Die 6 besten CRMs für kleine Unternehmen 2026

Ein Interessent bittet um ein Angebot. Sie senden es, nehmen sich vor, später nachzufassen, und finden den Gesprächsverlauf drei Wochen später wieder. Genau darin besteht für mich das CRM-Problem kleiner Unternehmen: Die nächste Aktion muss klar erkennbar sein, bevor ein Deal ins Stocken gerät.

Ein CRM für kleine Unternehmen ist eine Software, die Kundendaten, Verkaufschancen und Follow-up-Aufgaben an einem gemeinsamen Ort bündelt. Damit sehen Sie, wer den jeweiligen Kontakt betreut, in welcher Phase sich ein Deal befindet und welcher Schritt als Nächstes ansteht. Der entscheidende Mehrwert gegenüber einer Tabelle ist ein verlässlicher Vertriebsprozess im Arbeitsalltag – nicht lediglich eine größere Anzahl von Feldern.

Die besten CRMs für kleine Unternehmen im Überblick

Treffen Sie Ihre Wahl anhand der Aufgaben, die Sie jede Woche erledigen müssen, und prüfen Sie anschließend, welcher Tarif diese abdeckt.

Auf der aktuellen Seite von HubSpot wird außerdem ein vergünstigtes Starter-Angebot angezeigt. Dieser Vergleich verwendet den regulären Listenpreis, da die Voraussetzungen für das Angebot und die Verlängerungsbedingungen die tatsächlichen Kosten beeinflussen.

Was zeichnet das beste CRM für kleine Unternehmen aus?

Das richtige CRM weist jedem laufenden Deal eine verantwortliche Person und einen nächsten Schritt zu, ohne Sie zu einem Vollzeitadministrator zu machen. Das ist mir wichtiger als die Anzahl der Funktionen auf der Preisseite.

Follow-ups im Blick behalten. Können Sie die Person, die Verkaufschance und die nächste Aufgabe gemeinsam aufrufen? Eine Pipeline voller farbiger Karten hilft nicht, wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter Erinnerungen weiterhin in einem privaten Notizbuch festhalten. Beginnen Sie mit dem Teil Ihres Prozesses, der derzeit nicht zuverlässig funktioniert.

Ein praxistauglicher Einstiegstarif. Ich prüfe, was Ihr tatsächliches Team nutzen kann: eine Person, drei Personen mit Bearbeitungsrechten oder fünf Personen, die sich die Follow-ups teilen. Ein kostenloser Tarif für zwei Nutzer reicht nicht für ein dreiköpfiges Team. Auch eine Testphase, in der alle Funktionen aktiviert sind, zeigt nicht, was Ihnen im günstigeren Tarif erhalten bleibt.

Genau die Automatisierung, die Sie benötigen. „Eine Aufgabe erstellen, wenn ein Deal die Phase wechselt“ ist eine kleinere Anforderung als „eine verzweigte E-Mail-Sequenz ausführen“. Mehrere günstige Tarife können den ersten Anwendungsfall abdecken. Bezahlen Sie nicht für eine solche E-Mail-Sequenz, wenn sie nicht Teil Ihres Vertriebsprozesses ist.

Genügend Platz für Ihre Informationen. Zählen Sie vor dem Import Kontakte, Deals und den Aktivitätsverlauf. Das kostenlose Kontingent von Bigin umfasst beispielsweise mehrere Arten von Datensätzen. Eine Kundenliste, die am ersten Tag hineinpasst, kann an die Kapazitätsgrenze stoßen, sobald Sie Notizen und Aufgaben hinzufügen.

Die Kosten Ihrer bestehenden Tool-Landschaft. E-Mail-Systeme, Kalender, Formulare und Software für die Projektabwicklung bilden bereits Teile der Kundenbeziehung und der zugehörigen Prozesse ab. Prüfen Sie, ob Ihr CRM-Tarif die benötigte Verbindung umfasst und ob für die andere Anwendung ein eigenes Abonnement erforderlich ist. Alles zu verlagern kann mehr Zeit kosten, als Sie durch günstigere Nutzerplätze einsparen.

