Etiqueta en LinkedIn para interactuar con contactos: qué hacer y qué no

«En los negocios, uno no obtiene lo que merece, sino lo que negocia», como dijo Chester L. Karrass.

Hoy en día, muchas negociaciones e interacciones comerciales comienzan en LinkedIn: es como una plataforma virtual de conferencias en la que se reúnen representantes de todos los sectores. Aquí puede establecer contactos y programar reuniones que quizá resultarían difíciles de organizar en persona. Pero ¿cómo conviene hacerlo? Veámoslo.

¿Qué es la etiqueta de LinkedIn?

La etiqueta en LinkedIn consiste en un conjunto de normas no escritas que los miembros de la comunidad procuran seguir en las invitaciones, los mensajes y las publicaciones. En esencia, está estableciendo relaciones con personas que no conoce personalmente, y la reputación de su empresa está en juego. Por tanto, ¡no querrá cometer un error!

Si acaba de llegar, quizá no tenga claro con qué frecuencia debe enviar invitaciones, si debe incluir un mensaje o si es apropiado establecer contacto con personas ajenas a su red.

A continuación encontrará las normas básicas de etiqueta que sigue la comunidad de LinkedIn.

Un consejo importante sobre la etiqueta de LinkedIn que encontramos en Reddit destaca la diferencia entre LinkedIn y plataformas sociales como Facebook o Instagram. Subraya la importancia de mantener un tono profesional y evitar publicar fotos personales que no se ajusten al código de vestimenta profesional. Además, recomienda no saturar los debates con temas ajenos al desarrollo personal, las actividades profesionales y el contenido educativo.

Lea foros y consejos de su sector para conocer las normas de etiqueta propias de su ámbito profesional.

Etiqueta de LinkedIn para presentaciones profesionales

En el ámbito empresarial, conocer las normas para presentarse al establecer contactos puede resultar muy útil. Aunque estas pautas suelen estar orientadas a las interacciones presenciales, hoy también puede organizar eventos o conferencias en línea a través de LinkedIn, por ejemplo. Por eso es fundamental comprender los principios básicos, tal como se explican en este artículo.

Estos son varios ejemplos de cómo presentarse en distintas situaciones en LinkedIn:

• Presentación en una solicitud de conexión de LinkedIn:

«Hola, [nombre del destinatario]. He visto su perfil y me ha impresionado su experiencia en marketing digital. Soy [su nombre], especialista en marketing y me apasionan las estrategias basadas en datos. Me encantaría establecer contacto con usted y aprender de su experiencia».

• Presentación durante una reunión de negocios:

«Gracias por reunirse conmigo hoy. Soy [su nombre], responsable de proyectos y dirijo nuestra iniciativa más reciente de lanzamiento de productos. Me entusiasma hablar sobre nuestros avances y colaborar para alcanzar nuestros objetivos».

• Presentación en un evento virtual para establecer contactos:

«Buenos días a todos. Soy [su nombre], profesional sénior de ingeniería de software especializado en soluciones basadas en la nube. Estoy aquí para establecer contactos con otros profesionales y explorar posibles colaboraciones».

Normas de etiqueta al mencionar a alguien en LinkedIn

Cuando menciona por su nombre a una persona en LinkedIn, esta recibe una notificación, por lo que es fundamental respetar ciertos límites. Puede consultar nuestro artículo sobre el uso de menciones en LinkedIn para obtener más información. Estas son algunas pautas generales sobre qué debería hacer y qué debería evitar para mantener un comportamiento correcto y profesional.

Prácticas recomendadas para utilizar menciones eficazmente en LinkedIn

Mencione a contactos directamente relacionados con la publicación o el debate.

Asegúrese de que su publicación sea relevante e interesante para su público objetivo. Sin embargo, si los menciona en contenido que no guarda relación con sus actividades profesionales, es poco probable que se lleven una buena impresión de su criterio profesional.

