LinkedIn-Etikette für den Austausch mit Kontakten: Dos und Don’ts

„Im Geschäftsleben bekommen Sie nicht, was Sie verdienen, sondern was Sie aushandeln“, sagte Chester L. Karrass.

Heute beginnen viele Verhandlungen und geschäftliche Kontakte auf LinkedIn – ähnlich wie auf einer virtuellen Konferenzplattform, auf der Vertreter aller Branchen zusammenkommen. Hier können Sie Kontakte knüpfen und Besprechungen vereinbaren, die offline möglicherweise nur schwer zu organisieren wären. Doch wie gehen Sie dabei am besten vor? Sehen wir uns das genauer an.

Was ist LinkedIn-Etikette?

Gute Umgangsformen auf LinkedIn beruhen auf ungeschriebenen Regeln, an die sich LinkedIn-Nutzer bei Kontaktanfragen, Nachrichten und Beiträgen zu halten versuchen. Schließlich bauen Sie Beziehungen zu Menschen auf, denen Sie noch nie persönlich begegnet sind, und dabei steht auch der Ruf Ihres Unternehmens auf dem Spiel. Einen Fehltritt sollten Sie daher vermeiden.

Wenn Sie neu auf LinkedIn sind, fragen Sie sich möglicherweise, wie oft Sie Kontaktanfragen senden sollten, ob Sie Ihrer Kontaktanfrage eine Nachricht hinzufügen sollten oder ob es angemessen ist, Personen außerhalb Ihres Netzwerks zu kontaktieren.

Nachfolgend finden Sie die grundlegenden Verhaltensregeln der LinkedIn-Community.

Ein wichtiger Hinweis zur LinkedIn-Etikette, auf den wir auf Reddit gestoßen sind, betont den Unterschied zwischen LinkedIn und sozialen Plattformen wie Facebook oder Instagram. Demnach ist es wichtig, einen professionellen Ton zu wahren und keine privaten Fotos zu veröffentlichen, die nicht einem professionellen Erscheinungsbild beziehungsweise Dresscode entsprechen. Außerdem sollten Diskussionen nicht mit themenfremden Beiträgen überflutet werden, die keinen Bezug zu persönlicher Weiterentwicklung, beruflichen Themen oder Bildungsinhalten haben.

Lesen Sie Foren und Tipps aus Ihrer Branche, um sich mit den dort üblichen Verhaltensregeln vertraut zu machen.

LinkedIn-Etikette: So stellen Sie sich im geschäftlichen Kontext vor

Beim beruflichen Networking ist es hilfreich, zu wissen, wie Sie sich angemessen vorstellen. Solche Leitlinien beziehen sich zwar meist auf persönliche Begegnungen, inzwischen können Sie jedoch beispielsweise auch Online-Veranstaltungen oder Konferenzen über LinkedIn abhalten. Deshalb sollten Sie die grundlegenden Prinzipien kennen, die in diesem Artikel erläutert werden.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie sich als LinkedIn-Nutzer in verschiedenen Situationen vorstellen können:

• Vorstellung in einer LinkedIn-Kontaktanfrage:

„Hallo [Name des Empfängers], ich bin auf Ihr Profil gestoßen und war von Ihren Fachkenntnissen im digitalen Marketing beeindruckt. Ich bin [Ihr Name], Marketingspezialist mit besonderem Interesse an datenbasierten Strategien. Ich würde mich gerne mit Ihnen vernetzen und von Ihren Erfahrungen lernen.“

• Vorstellung während einer geschäftlichen Besprechung:

„Vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit für mich nehmen. Ich bin [Ihr Name] und leite als Projektmanager unsere neueste Produkteinführung. Ich freue mich darauf, unsere Fortschritte zu besprechen und gemeinsam unsere Meilensteine zu erreichen.“

• Vorstellung bei einer virtuellen Networking-Veranstaltung:

„Guten Morgen zusammen. Ich bin [Ihr Name], Senior-Softwareentwickler mit Fachkenntnissen im Bereich cloudbasierter Lösungen. Ich möchte mich hier mit anderen Fachleuten austauschen und mögliche Kooperationen ausloten.“

LinkedIn-Etikette beim Markieren

Wenn Sie eine Person auf LinkedIn namentlich markieren, erhält sie eine Benachrichtigung. Daher ist es wichtig, angemessene Grenzen zu respektieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über die Verwendung von Markierungen auf LinkedIn. Die folgenden allgemeinen Leitlinien zeigen, was Sie beim Markieren tun und vermeiden sollten, um professionell aufzutreten und die LinkedIn-Etikette zu wahren.