Diese sechs Empfehlungen decken solche Entscheidungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln ab. Eine längere Funktionsliste habe ich nicht automatisch als Vorteil gewertet.

1. Pipedrive: Am besten für eine vertriebsorientierte Pipeline

In Pipedrive können Sie über das Aktivitätsmenü direkt von einer Deal-Karte aus ein Follow-up planen. (Bildquelle: Pipedrive)

Vorteile von Pipedrive

• Lite umfasst die Verwaltung von Kontakten, Deals und Aktivitäten

• Growth ergänzt die E-Mail-Synchronisierung und Automatisierung

• Vier kostenpflichtige Tarifstufen bieten einen klaren Upgrade-Pfad

Nachteile von Pipedrive

• Kein dauerhaft kostenloser Tarif

• Lite enthält keine vollständige E-Mail-Synchronisierung und keine Automatisierungen

• Nicht zugewiesene kostenpflichtige Nutzerplätze werden weiterhin berechnet

Pipedrive ist meine erste Wahl für Teams, deren Hauptaufgabe darin besteht, Verkaufschancen gezielt auf eine Entscheidung hinzuführen. Kontakte, Deals und Aktivitäten ermöglichen es Ihnen, diese Arbeit direkt zu organisieren, ohne Marketing oder Kundenservice in den Mittelpunkt der Kaufentscheidung zu stellen.

Entscheidend ist die Unterscheidung zwischen dem Deal und seiner nächsten Aktivität. „Angebot gesendet“ zeigt Ihnen den aktuellen Stand des Verkaufs; „Donnerstag anrufen“ sagt Ihnen, was zu tun ist. Ich würde es mir zunächst zur Gewohnheit machen, für jeden Deal die nächste Aktion festzulegen, bevor weitere Felder oder Dashboards hinzukommen. Das passt gut zu einer kleinen Agentur, Beratung oder einem B2B-Vertriebsteam mit mehreren laufenden Verkaufschancen.

Ein Reddit-Beitrag von u/Far_Engineering_9576, einem Mitglied eines 15-köpfigen Teams, das im August 2026 drei CRMs verglich, bringt den Reiz auf den Punkt: “set it up in an afternoon, the pipeline made sense, the reps didn't complain.” Dasselbe Team verwendete für die anschließende Projektarbeit weiterhin separate Tools. Wenn aus einem gewonnenen Deal ein Projekt wird, würde ich diese Übergabe in Ihre Testphase einbeziehen.

Ich würde auf Pipedrive verzichten, wenn es für Sie oberste Priorität hat, drei Nutzer dauerhaft kostenlos unterzubringen. Nach personellen Änderungen würde ich außerdem die kostenpflichtigen Nutzerplätze prüfen: Ein nicht mehr genutzter kostenpflichtiger Nutzerplatz wird nicht automatisch aus dem Abonnement entfernt.

Preise von Pipedrive

Preise von Pipedrive: Lite ab 14 $ pro Nutzerplatz/Monat bei jährlicher Abrechnung; 14 Tage kostenlos testen.

• Growth – 39 $ pro Nutzerplatz/Monat bei jährlicher Abrechnung – E-Mail-Synchronisierung und Automatisierungen

• Premium – 59 $ pro Nutzerplatz/Monat bei jährlicher Abrechnung – umfasst LeadBooster, Projects und Smart Docs

2. Bigin: Am besten für eine kostengünstige gemeinsame Pipeline

In Bigin bleiben der verknüpfte Kontakt und die Follow-up-Aufgabe des Deals erhalten, nachdem er in die Phase „Needs Analysis“ verschoben wurde. Aufgenommen am 23. Oktober 2026.

