Bonnes pratiques pour interagir avec vos relations sur LinkedIn

« En affaires, vous n’obtenez pas ce que vous méritez ; vous obtenez ce que vous négociez », comme l’a dit Chester L. Karrass.

Aujourd’hui, de nombreuses négociations et interactions professionnelles commencent sur LinkedIn – une sorte de conférence professionnelle virtuelle où se côtoient des représentants de tous les secteurs. Vous pouvez y nouer des relations et planifier des réunions qui seraient parfois difficiles à organiser hors ligne. Mais comment vous y prendre ? Entrons dans le vif du sujet.

Quelles sont les règles de savoir-vivre sur LinkedIn ?

Les bonnes pratiques sur LinkedIn reposent sur un ensemble de règles non écrites que les membres s’efforcent de respecter dans leurs invitations, leurs messages et leurs publications. En pratique, vous développez des relations avec des personnes que vous n’avez jamais rencontrées en face à face, et la réputation de votre entreprise est en jeu. Mieux vaut donc éviter les faux pas !

Si vous débutez, vous ne savez peut-être pas à quelle fréquence envoyer des invitations, s’il faut joindre un message ou s’il est approprié d’entrer en relation avec des personnes extérieures à votre réseau.

Voici les principales règles de savoir-vivre à respecter sur LinkedIn.

Un important conseil sur les bonnes pratiques LinkedIn que nous avons trouvé sur Reddit souligne la différence entre LinkedIn et les plateformes sociales comme Facebook ou Instagram. Il insiste sur l’importance de conserver un ton professionnel en évitant de publier des photos personnelles qui ne correspondent pas aux codes d’une communication professionnelle. Il recommande également de ne pas inonder les discussions de sujets sans rapport avec le développement personnel, les activités professionnelles ou les contenus éducatifs.

Consultez les forums et les conseils de votre secteur pour en découvrir les règles de savoir-vivre qui lui sont propres.

Bonnes pratiques pour les présentations professionnelles sur LinkedIn

Dans un contexte professionnel, connaître les règles à suivre pour vous présenter lorsque vous développez votre réseau peut être très utile. Bien que ces recommandations concernent généralement les interactions hors ligne, vous pouvez aujourd’hui également organiser des événements ou des conférences en ligne sur LinkedIn, par exemple. Il est donc essentiel de comprendre les principes fondamentaux présentés dans cet article.

Voici plusieurs exemples de présentations qui peuvent vous être utiles sur LinkedIn :

• Présentation dans une demande de connexion LinkedIn :

« Bonjour [Nom du destinataire], j’ai découvert votre profil et votre expertise en marketing numérique m’a beaucoup impressionné. Je m’appelle [Votre nom] et je suis spécialiste du marketing, avec un intérêt particulier pour les stratégies fondées sur les données. Je serais ravi d’entrer en relation avec vous et d’en apprendre davantage sur votre expérience. »

• Présentation pendant une réunion professionnelle :

« Merci de me recevoir aujourd’hui. Je suis [Votre nom], chef de projet chargé de notre dernier lancement de produit. Je suis ravi de pouvoir discuter de notre avancement et de collaborer avec vous pour atteindre nos objectifs. »

• Présentation lors d’un événement virtuel consacré au développement du réseau :

« Bonjour à toutes et à tous. Je m’appelle [Votre nom] et je suis ingénieur logiciel senior, spécialisé dans les solutions cloud. Je suis ici pour échanger avec d’autres professionnels et explorer de possibles collaborations. »

Bonnes pratiques pour identifier des personnes sur LinkedIn

Lorsque vous identifiez une personne sur LinkedIn, elle reçoit une notification. Il est donc essentiel de respecter certaines limites. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article consacré à l’utilisation des identifications sur LinkedIn. Voici quelques recommandations générales sur les pratiques à adopter et à éviter pour faire preuve de courtoisie et de professionnalisme.

Bonnes pratiques pour identifier efficacement des personnes sur LinkedIn

Identifiez des relations directement concernées par la publication ou la discussion.

Assurez-vous que votre publication est pertinente et intéressante pour votre public cible. Si vous identifiez toutefois des personnes dans une publication sans rapport avec leur activité professionnelle, elles risquent de juger votre démarche déplacée.

