Como iniciar uma conversa no LinkedIn: principais canais de comunicação

Simplifique a prospeção e a comunicação empresarial com o Linked Helper

O Linked Helper é um bot fiável para promover empresas e automatizar conversas com clientes, candidatos a emprego, colaboradores e outros públicos importantes.

Os anúncios de conversa no LinkedIn e as mensagens automatizadas são recursos diferentes, mas desempenham a mesma função — chegar a leads em grande escala e começar a contactá-los.

Pode utilizar anúncios do LinkedIn ou enviar mensagens publicitárias com o Linked Helper. Cada solução tem vantagens e desvantagens. Por exemplo, o Linked Helper pode verificar respostas e executar outras ações automáticas, como enviar pedidos de ligação e reagir com «Gosto», ao contrário dos anúncios do LinkedIn. As mensagens publicitárias do LinkedIn são identificadas como publicidade, enquanto as enviadas pelo Linked Helper não o são, o que pode ajudar a conquistar a confiança dos leads.

O software pode ser útil em muitas tarefas.

• Comece a interagir antes de enviar uma mensagem. O assistente automatizado prepara o terreno para iniciar a comunicação, tornando uma pessoa que ainda não o conhece mais predisposta a interagir.
• Recolha dados dos perfis de pessoas importantes e exporte-os. Esta análise aprofundada ajuda a automatizar a prospeção sem perder de vista aquilo que os seus públicos-alvo procuram. Pode obter uma folha de cálculo CSV com dados úteis para iniciar um diálogo.
• Torne cada mensagem única. Até mencionar o setor de atividade e o nome do interlocutor demonstra consideração e aumenta a probabilidade de a sua mensagem ser ouvida. O Linked Helper pode enviar automaticamente milhares de mensagens sem a sua intervenção e inserir em cada uma dados do perfil do destinatário, aumentando a probabilidade de obter uma resposta.

Por exemplo, pode chegar a 700 pessoas por semana, em vez das 100 permitidas — isto aumenta sete vezes as suas probabilidades de sucesso!

É possível iniciar uma conversa através de um pedido de ligação automático com uma mensagem personalizada, graças a uma funcionalidade não documentada do LinkedIn — saiba mais no nosso artigo sobre criação de redes de contactos.

Em seguida, veremos formas de melhorar o diálogo com leads no LinkedIn, tanto através de publicidade paga como de mensagens em massa.

Em qualquer dos casos, deve comunicar com maior frequência e de várias formas. Afinal, esta é uma rede social onde as relações reais e a confiança ajudam a superar a concorrência.

Noções básicas dos anúncios de conversa do LinkedIn

O que são anúncios de conversa do LinkedIn?

São um tipo de publicidade paga específico do LinkedIn. Porém, ao contrário de outras redes sociais que apresentam publicidade no feed, aqui pode chegar ao local mais desejado — diretamente à caixa de mensagens do seu cliente.

Parece-lhe intrusivo? Talvez. Mas, se não souber como destacar o seu valor e desenvolver uma proposta única de venda para a sua empresa, esta pode ser uma excelente oportunidade.

• Os anúncios de conversa do LinkedIn assemelham-se a um jogo interativo no qual o destinatário pode escolher o rumo do diálogo. Graças à personalização, as pessoas respondem de forma mais positiva aos anúncios, mesmo quando estes aparecem nas suas mensagens privadas.
• Além disso, este tipo de publicidade causa menos incómodo porque o remetente parece uma pessoa real — um colaborador da empresa. Não se trata, portanto, de um banner impessoal, mas de algo semelhante a uma mensagem enviada por uma pessoa, com opções de resposta integradas.
• Os botões podem orientar os destinatários para as ações mais úteis para a sua empresa. Pode encaminhá-los para o seu site, para a página de um evento ou para um formulário. O essencial é evitar opções complicadas: a mensagem deve despertar interesse e facilitar a resposta e a escolha.

A propósito, no Linked Helper pode automatizar o diálogo com os contactos. Não terá de se preocupar com a possibilidade de se esquecer de um potencial cliente, pois o software enviará uma mensagem automática de acompanhamento a quem não responder no prazo definido. Conheça 12 perguntas que deve fazer a si próprio antes de iniciar a prospeção no LinkedIn. Para algumas pessoas, utilizar estas mensagens automáticas de acompanhamento poderá ser ainda mais eficaz do que os anúncios de conversa no LinkedIn.

Exemplos e boas práticas de anúncios de conversa do LinkedIn

Talvez receba ocasionalmente mensagens semelhantes da equipa do LinkedIn — por exemplo, uma oferta especial para adquirir um plano de dados alargado.

