LinkedIn para marketing de rede: uma estratégia de acompanhamento com automatização

• Este software ajuda a convidar automaticamente membros do LinkedIn para eventos.
• Depois, pode criar uma campanha automatizada de acompanhamento no CRM.
• Em seguida, basta enviar mensagens de acompanhamento a uma lista de utilizadores já preparada.

Há que reconhecer que demorará muito menos tempo do que procurar manualmente cada participante, consultar os respetivos perfis para se lembrar do que falou com cada pessoa e, depois, escrever as mensagens à mão.

Além disso, pode tirar partido da personalização. A mensagem incluirá o nome da pessoa, o setor e o nome da empresa onde trabalha. Deste modo, a mensagem de acompanhamento parecerá ter sido escrita e enviada por si.

Como pode manter o contacto com os participantes do evento?

1. Peça-lhes a opinião sobre o evento. É indispensável se tiver organizado um evento ou uma conferência — recolha feedback assim que o encontro terminar. Isto ajudará a conhecer a experiência real dos participantes e a utilizar o feedback em encontros posteriores.
2. Envie materiais ou amostras. Muitas vezes, depois de um evento, poderá ter prometido a determinados participantes que conheceriam melhor o seu produto ou serviço. Estas pessoas poderão estar à espera de um recurso de captação de leads ou de uma oferta inicial de baixo custo, pelo que pode contactar automaticamente estes potenciais clientes por mensagem privada no LinkedIn.
3. Combine os próximos passos. Como a participação no evento demonstra que o potencial cliente está claramente interessado, talvez só tenha de marcar uma reunião pessoal, uma entrevista ou uma demonstração do produto.
4. Peça uma recomendação. Se for adequado e precisar de feedback sobre o seminário que realizou, pode recordar educadamente aos participantes, na mensagem após o evento, que deixem uma avaliação ou um testemunho. As avaliações e recomendações que receber ajudarão a reforçar a credibilidade dos produtos ou serviços da sua empresa.

Para todas as tarefas mencionadas acima, também terá ao seu dispor campanhas predefinidas com mensagens já preparadas.

Lembre-se de que deve começar a enviar mensagens de acompanhamento imediatamente após o encontro, seja pelo LinkedIn ou por email.

Em seguida, explicaremos os passos necessários para configurar convites para eventos, promover a interação e enviar mensagens automáticas. As interações automatizadas com os perfis dos participantes permitir-lhe-ão reforçar as relações profissionais depois do evento de networking.

Utilizar o LinkedIn para marketing de rede: como automatizar acompanhamentos

A Linked Helper desempenha o papel de um secretário ou assistente júnior que, depois de uma sessão de trabalho, executa tarefas rotineiras, mas necessárias, para manter as relações com parceiros de negócios e clientes. Esta abordagem proporciona atualmente uma automatização segura, graças à tecnologia que funciona através do navegador. Ou seja, as ações que configurar na campanha serão executadas tal como uma pessoa as executaria num navegador. Ao mesmo tempo, não terá de passar horas ao computador ou a utilizar o telemóvel.

Existem mais de 30 funcionalidades que ajudam a aumentar o alcance comercial no LinkedIn e a reforçar o marketing nas redes sociais. Os utilizadores podem automatizar muitas das atividades disponíveis no LinkedIn.

Destacamos abaixo as funcionalidades mais importantes para o acompanhamento de contactos.

1. Enviar convites automáticos para eventos

Para simplificar o processo, o seu «secretário» pode convidar automaticamente pessoas para eventos que decorrem no LinkedIn. Por exemplo, pode tratar-se de uma conversa em direto ou de um seminário online.

Quais são as vantagens de gerir os convites no CRM?

• Ações de acompanhamento direcionadas. Pode configurar ações de acompanhamento dirigidas às pessoas que receberam o convite. Um utilizador avançará para as etapas seguintes da campanha se for transferido para o separador «Successful».
• Categorização dos utilizadores. Pode atribuir etiquetas personalizadas aos participantes. Isto permitir-lhe-á personalizar as interações e a comunicação posterior através das diferentes ações do funil, além de manter a base de dados organizada. O software só atribui etiquetas aos utilizadores processados com êxito.