Utilisez les identifications pour solliciter un avis ou reconnaître une contribution.

Les identifications servent à signaler les personnes concernées par le contenu, l’événement ou l’activité professionnelle. Vous reconnaissez ainsi la contribution de vos collègues.

Suivez les réponses et les interactions.

Répondez aux commentaires ultérieurs des personnes que vous avez identifiées. Cela facilitera les échanges et augmentera la portée de votre publication.

Action « Boost post »

Utilisez l’action « Boost post » dans Linked Helper pour identifier de nombreuses personnes, tout en respectant les bonnes pratiques.

Linked Helper propose une astuce peu connue qui vous permet d’identifier des centaines de personnes dans une publication précise sans mentionner manuellement leur nom. Vous pouvez l’utiliser sur votre propre publication ou sur tout contenu populaire et pertinent dans votre secteur. Vous pouvez essayer cette fonctionnalité gratuitement pendant 14 jours dès maintenant. Il vous suffit de créer une campagne dans laquelle vous pouvez ajouter cette action, puis poursuivre avec d’autres actions ou messages destinés au public choisi.

Cette fonctionnalité vous permet de publier des commentaires dans lesquels plusieurs personnes sont identifiées en ajoutant un lien vers une publication précise. Vous pouvez définir le nombre de personnes à identifier dans un commentaire et y ajouter votre propre texte. Une fois la campagne lancée, les personnes sélectionnées seront alors identifiées dans les commentaires de la publication indiquée.

Bonnes pratiques de messagerie sur LinkedIn

Les messages LinkedIn peuvent faire émerger des opportunités commerciales débouchant sur des contrats de plusieurs centaines de milliers de dollars. Il n’existe pas de formule universelle garantissant la réussite, mais il est essentiel de comprendre les bonnes pratiques et les recommandations qui encadrent la messagerie sur la plateforme.

Voici quelques bonnes pratiques qui pourraient vous être utiles :

• Ajoutez quelques formulations personnalisées pour expliquer pourquoi vous souhaitez entrer en relation, en mettant l’accent sur le développement de votre réseau et les possibilités de collaboration.
• Dans vos InMail, mentionnez vos centres d’intérêt communs, vos relations communes ou votre intérêt pour un poste ou une entreprise en particulier afin de rendre votre demande convaincante. Comme ces personnes ne font pas encore partie de votre réseau, renseignez-vous précisément sur leur profil.
• Après l’acceptation de votre demande de connexion, envoyez un message poli et concis dans lequel vous remerciez la personne et exposez clairement vos objectifs.
• Présentez clairement vos compétences, vos qualifications et le type d’aide que vous recherchez, par exemple des conseils, une recommandation pour un poste ou un entretien exploratoire.
• Veillez à ce que votre premier message soit bref et professionnel, sans langage familier, abréviations ni émojis.
• Montrez que vous respectez le temps de votre interlocuteur et proposez de vous adapter à ses disponibilités.
• Réfléchissez à ce que vous pouvez apporter en retour, par exemple des informations utiles sur un sujet pertinent ou un soutien concret dans son domaine d’activité ou son parcours professionnel.
• Si vous ne recevez pas de réponse après un délai raisonnable, envoyez une relance polie, exprimez votre gratitude et laissez la porte ouverte à de futurs échanges.
• Évitez de commencer votre message par un argumentaire commercial ou un contenu promotionnel, qui pourrait être perçu comme du spam et rebuter les personnes avec lesquelles vous souhaitez entrer en relation.
• Ne cherchez pas à imposer d’emblée vos priorités et ne demandez pas de service avant d’avoir établi une relation.
• Ne présumez pas qu’une collaboration s’impose immédiatement ; cherchez plutôt à développer une relation en manifestant un intérêt sincère et en apportant de la valeur.

Bonnes pratiques sur LinkedIn pour les personnes à la recherche d’un emploi

Nous avons trouvé de nombreuses questions sur Quora dans lesquelles des personnes se demandent s’il est utile de contacter directement les recruteurs pour se renseigner sur les postes à pourvoir. L’avis général est que cette démarche n’est ni impolie ni contraire aux bonnes pratiques, mais qu’elle s’avère souvent peu efficace pour attirer l’attention sur votre profil.