Bewährte Methoden für wirkungsvolles Markieren auf LinkedIn

Markieren Sie Kontakte, die für den Beitrag oder die Diskussion unmittelbar relevant sind.

Achten Sie darauf, dass Ihr Beitrag für Ihre Zielgruppe relevant und interessant ist. Wenn Sie Personen jedoch unter Inhalten markieren, die nichts mit deren beruflicher Tätigkeit zu tun haben, hinterlässt dies wahrscheinlich keinen guten Eindruck.

Nutzen Sie Markierungen, um Rückmeldungen einzuholen oder Beiträge anderer anzuerkennen.

Mit Markierungen verweisen Sie auf Personen, die für den Inhalt, die Veranstaltung oder das Unternehmen relevant sind. Auf diese Weise würdigen Sie beispielsweise die Beiträge Ihrer Kollegen.

Beobachten Sie Reaktionen und Interaktionen.

Antworten Sie auf weitere Kommentare der von Ihnen markierten Personen. So fördern Sie die Diskussion und erhöhen die Reichweite Ihres Beitrags.

Aktion „Boost post“

Verwenden Sie die Aktion „Boost post“ in Linked Helper für Markierungen in größerem Umfang, beachten Sie dabei jedoch die Verhaltensregeln.

Linked Helper bietet eine wenig bekannte Funktion, mit der Sie Hunderte von Personen unter einem bestimmten Beitrag markieren können, ohne deren Namen von Hand einzufügen. Dies funktioniert sowohl bei Ihren eigenen Beiträgen als auch bei jedem beliebten und für Ihre Branche relevanten Inhalt. Sie können diese Funktion jetzt 14 Tage kostenlos testen. Dazu erstellen Sie eine Kampagne und fügen ihr diese Aktion hinzu. Anschließend können Sie weitere Aktionen oder Nachrichten für Ihre ausgewählte Zielgruppe konfigurieren.

Mit dieser Funktion können Sie Kommentare mit Markierungen hinterlassen, indem Sie einen Link zu einem bestimmten Beitrag einfügen. Sie können festlegen, wie viele Nutzer in einem Kommentar markiert werden, und dem Kommentar eigenen Text hinzufügen. Sobald Sie die Kampagne starten, werden die ausgewählten Nutzer wie vorgesehen in den Kommentaren unter dem angegebenen Beitrag markiert.

LinkedIn-Etikette für Nachrichten

Über LinkedIn-Nachrichten können sich Geschäftschancen mit einem Auftragsvolumen von mehreren Hunderttausend Dollar ergeben. Es gibt zwar keine allgemeingültige Nachrichtenvorlage, die Erfolg garantiert, doch Sie sollten die Umgangsformen und Leitlinien für Nachrichten auf der Plattform kennen.

Die folgenden bewährten Methoden können Ihnen dabei helfen:

• Nennen Sie eine persönliche Begründung dafür, warum Sie Kontakt aufnehmen möchten, und stellen Sie den beruflichen Austausch sowie mögliche Anknüpfungspunkte in den Mittelpunkt.
• Erwähnen Sie im Rahmen der LinkedIn-InMail-Etikette gemeinsame Interessen oder Kontakte sowie Ihr Interesse an einer bestimmten Position oder einem bestimmten Unternehmen, damit Ihre Anfrage nachvollziehbar und überzeugend wirkt. Da diese Nutzer noch nicht zu Ihren Kontakten gehören, sollten Sie besonders sorgfältig recherchieren und konkret formulieren.
• Senden Sie eine höfliche und kurze Nachricht, nachdem jemand Ihre Kontaktanfrage angenommen hat. Bedanken Sie sich und benennen Sie Ihre Ziele klar.
• Erläutern Sie deutlich Ihre Kenntnisse und Qualifikationen sowie die Art der Unterstützung, die Sie suchen, beispielsweise Rat, eine Empfehlung oder Vermittlung für eine Stelle oder ein Informationsgespräch.
• Halten Sie Ihre erste Nachricht kurz und professionell. Vermeiden Sie umgangssprachliche Formulierungen, Abkürzungen und Emojis.
• Zeigen Sie, dass Sie die Zeit der anderen Person schätzen, und erklären Sie sich bereit, sich zeitlich nach ihr zu richten.
• Überlegen Sie, welchen Mehrwert Sie im Gegenzug bieten können, etwa Einblicke in relevante Themen oder Unterstützung bei beruflichen oder branchenspezifischen Fragen.
• Senden Sie nach einer angemessenen Zeit eine höfliche Follow-up-Nachricht, falls Sie keine Antwort erhalten. Bedanken Sie sich und lassen Sie die Möglichkeit für einen späteren Austausch offen.
• Beginnen Sie Ihre Nachricht nicht mit einem Verkaufsgespräch oder Werbeinhalten. Dies kann wie Spam wirken und potenzielle Kontakte abschrecken.
• Versuchen Sie nicht, Ihr Anliegen durchzudrücken, und bitten Sie nicht sofort um einen Gefallen, ohne zunächst eine Beziehung aufzubauen.
• Setzen Sie nicht voraus, dass sich sofort Anknüpfungspunkte ergeben. Zeigen Sie stattdessen aufrichtiges Interesse, bieten Sie einen Mehrwert und bauen Sie so eine Beziehung auf.

LinkedIn-Etikette für Jobsuchende

Wir sind auf zahlreiche Fragen auf Quora gestoßen, in denen sich Personen fragen, ob es sich lohnt, selbst Recruiter anzuschreiben und nach offenen Stellen zu fragen. Der Konsens lautet, dass dies zwar weder unhöflich ist noch gegen die Etikette verstößt, häufig aber wenig dazu beiträgt, Aufmerksamkeit auf das eigene Profil zu lenken.

Erfahren Sie, wie Recruiter die Nachrichten beurteilen, die sie erhalten.

Wenn Sie diese Dos und Don’ts beachten, können Sie LinkedIn-Nachrichten wirkungsvoll nutzen, um berufliche Kontakte aufzubauen, Ihre Kenntnisse zu präsentieren und sinnvolle Gespräche mit potenziellen Arbeitgebern oder Personalverantwortlichen zu beginnen.

• Wenn Sie neu auf LinkedIn sind, sollten Sie zunächst Ihr berufliches Netzwerk aufbauen.
• Ändern Sie Ihren LinkedIn-Status, um anzugeben, dass Sie aktiv nach Möglichkeiten in Ihrem Fachgebiet suchen, beispielsweise: „Fachkraft für Rechnungswesen, Finanzen und Marketing sucht derzeit nach neuen beruflichen Möglichkeiten.“
• Formulieren Sie Ihre Nachricht kurz, klar und präzise. Konzentrieren Sie sich darauf, ein Gespräch zu beginnen, statt direkt nach einer Stelle zu fragen.
• Bauen Sie zunächst eine Beziehung auf und zeigen Sie, welchen Mehrwert Sie bieten, ohne sofort ein Stellenangebot zu erwarten.
• Wahren Sie in Ihrer Kommunikation einen professionellen Ton und vermeiden Sie umgangssprachliche Formulierungen, Abkürzungen und Emojis.
• Achten Sie auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung, um professionell und glaubwürdig aufzutreten.
• Stimmen Sie Ihre Nachricht auf den beruflichen Werdegang, die Interessen und die Fachkenntnisse der angesprochenen HR-Fachkraft oder Führungskraft ab.
• Erwähnen Sie relevante Einzelheiten, um zu zeigen, dass Sie sorgfältig recherchiert haben und ernsthaft an einem beruflichen Austausch interessiert sind.
• Respektieren Sie die Zeit der anderen Person und beginnen Sie Gespräche, ohne sofort ein Stellenangebot oder eine Zusage zu erwarten.
• Passen Sie Ihre Nachrichten an die jeweilige Person, ihre Interessen und ihre Bedürfnisse an.

