Cómo vender automáticamente con mensajes privados personalizados en LinkedIn

Importante: Esta herramienta, combinada con LH Data Enrichment y el servicio integrado Snov.io, le ayudará a crear una base de datos de correos electrónicos de contactos de 2.º y 3.er grado. LH Data Enrichment es una base de datos de correos electrónicos generada a partir de datos de usuarios de Linked Helper que permite encontrar los correos electrónicos de personas asociadas con LinkedIn.

Puede crear una oferta personalizada a partir de los datos de los perfiles de los prospectos. Las primeras líneas de su mensaje deben causar impacto. A veces, los usuarios deciden abrir un mensaje solo por lo que ven al principio. Por tanto, esas líneas deben abordar un problema de su público objetivo.

Linked Helper permite personalizar mensajes automáticos masivos mediante variantes que sustituyen palabras o frases. Así podrá llegar a muchos leads a la vez sin tener que escribir cada mensaje manualmente, copiando los datos del perfil y pegándolos en el cuerpo del mensaje.

La herramienta de automatización es su asistente virtual: escribirá los mensajes exactamente como lo haría usted o uno de sus empleados, pero le ahorrará tiempo y esfuerzo.

El software funciona mediante un embudo, por lo que solo los leads pertinentes recibirán sus mensajes. Puede personalizar todas las acciones de la campaña y las pausas entre ellas. Así, las ventas automatizadas mantienen un enfoque verdaderamente humano.

Nota: Puede ajustar los intervalos entre las acciones de la campaña de acuerdo con su plan. Por ejemplo, hoy puede enviar 50 solicitudes de conexión. Al cabo de un día, algunas personas comenzarán a aceptarlas. Después de una pausa, el software empezará a reaccionar con «Me gusta» a sus publicaciones o, por ejemplo, a invitarlas a seguir la página de empresa. Solo entonces podrá programar el envío de mensajes a quienes hayan aceptado las solicitudes.

Un mayor alcance implica más oportunidades de venta. Como una herramienta de automatización puede contactar con más personas de las que usted podría contactar manualmente, aumentan las probabilidades de obtener una respuesta positiva. Además, la prospección de leads puede centrarse en grupos objetivo reducidos; por ejemplo, puede escribir únicamente a quienes ya hayan interactuado con sus publicaciones.

Descubra cómo recopilar perfiles en el artículo: ¿Es posible recopilar los perfiles de quienes reaccionaron con «Me gusta» o comentaron una publicación?

Resultados medibles. Cuando escribe manualmente a posibles clientes en el chat de una red social, puede tardar decenas de horas en leer todas las respuestas y abordar las objeciones. En Linked Helper puede descargar desde el CRM el historial de conversaciones con cada usuario; tanto los mensajes enviados mediante la herramienta como las respuestas se descargarán en una tabla compatible con Excel.

Por tanto, si tiene una empresa o gestiona una cuenta corporativa, esta herramienta de automatización le ayudará a conseguir ventas. Incluso mientras duerme, viaja en avión o simplemente toma un café, el software hará todo exactamente como lo haya definido en la configuración. Veamos cómo realizar sus primeras ventas en LinkedIn de forma automática.

Cómo aplicar la venta social en LinkedIn con un embudo automatizado

A continuación, examinaremos detalladamente las fases del embudo de ventas mediante mensajes privados. Descubrirá que todas las acciones necesarias a lo largo del embudo pueden automatizarse: desde visitar perfiles y enviar solicitudes de conexión hasta enviar mensajes automáticos con una oferta y una presentación del producto.

Recuerde que Linked Helper permite aplicar la venta social automatizando, una a una, las acciones que aparecen en la captura de pantalla. De este modo, podrá generar la confianza necesaria para que los posibles clientes quieran saber más sobre la empresa.

Cómo vender el doble de rápido mediante LinkedIn: configuración de la campaña

#1 – Recopilación de perfiles

Para iniciar una campaña, debe crear una lista de usuarios objetivo.

Estos son los prospectos de ventas que participarán en el embudo y sobre cuyos perfiles el software realizará acciones automáticas. También puede recopilar usuarios que no avancen más allá de la primera fase del embudo. Por ejemplo, si algunos usuarios no aceptan la invitación, puede añadirlos a la lista «Exclude».

Esto significa que Linked Helper dejará de interactuar con ellos y podrá volver a contactar con ellos más adelante.

Dispone de varias opciones para añadir posibles clientes a la lista «Queue»:

Desde la página de la campaña, en la pestaña «Workflow», haga clic en la opción de menú «Queue». A continuación, verá un panel con los miembros de LinkedIn que se importaron previamente al CRM.

Si esta pestaña aún está vacía, puede empezar a buscar posibles clientes para quienes desee configurar una campaña.