Utilice las menciones para pedir opiniones o reconocer contribuciones.

Las menciones sirven para identificar a personas relevantes para el contenido, el evento o la empresa. De este modo, reconoce las contribuciones de sus colegas.

Supervise las respuestas y la interacción.

Responda a los comentarios posteriores de las personas que haya mencionado. Esto ayudará a facilitar los debates y ampliar el alcance de su publicación.

Acción «Boost post»

Utilice la acción «Boost post» de Linked Helper para realizar menciones masivas, siempre dentro de las normas de etiqueta.

En Linked Helper existe un truco poco conocido que puede ayudarle a mencionar a cientos de personas en una publicación específica sin introducir manualmente sus nombres. Puede aplicarlo a una publicación propia o a cualquier contenido popular y relevante de su sector. Puede probar esta función gratis durante 14 días. Solo tiene que crear una campaña, añadir esta acción y, si lo desea, incorporar otras acciones o mensajes dirigidos al público elegido.

Esta función le permite publicar comentarios con menciones mediante un enlace a una publicación concreta. Puede personalizar el número de usuarios mencionados en un comentario y añadir también su propio texto. Cuando inicie la campaña, verá que las menciones a los usuarios seleccionados aparecen en los comentarios de la publicación especificada.

Normas de etiqueta para los mensajes en LinkedIn

En los mensajes de LinkedIn puede descubrir oportunidades de contratos por valor de cientos de miles de dólares. Aunque no existe un guion universal que garantice el éxito, es fundamental conocer las normas y pautas para enviar mensajes en la plataforma.

Estas son algunas prácticas recomendadas que pueden resultarle útiles:

• Incluya frases personalizadas que expliquen por qué le gustaría establecer contacto, centrándose en crear relaciones profesionales y en las posibles sinergias.
• Como parte de las buenas prácticas al usar InMail en LinkedIn, mencione intereses o contactos comunes, o su interés específico en el puesto o la empresa, para que su solicitud resulte convincente. Estas personas ni siquiera forman parte de sus contactos, así que investigue bien cada perfil antes de escribir.
• Envíe un mensaje cortés y conciso después de que alguien acepte su solicitud de conexión; exprese su agradecimiento e indique claramente sus objetivos.
• Comunique con claridad sus habilidades, cualificaciones y el tipo de ayuda que busca, como asesoramiento, recomendaciones para un puesto o entrevistas informativas.
• Mantenga su mensaje inicial breve y profesional, y evite el lenguaje informal, las abreviaturas y los emojis.
• Reconozca el valor del tiempo de la otra persona y exprese su disposición a adaptarse a su horario.
• Piense en qué valor puede ofrecer a cambio, como información sobre temas relevantes o ayuda relacionada con su sector o trayectoria profesional.
• Envíe un mensaje de seguimiento cortés después de un tiempo razonable si no recibe respuesta; exprese su agradecimiento y deje abierta la posibilidad de comunicarse en el futuro.
• Evite comenzar el mensaje con un discurso de ventas o contenido promocional, ya que podría parecer spam y desalentar a posibles contactos.
• No imponga sus objetivos ni pida favores inmediatos sin haber establecido primero una relación.
• Evite dar por sentada una sinergia inmediata; procure fomentar una relación mostrando un interés genuino y aportando valor.

Etiqueta de LinkedIn para quienes buscan un nuevo empleo

Hemos encontrado numerosas preguntas en Quora de personas que se preguntan si merece la pena ponerse en contacto directamente con profesionales que usan Recruiter para consultar oportunidades laborales y puestos vacantes. El consenso es que, aunque no se considera descortés ni contrario a las normas de etiqueta, a menudo no resulta muy eficaz para conseguir que los profesionales que usan Recruiter se fijen en su perfil.

Conozca las opiniones de profesionales que usan Recruiter sobre los mensajes que pueden recibir.