Vorteile von Bigin

• Express umfasst drei Team-Pipelines

• Express umfasst 30 Automatisierungen

• Im kostenlosen Tarif kann eine Person mit einer Pipeline beginnen

Nachteile von Bigin

• Die 500 Datensätze des kostenlosen Tarifs umfassen auch Aktivitäten und Notizen

• Datumsbasierte Workflows erfordern Premier oder einen höheren Tarif

• Für Integrationen von Drittanbietern können separate Abonnements erforderlich sein

Während meiner Premier-Testphase habe ich in Bigin direkt im Deal-Formular einen Kontakt erstellt, eine manuelle Follow-up-Aufgabe hinzugefügt und den Deal in die Phase „Needs Analysis“ verschoben. Die Aufgabe blieb mit dem Deal verknüpft; auch der Verantwortliche und das Fälligkeitsdatum blieben erhalten. Mir gefällt, dass der Deal und die nächste Aktion zusammenbleiben. Einen kleinen Kritikpunkt habe ich am Board: Lange Phasennamen werden abgeschnitten und spätere Phasen erfordern horizontales Scrollen.

Mir gefällt, dass Sie nicht für jede nützliche Automatisierung zu Premier wechseln müssen. In Express können Sie eine auf die Zielphase gefilterte Regel verwenden, die bei einer Datensatzänderung ausgelöst wird und die Aufgabe erstellt. Soll die Änderung eines bestimmten Felds als Auslöser dienen, benötigen Sie Premier oder Bigin 360; für das hier beschriebene einmalige Szenario genügt die einfachere Regel. Für ein Team, das nach dem Prinzip „Angebot in die Follow-up-Phase verschoben, nächste Aufgabe erstellen“ arbeiten möchte, ist das ein bedeutsamer Unterschied. Premier wird relevant, wenn der Prozess Funktionen wie einen Auslöser für ein Datumsfeld oder Regeln für Phasenübergänge erfordert.

Meine Beobachtungen – Bigin

Ich habe ein kleines Beispiel berechnet: 100 Kontakte, 20 Pipeline-Datensätze und 100 Aufgaben oder Notizen belegen bereits 220 Datensätze, noch bevor Unternehmensdatensätze hinzukommen. Deshalb vergleiche ich lieber den kostenpflichtigen Teamtarif mit anderen kostenpflichtigen CRMs, statt den kostenlosen Tarif als unbegrenztes Adressbuch zu betrachten.

Außerdem sollten Sie beim Einrichten einer Integration ein Workflow-Detail berücksichtigen: Damit der entsprechende Bigin-Workflow bei Aktualisierungen über die API oder eine Integration ausgeführt wird, muss der Automatisierungsauslöser aktiviert sein. Wenn nach einer manuellen Bearbeitung eine Aufgabe erscheint, nach einer importierten Änderung jedoch nicht, prüfen Sie diese Einstellung, bevor Sie die Regel neu erstellen.

Ich würde auf Bigin verzichten, wenn Sie bereits ein komplexes CRM für mehrere Teams mit zahlreichen benutzerdefinierten Datenstrukturen konzipieren. Zoho CRM bietet für dieses Vorhaben eine passendere Grundlage; Bigin verdient seinen Platz, weil es den anfänglichen Anwendungsfall bewusst überschaubar hält.

Preise von Bigin

Preise von Bigin: Express ab 7 $ pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung; kostenloser Tarif verfügbar.

• Free – ein Nutzer, eine Pipeline und insgesamt 500 Datensätze

• Premier – 12 $ pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung – datumsbasierte Workflows und Regeln für Phasenübergänge

3. Less Annoying CRM: Am besten für eine unkomplizierte monatliche Verwaltung

In Less Annoying CRM kann ein Pipeline-Status eine Follow-up-Aufgabe auslösen. (Bildquelle: Less Annoying CRM)

Vorteile von Less Annoying CRM

• Ein monatlicher Tarif umfasst native Automatisierungen

• Telefon- und E-Mail-Support inbegriffen

• Pipelines, Aufgaben und Berechtigungen sind in einem Tarif enthalten

Nachteile von Less Annoying CRM

• Der angegebene Preis bietet keinen Rabatt für jährliche Zahlung

• Die Aufgabenautomatisierung ist kein System für E-Mail-Sequenzen

• Der Anbieter empfiehlt für die Praxis, unter 50.000 Kontakten und Unternehmen zu bleiben

Less Annoying CRM ist meine Wahl, wenn Sie wissen möchten, was jedes zusätzliche Teammitglied kostet, ohne mehrere Tarifstufen mit unterschiedlichen Funktionsbeschränkungen vergleichen zu müssen. Der einzige monatliche Tarif umfasst die Kontakt-, Pipeline- und Follow-up-Funktionen, die viele kleine Unternehmen tatsächlich benötigen.