Dicas para criar um anúncio de conversa no LinkedIn:

• Anuncie a partir do perfil de uma pessoa. Uma mensagem enviada por um utilizador real tem maior probabilidade de ser aberta do que uma mensagem associada a um logótipo comercial. Tenha isto em conta e escolha uma conta com uma fotografia de perfil nítida e apelativa. É o primeiro elemento que chama a atenção.
• A primeira linha determina o rumo de toda a campanha. Apresente a informação mais apelativa logo nas primeiras palavras, pois são estas que aparecem na pré-visualização da mensagem. Pode ser um desconto, uma condição vantajosa ou uma referência às necessidades do destinatário, entre outras opções.
• Escolha a ação mais importante para a chamada para a ação (CTA). Se tiver dificuldade em definir o texto e o destino dos botões, lembre-se de que o mais importante é a simplicidade, sobretudo se este for o primeiro contacto com o público. Pode incluir uma ligação para informações úteis ou uma versão de demonstração — não sobrecarregue a pessoa com um questionário complexo.

Exemplo n.º 1:

[O seu nome]

Obtenha gratuitamente (o relatório, o acesso ao software, etc.)! A oferta é válida até (indique a data de fim).

Descobrimos que trabalha em (relacione a sua oferta com as necessidades do destinatário), pelo que estes dados o ajudarão a (explique o benefício concreto que estes dados proporcionarão).

Basta clicar no botão abaixo — demora apenas um segundo.

(Botão para os dados)

(Botão para o seu site)

Exemplo n.º 2:

Recebeu um convite exclusivo para o evento (indique o nome). Esta é uma excelente oportunidade para (enumere os benefícios da participação).

O que o espera?

(indique o programa)

Só precisa de preencher o formulário para participar.

(Botão de registo)

(Botão «Mais detalhes»)

Pode saber mais sobre a configuração e a execução destas campanhas no guia em PDF dos especialistas do LinkedIn.

Como iniciar uma conversa de negócios no LinkedIn

Estes passos simples ajudam a estabelecer uma comunicação empresarial através de mensagens privadas. Nem sempre compensa lançar anúncios para chegar aos leads — afinal, o Linked Helper consegue apresentar a sua mensagem a centenas de utilizadores e otimizar o respetivo conteúdo.

Crie um funil comercial para desenvolver um diálogo

Quando utiliza as redes sociais para estabelecer ligações profissionais, e não por entretenimento, a reputação da marca e a qualidade dos leads são fundamentais. Por isso, propomos uma forma de criar um funil de ações com uma ferramenta de automatização — e pode experimentá-la gratuitamente durante 14 dias. Conheça o funil de marketing automatizado no LinkedIn: guia para automatizar o funil de vendas.

Visite os perfis do seu público-alvo

Visitar o perfil de um lead já transmite uma intenção e parece mais natural do que uma mensagem privada promocional. As visitas provocam quase sempre uma reação — uma visita recíproca ao seu perfil.

«Visit and Extract» é uma ação automática do Linked Helper que visita os perfis dos leads em seu nome e guarda os dados desses perfis no CRM. A ferramenta consegue encontrar emails profissionais e criar uma base de dados, mesmo que as informações não estejam indicadas no perfil. Saiba como recolher automaticamente emails profissionais no nosso blogue.

Reaja com «Gosto» e comente publicações e artigos

Esta ação faz com que o software visite cada perfil da lista «Queue» e interaja com o respetivo conteúdo. É o início de um diálogo com o público, após o qual pode avançar para a comunicação pessoal.

«Find Profile Emails»

Pode adicionar esta ação se quiser recolher os emails de todas as pessoas cujos perfis o software visitou para reagir com «Gosto» e comentar. A base de dados de emails pode reforçar ainda mais a sua prospeção através de campanhas de prospeção a frio por email. Além disso, os emails e os URLs dos perfis ajudam a contornar o limite de 100 pedidos de ligação por semana.

Envie um pedido de ligação

Com uma base de dados de emails, pode esquecer o limite de 100 pedidos de ligação por semana. O software pode até enviar 700 pedidos em seu nome se importar a base de dados de emails do público-alvo obtida no passo anterior.

Inicie uma conversa com uma mensagem de boas-vindas

Em seguida, pode configurar a ação de envio de mensagens para contactos de 1.º grau, para que todas as pessoas que aceitarem o seu pedido de ligação recebam imediatamente uma mensagem. O diálogo começará de imediato.