Haga clic en el icono del signo más para añadir la primera acción y seleccione «Visit and Extract profiles». El software importará los perfiles que seleccione mediante los filtros internos de LinkedIn. Para añadir contactos, haga clic en «Queue» → «Add contacts» → «Collect from LinkedIn».

Linked Helper permite añadir perfiles desde distintas fuentes para interactuar y comunicarse posteriormente con las personas correspondientes:

1. Recopile contactos en LinkedIn. Para ello, puede utilizar la página de búsqueda interna, su página de contactos, miembros de instituciones y grupos, seguidores de páginas, personas que hayan visto su perfil o usuarios de la página de invitaciones —solicitudes enviadas—.
2. Cargue la base de datos existente mediante una lista de enlaces. Para ello, pegue el texto con las URL en el campo de entrada o cargue una hoja de cálculo.
3. Seleccione contactos de la base de datos existente del CRM. Aquí verá la lista de usuarios de otras empresas que haya gestionado mediante la herramienta.

Tras recopilar la base de datos de sus prospectos de ventas, dispondrá de toda la información detallada necesaria para personalizar los mensajes y entablar un diálogo eficaz.

Después de este paso, podrá personalizar fragmentos de sus mensajes privados de prospección. Esto significa que algunas frases o palabras pueden cambiar según el destinatario. Saber aplicar un enfoque personalizado para vender más en LinkedIn es más importante que nunca.

Dirigirse a las personas por su nombre y utilizar los datos de su perfil es fundamental. De este modo, los leads que reciban sus mensajes estarán más dispuestos a responder, ya que valorarán que el mensaje no se haya copiado automáticamente para todo el mundo.

Después de descargar una hoja de cálculo con los perfiles de sus posibles clientes, tendrá a la vista todas las secciones de texto presentes en sus perfiles de LinkedIn. A menudo, las personas mencionan datos personales en la descripción; puede utilizar esa información para conectar con el cliente al vender mediante mensajes privados.

Esta es, por tanto, la primera acción obligatoria de una campaña de ventas automatizada mediante la herramienta. Después puede elegir cualquiera de las acciones que desee que el software realice con los contactos guardados en ella.

#2 – Configuración de las acciones de la campaña

Si su objetivo es empezar a comunicarse con posibles clientes y presentarles su producto, le recomendamos que envíe una solicitud de conexión. Después de visitar sus perfiles y enviarles una solicitud, los posibles clientes pueden interesarse por su perfil y consultar sus servicios.

También es una buena estrategia mostrar interés por el contenido de los clientes: configure el software para reaccionar con «Me gusta» y escribir comentarios en publicaciones y artículos. Puede especificar el número de publicaciones para esta acción. Asimismo, dispondrá de un editor de plantillas con variables personalizadas para redactar los comentarios, de modo que cada uno se adapte a su destinatario.

Las visitas, las interacciones y el envío de invitaciones pueden bastar para aumentar su predisposición a comprar. Entonces solo tendrá que contactar con estas personas cuando esas interacciones previas ya hayan generado cierta confianza. Después, el cliente estará listo para colaborar con usted.

También puede invitar automáticamente a los leads a eventos. Esto puede acelerar sus ventas gracias a las interacciones en webinarios, talleres, seminarios y otros eventos en línea creados para establecer contactos profesionales.

Sin embargo, solo se puede invitar al evento a contactos de 1.er grado. Por tanto, su principal objetivo debe ser ampliar al máximo su red de contactos.

Aproveche la práctica función de etiquetado. Gracias a ella, la herramienta marca los perfiles en los que se hayan completado correctamente determinadas acciones.

Posteriormente, encontrará en el CRM los perfiles ya clasificados por categorías, lo que facilitará enormemente el trabajo con muchas personas: será mucho más sencillo encontrar las que necesite.

#3 – Configuración de mensajes privados

Después puede empezar a planificar mensajes para los contactos de 1.er grado o mensajes InMail de pago para los contactos de 2.º y 3.er grado.

Los mensajes InMail pueden enviarse gratis, pero solo a los usuarios que tengan el estado «Open link». Obtenga más información en la guía.

Linked Helper incluye un práctico «Template Editor» integrado que permite utilizar variables incorporadas. Es decir, estas palabras y frases cambiarán en función de la información indicada en el perfil del interlocutor. Diríjase a la persona por su nombre.

• Indique el nombre de la empresa en la que trabaja.
• Haga referencia a contactos en común y utilice sus nombres en los mensajes.
• Añada el nombre del sector cuando contacte con representantes de un nicho determinado.

¿Qué mensajes puede personalizar con Linked Helper?