Besonders passend finde ich das Produkt für Inhaber, die den Vertrieb neben anderen Aufgaben erledigen. Sie können eine Aufgabe dem Kundendatensatz zuordnen, fällige Aufgaben im Kalender oder Arbeitsbereich sehen und über einen Pipeline-Status die nächste Aufgabe auslösen. Der letzte Punkt ist wichtig: Ältere Empfehlungen, die dieses CRM als vollständig manuell darstellen, können dazu führen, dass Sie bei einem anderen Anbieter unnötig einen höheren Tarif wählen.

Die verfügbaren Automatisierungsaktionen umfassen Aufgaben, Notizen, Gruppen, Pipeline-Änderungen und Nutzerzuweisungen. Ich würde sie einsetzen, um dafür zu sorgen, dass ein wiederkehrender Ablauf nicht mehr vom Erinnerungsvermögen einzelner Personen abhängt: eine Anfrage qualifizieren, eine Follow-up-Aufgabe anlegen und den Kundendatensatz aktuell halten. Ich würde das Produkt jedoch nicht in der Annahme wählen, dass diese Aktionen gleichzeitig ein System für ausgehende E-Mail-Kampagnen bereitstellen.

Meine Beobachtungen – Less Annoying CRM

Im Einrichtungsleitfaden von Less Annoying CRM befinden sich die Steuerelemente an zwei Stellen. Wiederverwendbare Automatisierungen finden Sie unter „Settings“ → „Automations“, während der automatische Statusauslöser im Bereich „Customize CRM“ mit dem Pipeline-Status verknüpft wird. Sobald der Prozess klar ist, gefällt mir diese Trennung: Legen Sie zunächst den Ablauf fest und bestimmen Sie anschließend, welcher Status die Automatisierung auslösen soll. Dokumentieren Sie diese Zuordnung, wenn Sie die Follow-ups erstmals konfigurieren.

Der entscheidende Punkt ist der Funktionsumfang und nicht eine versteckte höhere Tarifstufe. Wenn Ihre Anforderungen bereits komplexe Vertriebs-E-Mail-Sequenzen umfassen, würde ich vor einer Entscheidung eine umfassendere Vertriebsplattform vergleichen. Für ein Unternehmen, das hauptsächlich Kundenkontakte konsequent nachverfolgen möchte und Wert auf inbegriffenen persönlichen Support legt, ist dies eine meiner bevorzugten Optionen in der Liste.

Preise von Less Annoying CRM

Preise von Less Annoying CRM: 15 $ pro Nutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung für den einzigen Tarif; 30-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.

4. Zoho CRM: Am besten für wachsende Teams mit individuellen Anforderungen

Der Tarifvergleich von Zoho CRM zeigt die Preise bei jährlicher und monatlicher Abrechnung neben dem kostenlosen Tarif für drei Nutzer. Aufgenommen am 23. Oktober 2026.

Vorteile von Zoho CRM

• Free unterstützt drei Nutzer

• Standard umfasst mehrere Pipelines und benutzerdefinierte Module

• Grundlegende Workflow-Aufgaben erfordern nicht den Tarif Professional

Nachteile von Zoho CRM

• Free umfasst keine E-Mail-Integration

• Prozessfunktionen höherer Tarifstufen bringen zusätzliche Konfigurationsentscheidungen mit sich

• Separate Zoho-Produkte können separate Lizenzen erfordern

Zoho CRM ist die Option, die ich wählen würde, wenn bereits absehbar ist, dass Ihr Vertriebsprozess über eine einzelne Pipeline hinausgehen wird. Standard ergänzt mehrere Pipelines und benutzerdefinierte Module. Sie erwerben somit die Möglichkeit, Ihre Geschäftsprozesse abzubilden, statt lediglich einer Kontaktliste weitere Nutzerplätze hinzuzufügen.

