. Permettez-moi de clarifier les détails et de fournir plus de contexte pour assurer la transparence et la compréhension. »

N’oubliez pas, la clé est de répondre rapidement, de maintenir un ton respectueux, de répondre aux préoccupations soulevées et de rechercher des solutions ou des résolutions le cas échéant. Gérer les commentaires négatifs de manière professionnelle atténue non seulement les dommages potentiels, mais démontre également votre professionnalisme et votre engagement à traiter les commentaires de manière constructive.

Étiquette des approbations (Endorsements) LinkedIn

Demander des approbations 

Si vous cherchez à valider vos compétences, vous pouvez demander poliment des approbations à vos contacts LinkedIn. Il est conseillé de contacter des personnes avec qui vous avez collaboré directement ou de présenter votre profil avec des exemples de votre travail et votre portfolio afin que les autres puissent évaluer avec précision vos capacités.

Dans le cadre d’une expérience, nous avons effectué un test où nous avons envoyé des messages aux gens pour leur demander des approbations. Cette campagne a conduit à plus de 30 approbations sur le profil sans aucune approbation au départ. Par conséquent, vous pouvez utiliser la messagerie de masse dans Linked Helper pour contacter vos relations avec un message comme celui-ci :

Reconnaître et rendre la pareille pour les approbations

Pour recevoir plus d’approbations, vous pouvez commencer par approuver les compétences de vos contacts – c’est une façon polie de mettre à jour votre compte. Cela est considéré comme approprié sur LinkedIn, bien que les employeurs aient tendance à accorder plus de confiance aux recommandations écrites de clients réels avec lesquels vous avez travaillé. Néanmoins, approuver les autres ajoute du poids à votre profil.

Linked Helper offre une fonction d’approbation automatique qui vous permet d’approuver rapidement les compétences de vos contacts. Après l’avoir fait, vous pourriez recevoir des approbations et des messages de gratitude en retour. Par conséquent, c’est une façon positive de montrer du respect au sein du réseau social professionnel.

Conclusion : Votre image professionnelle et l’étiquette LinkedIn

En suivant les choses à faire et à ne pas faire abordées ici, vous pouvez naviguer sur LinkedIn avec confiance et intégrité, en vous assurant que vos interactions sont respectueuses, utiles et efficaces.

N’oubliez pas de personnaliser vos demandes de connexion, de rédiger des messages polis et concis, d’être clair et précis sur vos objectifs, de respecter le temps des autres, de maintenir le professionnalisme dans votre communication, d’offrir de la valeur et d’assurer un suivi approprié.