Mais importante ainda, chegará desta forma a centenas de pessoas — imagine quanto tempo um assistente demoraria a realizar estas tarefas empresariais.

A vantagem de comunicar através do Linked Helper é poder configurar «Check for reply» para recolher o histórico das conversas com cada lead. Se a mensagem tiver sido enviada ou recebida através do software, os dados estarão disponíveis na tabela para exportação.

Adicione leads à «Queue»

Uma campanha do Linked Helper começa por adicionar leads à «Queue» depois de configurar as ações. Esta funcionalidade permite segmentar um público específico e ordenar as pessoas com os filtros do LinkedIn, tornando a prospeção mais direcionada e eficaz.

Prepare o argumentário comercial

Sim, um conteúdo relevante é importante nos negócios. Estas regras simples são essenciais para um diálogo bem-sucedido. Por exemplo, incluir no texto o nome da pessoa, os contactos em comum ou o respetivo setor demonstrará que preparou a mensagem pessoalmente.

Pode encontrar 20 exemplos de mensagens para diferentes ocasiões que ajudam a vender no LinkedIn.

Não limite a comunicação às mensagens

Esta pode ser uma das principais dificuldades das vendas no LinkedIn: os utilizadores aplicam em mensagens privadas as estratégias mais importantes que utilizam nesta rede. Por isso, é difícil encontrar dados sobre aquilo que funciona melhor para os seus concorrentes.

Mas isto não se aplica às publicações ou aos comentários públicos. Pode analisar concorrentes e influenciadores bem-sucedidos para aprender com os melhores exemplos.

Canais importantes para as empresas na comunidade:

• Promova-se online através de eventos. Pode criar uma conferência diretamente no LinkedIn, uma excelente forma de comunicar. Um webinar permite transmitir rapidamente informações importantes a leads interessados. Tornar um webinar ou evento apelativo é uma arte. Pode saber mais sobre marketing de eventos no nosso blogue.
• Comunicação em grupos. Selecione pelo menos 10 grupos profissionais aos quais pertençam colegas, diretores executivos, clientes e outras pessoas relevantes. Muitas pessoas prestam especial atenção ao conteúdo dos grupos — afinal, trata-se quase sempre de notícias exclusivas e de nicho, partilhadas por pessoas reais. O Linked Helper permite enviar mensagens em massa a todos os membros de um grupo — imagine quanto isso acelerará a sua comunicação. Se sempre quis passar menos tempo a olhar para o computador, agora pode beber tranquilamente um café enquanto o assistente automatizado envia mensagens personalizadas a todos.
• Comentários em publicações de influenciadores. É importante ter visibilidade nos perfis de pessoas relevantes para o seu nicho — este conteúdo é visto por potenciais ligações, parceiros e leads. Assim, ao deixar vários comentários, estimula conversas em torno da sua marca, demonstra conhecimentos especializados e reforça a confiança. Torne uma rotina escrever pelo menos cinco comentários por dia.

Se comentar se tornar rapidamente aborrecido, pode automatizar os comentários com o Linked Helper.

Como iniciar uma conversa com uma ligação do LinkedIn

Quer que a sua mensagem seja lida mais depressa? Experimente a estratégia descrita abaixo.

Aumente a probabilidade de obter uma resposta à sua mensagem

Automatize as ações de preparação

Utilize o Linked Helper para automatizar ações como reagir com «Gosto», comentar e seguir as pessoas relevantes. Isto ajuda a preparar o público ao demonstrar o seu interesse, levando as pessoas a ver o seu nome nas notificações e a visitar o seu perfil para saber mais sobre si.

Personalize a sua prospeção

Procure contactar de forma personalizada as pessoas de cada segmento do público-alvo. Utilize as variáveis personalizadas e as funções «if-then-else» do Linked Helper para adaptar a prospeção a cada caso. Mencione o nome das pessoas e faça referência a conhecidos em comum ou às respetivas publicações para demonstrar que fez a sua pesquisa.

Participe ativamente em grupos de nicho

Crie conteúdo nos grupos e reaja ao conteúdo dos seus colegas. Isto ajuda a estabelecer contactos antes mesmo de uma conversa pessoal. Iniciar uma discussão nos comentários das publicações fará com que as suas mensagens privadas sejam mais bem recebidas, e as pessoas poderão até procurar iniciar uma conversa consigo.