Para criar uma campanha de convites para eventos, precisa de uma lista de utilizadores potencialmente interessados. Pode utilizar a Linked Helper para identificar pessoas potencialmente interessadas e adicionar os respetivos perfis à secção «Queue».

Quando precisar de guardar no sistema os perfis e os respetivos dados, deve executar a ação «Visit and Extract profiles».

Caso já tenha, fora do CRM, uma lista de pessoas que pretende convidar para um evento, pode importá-la como folha de cálculo. Além disso, pode importar os respetivos URLs do LinkedIn. Isto significa que existem várias formas de enviar um convite e que todo o processo decorrerá automaticamente. Como resultado, receberá dados organizados sobre os participantes que aceitaram os convites. Depois, poderá começar a enviar-lhes mensagens automatizadas.

2. Automatizar as interações

Depois de o evento terminar e antes de começar a contactar os participantes por mensagem privada, pode configurar ações automáticas para aumentar o envolvimento. Por exemplo, pode visitar os perfis de leads que já demonstraram interesse, reagir com «Gosto» a publicações e artigos, recolher endereços de email pessoais e profissionais desses perfis, convidar essas pessoas a aderir a grupos e a seguir a página da sua empresa, e deixar comentários.

Além disso, poderá querer enviar os dados destes leads para um CRM externo através de um webhook. Isto facilita bastante o trabalho com potenciais clientes que já demonstraram interesse e permite preparar o terreno para as mensagens que enviará depois do evento.

3. Enviar mensagens depois do evento

Pode criar modelos de mensagens para enviar aos utilizadores depois do evento de networking. Também pode criar um modelo diferente para cada segmento do público-alvo representado no evento. Desta forma, as mensagens serão personalizadas. Pode reforçar este efeito com as variáveis integradas, que pode configurar no «Template Editor» da Linked Helper.

Que mensagens pode enviar automaticamente a um participante num evento?

Contacte pessoas que já sejam suas ligações de 1.º grau ou membros de um grupo. Para tal, basta colar ou escrever uma mensagem, atribuir etiquetas aos participantes e deixar que a campanha envie automaticamente a mensagem.

A verificação automática das respostas é uma vantagem importante. Isto significa que, quando receber uma mensagem, será notificado no CRM. As mensagens automáticas de acompanhamento serão ativadas para quem não tiver respondido. Saiba como enviar uma mensagem de acompanhamento à pessoa, mesmo que esta já tenha respondido.

Envio de mensagens a pessoas que não são suas ligações de 1.º grau. Pode enviar uma mensagem a ligações de 2.º ou 3.º grau das seguintes formas:

• InMails, tanto pagos como gratuitos (os gratuitos não requerem subscrição) — Como enviar InMails gratuitos para perfis com a funcionalidade «Open Profile».
• Mensagens em grupos. Leia mais nos artigos da base de conhecimentos: Como enviar mensagens aos membros de grupos do LinkedIn, Como filtrar perfis com o Sales Navigator e enviar mensagens gratuitas a pessoas que pertencem aos mesmos grupos. Nem sempre é necessária uma subscrição paga; esta só é útil para filtrar por localização, entre outros critérios.
• Mensagens a participantes de eventos — Como enviar uma mensagem aos participantes de um evento, mesmo que sejam suas ligações de 2.º ou 3.º grau.

Atenção: utilize a função de exportação do histórico de mensagens no CRM. Com esta função, poderá consultar, num único ficheiro exportado do CRM, as mensagens enviadas e recebidas por cada utilizador. Isto será útil para analisar as respostas dos utilizadores — pode agilizar a apresentação de propostas e melhorar os textos das suas mensagens para responder a objeções e antecipar as perguntas mais frequentes.

É fundamental poder ajustar os intervalos entre as ações para não parecer demasiado insistente e garantir que a estratégia esteja alinhada com as suas práticas de prospeção.

Uma mensagem no LinkedIn depois de conhecer alguém online ou presencialmente pode ser semelhante a esta:

Olá, [nome],

Foi um enorme prazer contar com a sua presença em [nome do evento + data]. Obrigado por [descrever o contributo do participante para o evento]. Conforme combinado, envio-lhe [indicar ou anexar o material prometido].

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