Découvrez l’avis des recruteurs sur les messages qu’ils peuvent recevoir.

En suivant ces bonnes pratiques et en évitant ces erreurs, vous pouvez utiliser efficacement la messagerie LinkedIn pour développer des relations professionnelles, mettre en valeur vos compétences et engager des conversations constructives avec de futurs employeurs ou responsables du recrutement.

• Si vous venez de créer votre profil, commencez par développer votre réseau.
• Modifiez votre statut LinkedIn pour indiquer que vous recherchez activement des opportunités dans votre domaine, par exemple : « Professionnel de la comptabilité, de la finance ou du marketing actuellement à la recherche de nouvelles opportunités. »
• Rédigez un message concis, clair et direct, visant à engager une conversation plutôt qu’à demander immédiatement un emploi.
• Cherchez à établir une relation et à présenter votre proposition de valeur sans attendre de proposition d’emploi immédiate.
• Conservez un ton professionnel dans vos échanges, sans langage familier, abréviations ni émojis.
• Employez une grammaire et une orthographe correctes pour communiquer de manière professionnelle et crédible.
• Adaptez votre message au parcours, aux centres d’intérêt et à l’expertise du responsable des ressources humaines ou du PDG.
• Mentionnez des éléments pertinents pour montrer que vous avez effectué des recherches et que vous souhaitez sincèrement entrer en relation.
• Respectez le temps de votre interlocuteur et engagez la conversation sans attendre de proposition d’emploi ni d’engagement immédiat.
• Personnalisez vos messages en fonction de chaque personne contactée et adaptez-les à ses centres d’intérêt et à ses besoins.

Réagir aux félicitations et aux vœux de réussite

Lorsqu’un membre de votre réseau obtient une promotion, vous avez une excellente occasion de lui témoigner votre estime en lui adressant des félicitations sincères et chaleureuses. Prendre le temps de saluer sa réussite renforce vos relations professionnelles et donne également une image positive de votre manière de développer votre réseau.

Voici quelques exemples de messages permettant de féliciter une personne pour sa promotion :

1. « Toutes mes félicitations pour cette promotion bien méritée ! Votre travail et votre engagement ont porté leurs fruits, et je suis ravi de vous voir franchir une nouvelle étape dans votre carrière. »
2. « Quelle excellente nouvelle que cette promotion ! Vous vous êtes toujours distingué par vos performances, et cette reconnaissance est réellement méritée. Je vous souhaite beaucoup de réussite dans vos nouvelles fonctions. »
3. « Je suis très heureux d’apprendre votre promotion ! Vos qualités de leadership et votre recherche de l’excellence sont une véritable source d’inspiration. J’ai hâte de vous voir progresser encore davantage dans votre parcours professionnel. »
4. « Félicitations pour votre promotion ! Elle témoigne de votre talent et de votre engagement. Je ne doute pas que vous continuerez à accomplir de grandes choses dans vos nouvelles fonctions. »
5. « Vous avez énormément travaillé pour obtenir cette promotion, et il est formidable de voir vos efforts reconnus. Je vous souhaite le meilleur pour relever ces nouveaux défis et assumer vos nouvelles responsabilités. »

Comment répondre aux commentaires sur LinkedIn

Gérer les commentaires négatifs

Il est essentiel de gérer les commentaires négatifs de manière professionnelle afin de conserver une présence en ligne positive et de développer des relations solides sur LinkedIn. Voici quelques exemples de réponses professionnelles à des commentaires négatifs :

Reconnaître la préoccupation exprimée

• Commentaire négatif : « Votre dernier article manque de profondeur et d’originalité. C’est décevant. »
• Réponse professionnelle : « Merci d’avoir partagé votre avis. Votre point de vue m’est précieux et j’en tiendrai compte dans mes prochains contenus. »

Proposer des solutions ou des précisions

• Commentaire négatif : « Votre produit est trop cher et ne tient pas ses promesses. »
• Réponse professionnelle : « Je suis désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Pourriez-vous nous donner davantage de détails afin que nous puissions répondre à vos préoccupations et améliorer la qualité de notre produit ? »