Das ist wichtig, wenn Sie verschiedene Dienstleistungen mit unterschiedlichen Phasen verkaufen oder zusätzliche, unternehmensspezifische Datensatztypen neben Ihren Deals verwalten müssen. Dieser frühe Gestaltungsspielraum ist hilfreich, sofern jemand die Verantwortung für die Einrichtung übernimmt. Beginnen Sie mit den Feldern und Phasen, die Ihr Team tatsächlich pflegen wird; Sie müssen nicht schon am ersten Tag die spätere Gesamtstruktur aufbauen.

Ich habe die Zeilen für die jährliche und monatliche Abrechnung in der Tarifübersicht von Zoho verglichen: Bei jährlicher Zahlung kostet Standard pro Nutzer und Monat 6 $ weniger. Free ist außerdem eine ernst zu nehmende Einstiegsoption für drei Personen. Der Tarif umfasst Kontakte, Aktivitäten und eingeschränkte Workflows. Im späteren Szenario dieses Vergleichs mit fünf Nutzern ist allein aufgrund der Teamgröße mindestens der Tarif Standard erforderlich – nicht weil jeder Workflow Professional erfordern würde. Dieser Unterschied kann verhindern, dass ein kleines Team aus dem falschen Grund einen Tarif kauft.

Der entscheidende Punkt ist der Umfang der möglichen Konfiguration. Ein Reddit-Nutzer verglich Zoho im August 2026 mit Pipedrive und HubSpot. Der Nutzer beschrieb die Reaktion seines Teams mit den Worten: “bounced straight off it.” Das beschreibt lediglich, wie ein einzelnes Team die Einführung erlebt hat. Ich würde es als Grund verstehen, die Personen, die täglich mit dem Produkt arbeiten werden, frühzeitig in die Testphase einzubeziehen.

Ich würde auf Zoho CRM verzichten, wenn Ihr Team nur eine einfache Pipeline möchte und niemand die Einrichtung übernehmen will. In diesem Fall ist Bigin die fokussiertere Option. Wenn Sie bereits andere Zoho-Anwendungen verwenden, prüfen Sie Ihre vorhandenen Lizenzen, bevor Sie CRM-Nutzerplätze hinzufügen; ein bekanntes Logo bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt inbegriffen ist.

Preise von Zoho CRM

Preise von Zoho CRM: Standard ab 14 $ pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung; kostenloser Tarif für drei Nutzer verfügbar.

• Free – Kontakt- und Aktivitätsverwaltung mit eingeschränkten Workflows

• Standard – mehrere Pipelines, benutzerdefinierte Module und E-Mail-Integration

5. HubSpot: Am besten für Teams, die bereits die Inbound-Tools verwenden

Mit der Aktion „Create task“ in HubSpot können Sie Titel, Fälligkeitszeitpunkt, Priorität und Verantwortlichen des Follow-ups festlegen. (Bildquelle: HubSpot)

Vorteile von HubSpot

• Free umfasst die Verwaltung von Kontakten und Deals

• Starter unterstützt eine einfache, durch Phasenänderungen ausgelöste Aufgabenautomatisierung

• Vertriebsdatensätze können in Ihrer bestehenden Inbound-Umgebung verbleiben

Nachteile von HubSpot

• Free ist auf zwei Nutzer und 1.000 Kontakte beschränkt

• Der vollständige Workflow-Editor erfordert Professional oder Enterprise

• Bei Aktionspreisen müssen die Angebotsbedingungen geprüft werden

HubSpot ist meine Wahl, wenn Ihre Formulare, Marketingaktivitäten oder bisherigen Vorgänge im Kundenservice bereits in diesem Ökosystem gespeichert sind. Alle diese Informationen am Kontaktdatensatz zu bündeln, kann wichtiger sein, als mit einem separaten Vertriebstool einige Dollar zu sparen.

Ich würde mit Ihrem bestehenden Workflow beginnen. Wenn eine Anfrage über ein HubSpot-Formular eingeht und daraus im weiteren Verlauf ein Deal entsteht, entsteht durch ein anderes CRM eine zusätzliche Übergabe, die Ihr Team dauerhaft koordinieren muss. Alle Informationen in einem gemeinsamen Datensatz zu verwalten, kann sinnvoll sein. Wenn Sie jedoch bei null anfangen, würde ich das umfassendere Ökosystem nicht nur für eine grundlegende Pipeline kaufen.