Zu Beförderungen gratulieren

Wenn Mitglieder Ihres Netzwerks befördert werden, bietet sich eine gute Gelegenheit, ihnen mit einer persönlichen Nachricht herzlich zu gratulieren und Ihre Wertschätzung auszudrücken. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, ihre Leistung anzuerkennen, stärken Sie Ihre beruflichen Beziehungen und zeigen zugleich gute Umgangsformen beim Networking.

Hier sind einige Beispiele für Nachrichten, mit denen Sie jemandem zur Beförderung gratulieren können:

1. „Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer wohlverdienten Beförderung! Ihre harte Arbeit und Ihr Engagement haben sich ausgezahlt, und ich freue mich sehr, dass Sie diesen nächsten Schritt in Ihrer Karriere machen.“
2. „Was für großartige Neuigkeiten zu Ihrer Beförderung! Sie haben stets herausragende Leistungen erbracht und diese Anerkennung wirklich verdient. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg in Ihrer neuen Position.“
3. „Ich freue mich sehr, von Ihrer Beförderung zu hören! Ihre Führungsqualitäten und Ihr Streben nach hervorragenden Leistungen sind inspirierend. Ich bin gespannt, welche weiteren Erfolge Sie auch in Ihrer neuen Position erzielen werden.“
4. „Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Beförderung! Sie ist ein Beleg für Ihr Talent und Ihr Engagement. Ich bin überzeugt, dass Sie auch in Ihrer neuen Position Großartiges leisten werden.“
5. „Sie haben unglaublich hart für diese Beförderung gearbeitet, und es ist wunderbar, dass Ihre Leistungen anerkannt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten.“

LinkedIn-Etikette beim Antworten auf Kommentare

Mit negativen Kommentaren umgehen

Ein professioneller Umgang mit negativen Kommentaren ist entscheidend, um eine positive Online-Präsenz zu wahren und tragfähige Beziehungen auf LinkedIn aufzubauen. Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie professionell auf negative Kommentare reagieren können:

Bedenken anerkennen

• Negativer Kommentar: „Ihrem aktuellen Artikel fehlt es an Tiefe und Originalität. Das ist enttäuschend.“
• Professionelle Antwort: „Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich schätze Ihre Perspektive und werde sie bei künftigen Inhalten berücksichtigen.“

Lösungen oder Klarstellungen anbieten

• Negativer Kommentar: „Ihr Produkt ist überteuert und hält nicht, was es verspricht.“
• Professionelle Antwort: „Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit wir auf Ihre Bedenken eingehen und unsere Produktqualität verbessern können?“

Das Gespräch außerhalb der Plattform fortsetzen

• Negativer Kommentar: „Ich habe mit dem Kundenservice Ihres Unternehmens eine schreckliche Erfahrung gemacht.“
• Professionelle Antwort: „Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Lassen Sie uns dies außerhalb der Plattform ausführlicher besprechen, um das Problem zu lösen. Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihren Kontaktdaten.“

Bei Meinungsverschiedenheiten professionell bleiben

• Negativer Kommentar: „Ihre Meinung ist vollkommen falsch und geht an der Sache vorbei.“
• Professionelle Antwort: „Ich respektiere Ihren Standpunkt, auch wenn wir in dieser Angelegenheit unterschiedlicher Meinung sind. Lassen Sie uns die Diskussion respektvoll fortsetzen und verschiedene Perspektiven betrachten.“

Auf Kritik mit Dankbarkeit reagieren

• Negativer Kommentar: „Ihr Webinar war langweilig und bot keine wertvollen Erkenntnisse.“
• Professionelle Antwort: „Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, unsere Webinare zu verbessern und künftig wertvollere Erkenntnisse zu vermitteln.“