• Escriba a sus contactos de 1.er grado. En este caso, puede presentar fácilmente su producto a los usuarios que hayan aceptado una solicitud de conexión.
• Escriba a sus contactos de 2.º o 3.er grado que sean miembros del mismo grupo o participen en el mismo evento. En este caso, no es necesario que formen parte de su red ni que les envíe solicitudes de conexión.

La herramienta puede excluir usuarios de los envíos masivos según la siguiente configuración:

1. Usted escribió a la persona después de que aceptara su invitación. Utilice la opción «Reject if you or LH messaged a contact after the connection date».
2. Usted utilizó una o varias frases específicas con el lead, o el lead mencionó una o varias frases específicas.
3. Usted y el contacto ya se han enviado algún mensaje, aunque solo sea un emoji.

Envíe mensajes InMail de pago y gratuitos sin límites. De este modo, aunque los usuarios no acepten su solicitud, podrá contactar con posibles clientes. Después de leer su mensaje y estudiar su oferta, quizá estén más dispuestos a mantener el contacto.

Configure la comprobación de respuestas. El software comprobará cada hora si ha recibido respuestas a los mensajes enviados, aunque también puede ajustar este intervalo. Así podrá ver quién ha respondido y qué leads siguen estancados en la parte inferior del embudo, y continuar trabajando con los leads con alto nivel de interés que tengan más probabilidades de generarle ventas.

Descargue el historial de conversaciones. Es un recurso valioso porque le permitirá abordar las objeciones y las preguntas frecuentes. La próxima vez que redacte un mensaje de ventas, podrá incluir la respuesta correspondiente para despertar el interés de los posibles clientes desde el primer mensaje.

7 trucos de mensajería para obtener más respuestas y compras

A veces, los posibles clientes pueden pasar por alto su mensaje porque las primeras líneas no despertaron su interés. Además, las ofertas directas y agresivas asustan a muchos usuarios. Si sospechan que un nuevo contacto intentará venderles algo desde el principio, lo más probable es que la estrategia fracase. Por tanto, la forma más segura de vender en LinkedIn consiste en entablar una conversación y despertar interés. ¿Cómo puede hacerlo?

Interés real en lugar de spam. Esta es la forma más segura de vender a través de LinkedIn. Si muchas personas no le responden, la red social puede considerar que está enviando spam e incluso bloquear su cuenta por ese comportamiento. Un enfoque personalizado para cada persona puede evitarlo. Las frases variables que puede configurar en sus mensajes privados resolverán este problema.

Aunque la redacción del mensaje y la comunicación con un posible comprador se realicen automáticamente, no olvide que quien leerá los mensajes no será un robot, sino una persona real. Utilice un lenguaje vivo y natural, con un tono conversacional pero educado.

La clave está en sus perfiles. Es muy importante hablar el idioma del cliente. Por tanto, si su objetivo es vender, debe analizar los intereses y las experiencias de las personas de su público objetivo para utilizar los términos adecuados. Necesita hacerse una idea de los problemas y las necesidades que puede tener cada persona. Sin embargo, este enfoque no siempre da resultados, por lo que existen otras formas de redactar correctamente un mensaje de ventas.

Una pregunta adecuada le ayudará a vender más. Si no incluye ninguna, lo más probable es que los posibles clientes tengan menos motivos para responderle.

Una pregunta abierta y personalizada le ayudará a obtener una respuesta de posibles compradores.

Al mismo tiempo, la pregunta debe referirse directamente al cliente y demostrar que su objetivo es ayudarle a resolver sus problemas. Usted dispone de una solución adecuada para sus necesidades. Por tanto, la pregunta debe ser específica para que el diálogo se convierta en una conversación productiva.

No escriba demasiado. La tendencia actual, incluso en las conversaciones comerciales de ventas, son los mensajes breves y conversacionales. Como LinkedIn es una red social —no una plataforma de prospección en frío por correo electrónico—, intente ahorrar tiempo al cliente y destacar los puntos principales en el primer mensaje.

Omita los detalles complejos o demasiado técnicos que puedan abrumar al prospecto. El primer mensaje debe ser cordial, ligero y breve.

Ofrezca un servicio gratuito. Puede formar parte de su embudo de marketing: un lead magnet puede aumentar la credibilidad de su empresa si lo presenta mediante mensajes privados. Un lead magnet incluido en mensajes personalizados ayudará a captar la atención de posibles clientes, ya que las personas rara vez rechazan algo gratuito.

De este modo, puede generar confianza e interés entre su audiencia y demostrar que realmente tiene experiencia en los servicios que ofrece.

• Comparta información útil. Si vende a personas que trabajan en el mismo sector que usted, puede ayudarles con enlaces a publicaciones o información útiles. Tras examinar sus comentarios, entradas y publicaciones, puede identificar el problema y adjuntar una solución adecuada. De este modo, demuestra que no busca obtener un beneficio personal, sino prestar una ayuda real.
• Configure los seguimientos. Muchas personas que podrían convertirse posteriormente en clientes quizá no respondan de inmediato a sus mensajes. En este caso, no debe dejar de contactar con ellas. Es mejor configurar mensajes posteriores para aumentar las probabilidades de venta. Linked Helper permite personalizar su secuencia de mensajes.