Si sigue estas recomendaciones sobre qué hacer y qué no, podrá utilizar eficazmente los mensajes de LinkedIn para establecer contactos profesionales, mostrar sus habilidades e iniciar conversaciones relevantes con posibles empleadores o responsables de contratación.

• Amplíe su red de contactos si su perfil es nuevo.
• Cambie su estado de LinkedIn para indicar que busca activamente oportunidades en su campo, por ejemplo: «Profesional de contabilidad, finanzas o marketing en busca de oportunidades».
• Mantenga su mensaje conciso, claro y directo, y céntrese en iniciar una conversación en lugar de pedir empleo directamente.
• Procure establecer una buena relación y mostrar su propuesta de valor sin esperar ofertas de trabajo inmediatas.
• Mantenga un tono profesional en sus comunicaciones y evite el lenguaje informal, las abreviaturas y los emojis.
• Utilice una gramática y una ortografía correctas para transmitir profesionalidad y credibilidad.
• Adapte su mensaje a la experiencia, los intereses y los conocimientos del responsable de RR. HH. o del CEO.
• Mencione detalles relevantes para demostrar que se ha informado y que tiene un interés genuino en establecer contacto.
• Respete el tiempo de la otra persona e inicie conversaciones sin esperar ofertas de trabajo ni compromisos inmediatos.
• Personalice sus mensajes en función de la persona a la que se dirija y adáptelos a sus intereses y necesidades.

Cómo responder a felicitaciones y buenos deseos

Cuando los miembros de su red reciben un ascenso, se presenta una magnífica oportunidad para mostrarles cortesía y aprecio sinceros enviándoles felicitaciones y buenos deseos de corazón. Dedicar tiempo a reconocer sus logros no solo fortalece sus relaciones profesionales, sino que también da una imagen positiva de su forma de relacionarse profesionalmente.

Estos son algunos ejemplos de mensajes que puede enviar para felicitar a alguien por su ascenso:

1. «¡Enhorabuena por su merecido ascenso! Su esfuerzo y dedicación han dado frutos, y me alegra mucho verle alcanzar nuevas metas en su trayectoria profesional».
2. «¡Vaya! ¡Qué noticia tan fantástica la de su ascenso! Siempre ha destacado por su rendimiento y este reconocimiento es realmente merecido. Le deseo muchos más éxitos en su nuevo puesto».
3. «¡Me alegra muchísimo enterarme de su ascenso! Sus dotes de liderazgo y su compromiso con la excelencia son una inspiración. Espero verle destacar aún más a lo largo de su trayectoria profesional».
4. «¡Enhorabuena por su ascenso! Es una prueba de su talento y dedicación. No me cabe duda de que seguirá logrando grandes cosas en su nuevo puesto».
5. «Ha trabajado muchísimo para conseguir este ascenso y es maravilloso ver que se reconocen sus esfuerzos. Le deseo todo lo mejor al asumir nuevos retos y responsabilidades».

Etiqueta para responder a comentarios en LinkedIn

Cómo gestionar los comentarios negativos

Gestionar los comentarios negativos de manera profesional es esencial para mantener una presencia positiva en Internet y establecer relaciones sólidas en LinkedIn. Estos son algunos ejemplos de cómo responder profesionalmente a comentarios negativos:

Reconocer la preocupación

• Comentario negativo: «Su artículo reciente carece de profundidad y originalidad. Es decepcionante».
• Respuesta profesional: «Gracias por compartir su opinión. Valoro su punto de vista y lo tendré en cuenta para futuros contenidos».

Ofrecer soluciones o aclaraciones

• Comentario negativo: «Su producto es demasiado caro y no cumple lo prometido».
• Respuesta profesional: «Lamento conocer su experiencia. ¿Podría proporcionar más detalles para que podamos abordar sus inquietudes y mejorar la calidad de nuestro producto?».