Negatives Feedback in die richtigen Bahnen lenken

• Negativer Kommentar: „Der Umgang Ihres Unternehmens mit Umweltfragen ist besorgniserregend.“
• Professionelle Antwort: „Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken zum Umgang unseres Unternehmens mit Umweltfragen ansprechen. Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit und informieren Sie gerne ausführlicher über unsere Initiativen. Lassen Sie uns das Gespräch außerhalb der Plattform fortsetzen.“

Missverständnisse klären

• Negativer Kommentar: „Ihre jüngste Ankündigung war irreführend und hat Verwirrung verursacht.“
• Professionelle Antwort: „Ich entschuldige mich für die entstandene Verwirrung. Lassen Sie mich die Einzelheiten erläutern und weiteren Kontext bereitstellen, damit die Zusammenhänge transparent und verständlich werden.“

Denken Sie daran: Entscheidend ist, zeitnah zu reagieren, einen respektvollen Ton zu wahren, auf die angesprochenen Bedenken einzugehen und gegebenenfalls nach Lösungen zu suchen. Ein professioneller Umgang mit negativen Kommentaren begrenzt nicht nur mögliche Schäden, sondern zeigt auch Ihre Professionalität und Ihre Bereitschaft, konstruktiv auf Feedback einzugehen.

LinkedIn-Etikette für Kenntnisbestätigungen

Um Kenntnisbestätigungen bitten

Wenn Sie Ihre Kenntnisse bestätigen lassen möchten, können Sie Ihre LinkedIn-Kontakte höflich um Kenntnisbestätigungen bitten. Wenden Sie sich vorzugsweise an Personen, mit denen Sie direkt zusammengearbeitet haben. Alternativ können Sie in Ihrem Profil Arbeitsproben und Ihr Portfolio präsentieren, damit andere Ihre Kenntnisse fundiert beurteilen können.

Im Rahmen eines Experiments führten wir einen Test durch, bei dem wir Personen per Nachricht um Kenntnisbestätigungen baten. Diese Kampagne führte zu mehr als 30 Kenntnisbestätigungen auf einem Profil, auf dem es zuvor noch keine gab. Sie können daher die Funktion für Massennachrichten in Linked Helper nutzen, um Ihre Kontakte mit einer Nachricht wie dieser anzuschreiben:

Es entspricht der LinkedIn-Etikette, in einer Nachricht höflich um die Bestätigung von Kenntnissen zu bitten.

Kenntnisbestätigungen anerkennen und erwidern

Um mehr Kenntnisbestätigungen zu erhalten, können Sie zunächst die Kenntnisse Ihrer Kontakte bestätigen – eine höfliche Möglichkeit, andere zu unterstützen und zugleich die Sichtbarkeit Ihres Profils zu fördern. Auf LinkedIn gilt dies als angemessen, auch wenn Arbeitgeber schriftlichen Empfehlungen von Kunden, mit denen Sie tatsächlich zusammengearbeitet haben, meist mehr Vertrauen schenken. Dennoch verleihen Kenntnisbestätigungen durch andere Personen Ihrem Profil zusätzliches Gewicht.

Linked Helper bietet eine Funktion für automatische Kenntnisbestätigungen, mit der Sie die Kenntnisse Ihrer Kontakte schnell bestätigen können. Anschließend erhalten Sie möglicherweise im Gegenzug Kenntnisbestätigungen und Dankesnachrichten. Dies ist eine angemessene Form der gegenseitigen Anerkennung im beruflichen Netzwerk.

Fazit: Ihr professionelles Image und die LinkedIn-Etikette

Wenn Sie die hier erläuterten Dos und Don’ts beachten, können Sie souverän und verantwortungsvoll auf LinkedIn auftreten und sicherstellen, dass Ihre Interaktionen respektvoll, zielgerichtet und wirkungsvoll sind.

Denken Sie daran, Ihre Kontaktanfragen zu personalisieren, höfliche und kurze Nachrichten zu verfassen, Ihre Ziele klar und konkret zu benennen, die Zeit anderer zu respektieren, in Ihrer Kommunikation professionell zu bleiben, einen Mehrwert zu bieten und angemessen nachzufassen.