Bei der Abgrenzung der Tarife lohnt sich ein genauer Blick. Free unterstützt zwei Nutzer und 1.000 Kontakte. Starter kann über eine einfache Automatisierung eine Aufgabe erstellen, wenn sich die Phase eines Deals ändert; der vollständige Workflow-Editor ist eine andere Funktion aus einem höheren Tarif. Mir gefällt, dass ein kleines Team die nächste Aktion automatisieren kann, ohne sich sofort für Professional entscheiden zu müssen. Dabei gibt es eine wichtige Einschränkung: Jeder Datensatz kann diese einfache Automatisierung nur einmal durchlaufen. Wenn Sie denselben Deal wiederholt neu öffnen, sollten Sie nicht erwarten, dass dieselbe Regel fortlaufend neue Aufgaben erstellt.

u/LiraVast, der HubSpot zusammen mit JobTread und Dialpad einsetzte, lobte in einem Beitrag vom Februar 2026 die Dashboards und Berichte, ergänzte jedoch: “That said, HubSpot is becoming too expensive.” Die entscheidende Frage ist, welcher Teil dieser Tool-Landschaft seine Kosten rechtfertigt. Eine bestehende Formular-, Telefon- und Berichtslösung zu ersetzen, ist eine andere Kaufentscheidung, als eine neue Kontaktdatenbank einzurichten.

Der entscheidende Punkt ist, dass sich die HubSpot-Kosten aus mehreren Posten zusammensetzen. Nutzerplätze, erworbene Produkte und tarifspezifische Funktionen bestimmen den Leistungsumfang und den Gesamtpreis. Ich würde HubSpot nicht für ein dreiköpfiges Team wählen, dessen einzige Anforderung ein dauerhaft kostenloses gemeinsames CRM ist. Zoho CRM und Freshsales sollten Sie in diesem Fall zuerst prüfen.

Preise von HubSpot

Preise von HubSpot: Der reguläre Preis für Sales Hub Starter beträgt 20 $ pro Nutzerplatz/Monat bei monatlicher Abrechnung; kostenloser Tarif verfügbar.

• Free – bis zu zwei Nutzer und 1.000 Kontakte

• Starter – einfache Automatisierung; auf der aktuellen Seite wird außerdem ein an Bedingungen geknüpftes vergünstigtes Angebot angezeigt

• Professional – der Tarif mit den umfassenderen Workflow-Funktionen; für das hier verglichene grundlegende Aufgabenszenario nicht erforderlich

6. Freshsales: Am besten für Kommunikation und kostengünstige Workflows

Freshsales umfasst im Tarif Free Aufgaben, Termine und Notizen für bis zu drei Nutzer. Aufgenommen am 23. Oktober 2026.

Vorteile von Freshsales

• Free unterstützt bis zu drei Nutzer

• Growth umfasst E-Mail, Telefon und grundlegende Workflows

• Pro ergänzt bei Bedarf Vertriebssequenzen

Nachteile von Freshsales

• Telefonnummern und Nutzung können zusätzliche Kosten verursachen

• Vertriebssequenzen erfordern Pro

• Für die kostenlose Weiternutzung muss der Tarif Free ausgewählt werden

Freshsales sollten Sie sich genauer ansehen, wenn Sie die Kontakt- und Deal-Verwaltung mit E-Mail, Telefon und grundlegenden Workflows verbinden möchten. Ich würde es in die engere Auswahl eines kleinen Teams aufnehmen, das seine täglichen Vertriebsaktivitäten an einem Ort abwickeln möchte, ohne mit einem hochpreisigen Automatisierungstarif zu beginnen.