Trasladar la conversación a un canal privado

• Comentario negativo: «Tuve una experiencia terrible con el servicio de atención al cliente de su empresa».
• Respuesta profesional: «Lamento los inconvenientes que ha sufrido. Sigamos la conversación por privado para resolver el problema. Envíeme un mensaje privado con sus datos de contacto, por favor».

Mantener la profesionalidad ante los desacuerdos

• Comentario negativo: «Su opinión es completamente errónea y desacertada».
• Respuesta profesional: «Respeto su punto de vista, aunque quizá tengamos opiniones diferentes sobre este asunto. Continuemos el debate con respeto y exploremos distintas perspectivas».

Responder a las críticas con agradecimiento

• Comentario negativo: «Su webinar fue aburrido y no aportó ninguna información valiosa».
• Respuesta profesional: «Gracias por compartir su opinión. Valoramos las opiniones recibidas y trabajaremos para mejorar nuestros webinars y ofrecer información más valiosa en el futuro».

Redirigir los comentarios negativos

• Comentario negativo: «Las prácticas medioambientales de su empresa son preocupantes».
• Respuesta profesional: «Agradezco su preocupación por las prácticas medioambientales. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y nos encantaría contarle más sobre nuestras iniciativas. Sigamos la conversación por privado para hablar de ello con más detalle».

Abordar malentendidos

• Comentario negativo: «Su anuncio reciente fue engañoso y generó confusión».
• Respuesta profesional: «Lamento cualquier confusión causada. Permítame aclarar los detalles y aportar más contexto para garantizar la transparencia y la comprensión».

Recuerde que la clave consiste en responder con prontitud, mantener un tono respetuoso, abordar las inquietudes planteadas y buscar soluciones cuando corresponda. Gestionar los comentarios negativos de manera profesional no solo reduce los posibles daños, sino que también demuestra su profesionalidad y su compromiso con responder de forma constructiva a las opiniones recibidas.

Etiqueta para las validaciones de aptitudes en LinkedIn

Solicitar validaciones de aptitudes

Si desea validar sus habilidades, puede solicitar educadamente validaciones de aptitudes a sus contactos de LinkedIn. Es aconsejable dirigirse a personas con las que haya colaborado directamente o mostrar en su perfil ejemplos de su trabajo y su portafolio para que otras personas puedan evaluar sus capacidades con precisión.

Como parte de un experimento, realizamos una prueba en la que enviamos mensajes para solicitar validaciones de aptitudes. Esta campaña consiguió más de 30 validaciones en un perfil que al principio no tenía ninguna. Por tanto, puede utilizar los mensajes masivos de Linked Helper para dirigirse a sus contactos con un mensaje como este:

La etiqueta para las validaciones de aptitudes en LinkedIn permite solicitarlas educadamente mediante un mensaje.

Agradecer y corresponder las validaciones de aptitudes

Para recibir más validaciones, puede empezar por validar las aptitudes de sus contactos: es una forma cortés de mantener activo y reforzar su perfil. Esto se considera apropiado en LinkedIn, aunque los empleadores suelen confiar más en las recomendaciones escritas por clientes reales con los que haya trabajado. No obstante, validar las aptitudes de otras personas refuerza la credibilidad de su perfil.

Linked Helper ofrece una función de validación automática que le permite validar rápidamente las aptitudes de sus contactos. Después, quizá reciba a cambio validaciones y mensajes de agradecimiento. Por tanto, es una forma positiva de mostrar respeto dentro de la red social profesional.

Conclusión: su imagen profesional y la etiqueta de LinkedIn

Si sigue las recomendaciones sobre qué hacer y qué no que hemos explicado, podrá desenvolverse en LinkedIn con confianza e integridad y asegurarse de que sus interacciones sean respetuosas, tengan un propósito claro y resulten eficaces.

Recuerde personalizar sus solicitudes de conexión, redactar mensajes corteses y concisos, comunicar sus objetivos con claridad y precisión, respetar el tiempo de los demás, mantener la profesionalidad en sus comunicaciones, aportar valor y hacer un seguimiento adecuado.