Poursuivre la conversation en privé

• Commentaire négatif : « J’ai eu une très mauvaise expérience avec le service client de votre entreprise. »
• Réponse professionnelle : « Je vous prie de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Poursuivons cet échange en privé afin de résoudre le problème. Merci de m’envoyer un message privé avec vos coordonnées. »

Rester professionnel en cas de désaccord

• Commentaire négatif : « Votre avis est complètement faux et malavisé. »
• Réponse professionnelle : « Je respecte votre point de vue, même si nos opinions peuvent diverger sur ce sujet. Poursuivons cette discussion dans le respect et examinons les différents points de vue. »

Accueillir les critiques avec gratitude

• Commentaire négatif : « Votre webinaire était ennuyeux et n’apportait aucune information utile. »
• Réponse professionnelle : « Merci d’avoir partagé votre avis. Vos retours nous sont précieux et nous travaillerons à améliorer nos webinaires afin de proposer des informations plus utiles à l’avenir. »

Réorienter un retour négatif

• Commentaire négatif : « Les pratiques environnementales de votre entreprise sont préoccupantes. »
• Réponse professionnelle : « Merci de l’intérêt que vous portez aux pratiques environnementales. Nous sommes engagés en faveur du développement durable et serions ravis de vous en dire davantage sur nos initiatives. Poursuivons cet échange en privé. »

Dissiper les malentendus

• Commentaire négatif : « Votre dernière annonce était trompeuse et a semé la confusion. »
• Réponse professionnelle : « Je vous prie de nous excuser pour la confusion occasionnée. Permettez-moi de préciser les faits et d’apporter le contexte nécessaire pour que la situation soit parfaitement claire. »

N’oubliez pas que l’essentiel est de répondre rapidement, de conserver un ton respectueux, de traiter les préoccupations soulevées et de chercher des solutions lorsque cela est possible. Une gestion professionnelle des commentaires négatifs permet d’atténuer d’éventuelles répercussions, tout en témoignant de votre professionnalisme et de votre volonté de traiter les retours de manière constructive.

Bonnes pratiques pour les validations de compétences

Demander des validations de compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, vous pouvez demander poliment à vos contacts LinkedIn de les valider. Il est recommandé de vous adresser aux personnes avec lesquelles vous avez directement collaboré ou d’ajouter à votre profil des exemples de réalisations ou un portfolio afin de leur permettre d’évaluer précisément vos aptitudes.

Dans le cadre d’une expérience, nous avons mené un test consistant à envoyer des messages pour demander des validations de compétences. Cette campagne a permis à un profil qui n’en comptait initialement aucune d’en obtenir plus de 30. Vous pouvez donc utiliser l’envoi groupé de messages dans Linked Helper pour contacter vos relations avec un message de ce type :

Les bonnes pratiques sur LinkedIn permettent de demander poliment la validation de compétences par message.

Remercier et valider les compétences en retour

Pour obtenir davantage de validations, vous pouvez commencer par valider les compétences de vos contacts – une manière courtoise de soutenir vos contacts. Cette pratique est considérée comme appropriée sur LinkedIn, même si les employeurs ont tendance à accorder davantage de crédit aux recommandations écrites par de véritables clients avec lesquels vous avez travaillé. La validation des compétences d’autres personnes renforce néanmoins votre profil.

Linked Helper propose une fonctionnalité de validation automatique qui vous permet de valider rapidement les compétences de vos contacts. Vous pourrez ensuite recevoir en retour des validations et des messages de remerciement. Il s’agit donc d’une façon positive d’entretenir de bonnes relations sur le réseau professionnel.

Conclusion : votre image professionnelle et les bonnes pratiques sur LinkedIn

En suivant les bonnes pratiques et en évitant les erreurs présentées ici, vous pouvez utiliser LinkedIn avec assurance et intégrité, tout en veillant à ce que vos interactions soient respectueuses, réfléchies et efficaces.

Pensez à personnaliser vos demandes de connexion, à rédiger des messages polis et concis, à exprimer clairement et précisément vos objectifs, à respecter le temps des autres, à rester professionnel dans vos échanges, à apporter de la valeur et à effectuer des relances appropriées.