Growth ist hier die sinnvolle kostenpflichtige Ausgangsbasis. Die grundlegenden Workflows können eine Aufgabe erstellen, wenn ein bestimmtes Ereignis in einem Datensatz eintritt, während Pro Vertriebssequenzen und fortgeschrittenere Funktionen ergänzt. Wenn Ihr unmittelbares Problem darin besteht, an das nächste Follow-up zu denken, würde ich nicht nur deshalb zu Pro wechseln, weil „Automatisierung“ auf Ihrer Wunschliste steht.

Ich habe die Spalte Free in der aktuellen Vergleichstabelle von Freshsales geprüft: Der Eintrag „Tasks, Appointments, and Notes“ ist dort ebenso wie in den kostenpflichtigen Tarifen mit einem Häkchen versehen. Der Tarif Free umfasst außerdem die Verwaltung von Kontakten, Unternehmen und Deals mit einer Kanban-Ansicht für bis zu drei Nutzer. Damit ist er für eine kleine gemeinsame Pipeline eine sinnvolle Alternative, die Sie mit Zoho CRM Free vergleichen sollten. Unterscheiden Sie klar zwischen den Funktionen, die während der Testphase freigeschaltet sind, und denen, die der anschließend beibehaltene Tarif umfasst.

Meine Beobachtungen – Freshsales

Ich habe den Abrechnungswahlschalter von jährlich auf monatlich umgestellt. Daraufhin stieg der Preis für Growth auf 11 $ pro Nutzer. Bei fünf Personen ist die jährliche Zahlung über ein Jahr hinweg 120 $ günstiger. Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Team bei diesem Produkt bleibt, würde ich dennoch die monatliche Zahlung wählen.

Ein Workflow-Detail ist wichtiger als der Rabatt: Versehen Sie die erstellte Aufgabe mit einem Fälligkeitsdatum. Freshsales erstellt sie nicht, wenn dieses Feld leer bleibt. Wählen Sie außerdem bewusst Free im Bereich „Plans and Billing“ aus, wenn Sie diesen Tarif nach der Testphase beibehalten möchten.

Ich würde auf Freshsales verzichten, wenn Sie im Einstiegstarif tatsächlich ein vollständiges System für Vertriebssequenzen benötigen. Vergleichen Sie Pro mit den anderen geeigneten Tarifen, statt davon auszugehen, dass Growth jede Art automatisierter Kontaktaufnahme abdeckt.

Preise von Freshsales

Preise von Freshsales: Growth ab 9 $ pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung; kostenloser Tarif für bis zu drei Nutzer verfügbar.

• Pro – 39 $ pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung – Vertriebssequenzen und zusätzliche Vertriebsanalysen

• Testphase – 21 Tage; wählen Sie den anschließend geltenden Tarif bewusst aus

Was dasselbe Nutzungsszenario kostet

Bigin ist in diesem Vergleich die günstigste kostenpflichtige Konfiguration für fünf Personen, die gemeinsam einen einfachen Workflow nutzen, der nach einem Phasenwechsel eine Aufgabe erstellt. Kostenlose Tarife können die kleineren Szenarien abdecken, doch ihre Nutzer- und Datensatzbeschränkungen sind wichtiger als ein Preis von 0 $.

Dies sind meine Abonnementberechnungen für ein festes Nutzungsszenario: eine Pipeline, 100 Kontakte, 20 Deals und bis zu 100 gespeicherte Aufgaben oder Notizen für die grundlegenden Fälle. Alle Nutzer können ihre eigenen Vertriebsaktivitäten verwalten. Im Szenario mit fünf Personen kommt eine Regel hinzu, die bei 20 verschiedenen Deals pro Monat jeweils nach dem ersten relevanten Phasenwechsel sofort eine Follow-up-Aufgabe erstellt. Eine erneute Ausführung der Automatisierung für denselben Deal ist in diesem Szenario nicht erforderlich; es erfordert auch keine E-Mail-Sequenz, keinen verzögerten Datumsauslöser und keinen externen Automatisierungsdienst. Die Budgets der kostenlosen Tarife gelten, solange Sie deren Speichergrenzen einhalten; sie setzen keinen unbegrenzt anwachsenden Verlauf voraus.