Planeie o marketing em grupos

Utilize o Linked Helper para enviar automaticamente mensagens a todos os membros do grupo através de uma ação automática. Isto permite preparar um plano completo de marketing em grupos e prosseguir a comunicação através de mensagens. O software realizará em seu nome todas as ações, como enviar uma sequência de mensagens e visitar os perfis dos membros.

Formas de iniciar conversas nas principais ocasiões

Antes de passarmos aos exemplos, lembre-se de que o tempo é um recurso importante para os profissionais. Por isso, a sua mensagem deve ser extremamente clara e transmitir a ideia principal logo nas primeiras palavras. Não dedique demasiado tempo a detalhes introdutórios. Uma abordagem direta, sem vendas agressivas, poderá ser a melhor tática. Conheça a melhor estratégia de prospeção comercial ativa: cresça automaticamente no LinkedIn.

Pense no tipo de mensagem a que teria maior probabilidade de responder: um modelo genérico e monótono ou uma mensagem que mencione o seu artigo, um pedido específico ou uma sugestão?

Pode utilizar as ideias abaixo. No entanto, aconselhamos a escolher aquilo que melhor se adequa ao seu público-alvo em cada caso.

Mensagem de boas-vindas para novas ligações

Obrigado por aceitar o meu pedido de ligação!

Fico contente por podermos agora acompanhar as atualizações um do outro.

Posso sugerir-lhe que leia o artigo ou consulte o estudo (pode partilhar informações úteis para o seu nicho).

Após um encontro presencial

Lembro-me da sua intervenção em (nome do evento). Gostaria de lhe enviar um pedido de ligação.

Falámos pessoalmente em (nome e data da conferência). Vamos continuar a nossa conversa online.

Mencione aquilo em que está atualmente a trabalhar

Como o seu cargo e nome estarão sempre visíveis na caixa de mensagens, não precisa de repetir estes dados.

Estou a trabalhar no desenvolvimento da marca (especifique, se possível) e gostaria de (indique o motivo da mensagem).

Pode fazer referência aos resultados da pesquisa

Estava à procura de especialistas em relações públicas na região de Estugarda. O seu perfil surgiu nos primeiros resultados e a sua experiência na (empresa) é impressionante. Gostaria de falar sobre (a sua questão).

Exemplos de mensagens para novas ligações:

Olá (nome),

Ontem, num evento online sobre (indique o tema), a sua opinião coincidiu muito com a minha. Também considero que (indique a sua opinião sobre uma questão específica). Por esse motivo, gostaria de lhe enviar um pedido de ligação. Partilho uma ligação para (indique a sua empresa, grupo ou artigo).

Cumprimentos!

OU

Caro(a) (nome),

Recentemente, aderi ao grupo (nome) e reparei que também é membro. Penso que terá interesse em saber mais sobre (pode incluir uma ligação para informações úteis, um evento ou uma empresa). Vamos manter o contacto para conseguirmos (indique um possível objetivo comum).

O nome, os conhecidos em comum e outras variáveis podem mudar automaticamente consoante o lead. Consulte exemplos de mensagens no artigo. Só precisa de definir as variáveis no Linked Helper e deixar que o software trate da comunicação — o software tratará automaticamente das tarefas de comunicação configuradas, sem a sua intervenção.

Como iniciar uma conversa com um recrutador no LinkedIn ao procurar emprego

Para encontrar emprego através da rede social, não se apresse a enviar mensagens a especialistas de recursos humanos. Primeiro, certifique-se de que aperfeiçoou o seu perfil para causar uma boa impressão.

Uma pessoa que não o conhece não consegue perceber a sua competência profissional se o seu perfil tiver apenas uma fotografia e uma breve descrição dos seus estudos universitários. Por outro lado, se preencher o perfil com palavras-chave, será muito provável que os recrutadores o encontrem e lhe enviem ofertas de emprego.

Leia as principais dicas para criar uma excelente biografia para profissionais de vendas — também existem dicas universais para todos os profissionais.

Pode ser necessário comunicar com recrutadores se estiver à procura de um colaborador ou de emprego. A propósito, o número e a atividade dos recrutadores nesta rede social são impressionantes, pelo que provavelmente terá sucesso na sua prospeção.

Se estiver à procura de emprego através de recrutadores, consulte a secção abaixo.

Atualize o seu perfil com factos e resultados recentes

Para procurar emprego, preencha todas as secções de texto do seu perfil. Depois de ler o resumo, as competências e as ligações para o seu trabalho, o recrutador não deverá ter dúvidas de que é o candidato mais adequado ao cargo.