De este modo, la herramienta identificará si la persona le ha respondido o no. Después enviará los mensajes que haya guardado en las plantillas.

Durante el seguimiento, intente destacar una propuesta de valor única y una oferta atractiva. Si los mensajes iniciales de presentación no funcionan, quizá las personas se interesen específicamente por su propuesta.

Personalización: 3 aspectos que le ayudarán con la venta social

Estos tres aspectos le ayudarán a vender más a través de su base de clientes de LinkedIn. Una herramienta de automatización puede realizar la mayoría de las acciones, por lo que no tendrá que encargarse de tareas mecánicas, aburridas y rutinarias. Cuando disponga de una estrategia de ventas completa diseñada por el departamento de marketing o ventas, Linked Helper se encargará de ejecutarla. Solo tendrá que ajustarla y actualizarla en determinadas etapas.

#1 – Prepare el texto de su perfil

Una presentación eficaz y un texto que demuestre su experiencia le ayudarán a vender más. Asegúrese de que el perfil esté preparado para recibir visitas de posibles clientes y sea lo más informativo posible; debe mostrar la utilidad y singularidad de su producto y de los servicios de su empresa.

• «Headline». Esta línea puede verse desde la página de búsqueda de LinkedIn, por lo que es importante incluir su misión e indicar cómo puede ayudar. No repita el nombre de su puesto.
• «Skills». Esta sección aparece en las búsquedas. Complétela para ganar visibilidad cuando las personas busquen determinados servicios. Los clientes interesados podrán entender qué servicios pueden contratarle.
• «Bio». En esta sección, las tres primeras líneas son las que causan mayor impacto. Utilícelas para demostrar el valor de su producto y su empresa. Quienes visiten su perfil podrán entender que merece la pena colaborar con usted. Será más probable que respondan a su mensaje si perciben valor en esta sección. También conviene optimizar el resumen con palabras clave para ayudar a los posibles compradores a encontrarle con mayor rapidez.
• «Experience». No describa sus responsabilidades laborales. En su lugar, enumere las ventajas de su empresa frente a las ofertas de la competencia. Así, las personas que quieran obtener más información podrán comprobar que merece la pena responder favorablemente a sus ofertas.

#2 – Acciones automáticas antes del mensaje

Dado que vender en redes sociales implica generar confianza y comunicarse en un entorno informal, interactuar con el contenido de los usuarios es fundamental para acelerar la generación de leads y atraer a posibles compradores.

En Linked Helper, puede configurar automáticamente todas estas acciones para cada empresa, de modo que no tenga que dedicar mucho tiempo a realizar tareas mecánicas y aburridas.

• Visitas
• Reacciones con «Me gusta»
• Comentarios
• Invitaciones a eventos o grupos

#3 – Búsqueda de datos sobre personas y competidores

También puede investigar a la competencia para conocer qué otras ofertas existen en el mercado. Conocer las propuestas de sus competidores le facilitará destacar las ventajas capaces de captar la atención de los posibles compradores.

¿Qué partes deben personalizarse en los mensajes de ventas?

Asunto

El campo «Subject» siempre está disponible en el «Message Template Editor» de Linked Helper. Sin embargo, esta línea solo está disponible al enviar mensajes InMail o mensajes mediante Recruiter. No se mostrará en los mensajes normales.

Empiece a personalizar sus mensajes desde el asunto. Incluya el nombre de la persona a la que escribe. Así demostrará que ha estudiado las necesidades y características específicas del posible cliente antes de promocionar sus productos y servicios.

Cuerpo del mensaje

Es importante demostrar que comprende las necesidades y los requisitos reales tras estudiar el mercado y las ofertas. En el texto del mensaje, indique los beneficios que puede obtener el cliente y relaciónelos con una necesidad real.

No utilice un tono demasiado rígido: añada emojis y adjunte imágenes para mejorar la legibilidad. Si planea enviar mensajes largos con una enumeración detallada de los servicios y beneficios para el cliente, utilice párrafos de 2-3 frases para que el texto resulte fácil de leer incluso desde un dispositivo móvil.

En resumen, dispone de todo lo necesario para la venta social: información personal sobre posibles clientes, datos de mercado procedentes de páginas de empresa y grupos temáticos, y todas las noticias relevantes del sector. Solo queda aplicar esta información a un mensaje de prospección mediante LinkedIn y delegar en el software de automatización todas las tareas aburridas y repetitivas. Pruebe gratis durante 14 días las principales funciones de Linked Helper.