Bei Jahrestarifen wird der beworbene Preis für jährliche Zahlung verwendet. Für Less Annoying CRM und HubSpot werden zwölf monatliche Zahlungen angesetzt; bei HubSpot gilt der reguläre Listenpreis und nicht ein von der Berechtigung abhängiger Aktionspreis. Steuern, Telefonnutzung, optionale AI-Funktionen, Migrationsdienste und separate Anwendungen sind ausgeschlossen. Für diese konkreten Konfigurationen wurden keine erforderlichen Zusatzprodukte ermittelt.

Ein Inhaber verwaltet Kontakte, Deals und manuelle Follow-ups

Drei Personen teilen sich eine Pipeline und Follow-up-Aufgaben

Fünf Personen mit einer nach einer Phasenänderung erstellten Aufgabe

Die Berechnung für fünf Personen lautet Nutzerplätze × Monatspreis × 12: Bei Bigin sind es 5 × 7 $ × 12, bei Pipedrive Growth hingegen 5 × 39 $ × 12. Dieser Unterschied bedeutet nicht, dass Pipedrive ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Mit Growth erhalten Sie außerdem Funktionen wie die vollständige E-Mail-Synchronisierung, die für diese eng definierte Aufgabe nicht erforderlich sind.

Ich würde den günstigsten geeigneten Tarif erst wählen, nachdem Sie festgelegt haben, was das Team als Nächstes nutzen wird. Wenn Sie bald E-Mail-Sequenzen, mehrere Pipelines oder anspruchsvollere Prozesssteuerungen benötigen, sollten Sie diesen zweiten Schritt einpreisen, bevor Sie sich für den ersten entscheiden.

Prüfen Sie zuerst Ihre bestehende Tool-Landschaft

Ein bestehendes Abonnement kann die Entscheidung stärker beeinflussen als ein kleiner Preisnachlass pro Nutzerplatz. Notieren Sie zunächst, wo Kontakte, Formulare, E-Mail-Verläufe und die Projektarbeit bereits verwaltet werden.

• HubSpot: Prüfen Sie, welche Nutzerplätze und Starter-Produkte bereits in Ihrem Konto enthalten sind. Kaufen Sie kein zweites CRM, nur um einen bereits vorhandenen Kontakt- und Deal-Workflow zu duplizieren.

• Zoho: Prüfen Sie das genaue Paket und die Nutzerlizenzen. Andere Zoho-Anwendungen können die Einführung des CRM-Systems attraktiv machen, doch nur weil Sie eine Zoho-Anwendung abonniert haben, sind nicht automatisch alle anderen Produkte enthalten.

• monday: Behandeln Sie monday work management und monday CRM als separate Produktkäufe. Vertraute Boards können den Lernaufwand verringern, ohne dadurch ein separates CRM-Abonnement überflüssig zu machen.

• E-Mail und Tabellen: Wenn ein Inhaber eine kleine Kundenliste und alle anstehenden Schritte zuverlässig nachverfolgen kann, kann die Migration warten. Ein gemeinsames CRM wird nützlicher, sobald unklar wird, wer zuständig ist, oder Gesprächsverläufe und Follow-ups verloren gehen.

Prüfen Sie bei Leads von LinkedIn, welche Felder und Berechtigungen benötigt werden, um Informationen in das ausgewählte CRM zu übertragen. Im Leitfaden von Linked Helper zur LinkedIn-CRM-Integration wird dieser Teil des Workflows erläutert; das CRM sollte weiterhin der Ort sein, an dem Ihr Team die Kundenbeziehung verwaltet.

Weiterführende Artikel:

• Linked Helper und Pipedrive verbinden
• Integration von LinkedIn mit HubSpot

Welches CRM für kleine Unternehmen sollten Sie wählen?

Weitere berücksichtigte Tools

monday CRM ist eine relevante Option für Teams, die konfigurierbare Boards für ihre Vertriebsarbeit wünschen. Die Mindestanzahl von drei Nutzern macht es für Einzelunternehmer zu einer weniger attraktiven Option. Ich habe es nicht in die sechs Hauptempfehlungen aufgenommen, damit sich der Vergleich auf die oben beschriebenen unterschiedlichen Optionen für Pipelines, kostenlose Teamtarife und Follow-ups konzentriert.

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