Dica: Utilize o máximo de palavras-chave possível para ser encontrado nas pesquisas. Podem ser as suas competências, o nome da sua área académica ou o seu nível profissional. A utilização de palavras-chave nos textos ajudará a obter melhores posições para termos importantes nas pesquisas da rede social e nas pesquisas globais. Prepare-se para o emprego dos seus sonhos com uma ferramenta de recolha de dados do LinkedIn.

Personalize a pesquisa

Escolher o recrutador mais adequado ao seu perfil ajudará certamente a acelerar a procura de emprego. Para isso, as cadeias de pesquisa Boolean integradas podem ser úteis. Pode descobrir como funcionam as principais funções neste artigo.

Pode contactar pessoas enviando mensagens manualmente. Em alternativa, pode descarregar gratuitamente o Linked Helper e recolher dados de recrutadores do seu setor, da sua região ou de empresas específicas.

Isto pode ajudá-lo a reduzir o tempo de pesquisa. Ao encontrar profissionais de recursos humanos das empresas onde pretende trabalhar, aumentará as probabilidades de conseguir o emprego dos seus sonhos. Para isso, pode selecionar um nicho nos filtros do LinkedIn e adicionar simultaneamente até 1 000 recrutadores à «Queue» do Linked Helper.

Após a segmentação, pode fazer uma primeira abordagem eficaz através de um pedido de ligação.

Contacte até 700 recrutadores numa semana

Isto ajudará a acelerar quase sete vezes a procura de emprego, em comparação com o que o LinkedIn oferece — 100 mensagens por semana para contactos de 2.º e 3.º grau. Ou seja, em cerca de uma semana, pode receber centenas de ofertas de emprego e escolher as pessoas com quem pretende marcar uma entrevista.

Pode utilizar:

• Mensagens em massa para acelerar a comunicação através do software.
• Prospeção de recrutadores por email. Existe uma boa probabilidade de o software encontrar um email profissional no perfil do recrutador — se não estiver indicado, o «Data Enrichment» pode continuar a pesquisa através da integração com o Snov.io. Este é um serviço de envios em massa a partir do qual pode importar os endereços de email para o Linked Helper durante a pesquisa de emails.

A propósito, o Linked Helper tem outra opção para procurar emails — «LH email finder». Trata-se de uma base de dados de emails de utilizadores da qual pode extrair os emails de pessoas que não fazem parte da sua lista de contactos. Se essas pessoas estiverem na base de dados geral, o software encontrará e recolherá os respetivos emails.

O que deve escrever numa mensagem?

• Mantenha um estilo informal na mensagem, mas demonstre também que pesquisou a empresa e o mercado e que está preparado para contribuir com a sua experiência e os seus serviços.
• Evite linguagem banal e anexe avaliações de projetos anteriores. Solicite também antecipadamente recomendações a antigos colegas e apresente-as no perfil.
• Anexe uma ligação para o seu CV caso o perfil não contenha todas as informações e mencione que os recrutadores precisam frequentemente de imprimir um currículo para discutir a sua candidatura com os colegas.
• Demonstre que compreende o mercado começando por um problema global que pode resolver para o nicho ou para a empresa.
• Indique que o seu perfil contém testemunhos de antigos clientes e empregadores.
• Inclua uma ligação para um currículo detalhado com contactos e mantenha um tom informal na mensagem, concentrando-se nas vantagens competitivas e nos aspetos mais relevantes do seu trabalho, em vez de apresentar uma enumeração fria de factos.

Exemplo de prospeção de recrutadores no LinkedIn:

Olá, (nome). Vejo que a sua empresa procura (indique a sua especialidade). Acompanho a atividade da empresa há bastante tempo e acredito que posso melhorar os seus resultados em (insira factos reais). Como prova, pode consultar no meu perfil as avaliações dos meus colegas e das empresas com que trabalhei.

Teria todo o gosto em falar consigo por telefone para discutirmos os detalhes. Gostaria de conversar sobre uma possível colaboração?

Por fim

Já percebeu qual é o estilo de comunicação com o público que melhor se adequa a si? Mensagens promocionais, envios em massa ou conversas em grupos? Na verdade, não deve escolher apenas um método — deve procurar explorar todos os canais de comunicação. É mais fácil iniciar um diálogo com o público quando conhece claramente as respetivas necessidades e exigências. A automatização ajudará na pesquisa de mercado e numa prospeção eficaz, poupando-lhe tarefas verdadeiramente rotineiras. Afinal, a sua função é conceber a mensagem mais adequada para o seu público. O Linked Helper pode ajudá-lo com o resto. Experimente-o gratuitamente no seu PC agora.