Comment vendre automatiquement grâce à des messages privés personnalisés sur LinkedIn

Important : associé à LH Data Enrichment et au service intégré Snov.io, cet outil vous aidera à constituer une base de données d’adresses e-mail pour vos relations de 2e et 3e niveau. LH Data Enrichment est une base de données d’adresses e-mail générée à partir des données des utilisateurs de Linked Helper. Elle permet de trouver les adresses e-mail de personnes présentes sur LinkedIn.

Vous pouvez créer une offre personnalisée à partir des données du profil de vos prospects. Les premières lignes de votre message doivent faire mouche. Il arrive qu’un utilisateur décide de l’ouvrir uniquement après en avoir aperçu le début. Ces premières lignes doivent donc montrer comment votre offre répond à un problème rencontré par votre public cible.

Linked Helper vous permet de personnaliser des messages automatisés à grande échelle à l’aide de variantes qui remplacent certains mots ou certaines expressions. Vous pouvez ainsi contacter de nombreux leads à la fois sans devoir rédiger manuellement chaque message en copiant les données du profil dans le corps du texte.

L’outil d’automatisation joue le rôle d’un assistant virtuel : il saisit les messages exactement comme vous ou l’un de vos collaborateurs le feriez, tout en vous faisant gagner du temps et en vous épargnant des efforts.

Ce logiciel intelligent suit un tunnel de conversion : seuls les leads correspondant à vos critères recevront vos messages. Vous pouvez personnaliser toutes les actions de la campagne et les pauses qui les séparent. L’automatisation permet ainsi de préserver des interactions qui paraissent naturelles.

Remarque : vous pouvez ajuster les délais entre les actions de la campagne en fonction de votre stratégie. Par exemple, vous pouvez envoyer aujourd’hui 50 demandes de connexion. Le lendemain, certaines personnes commenceront à les accepter. Après une pause, le logiciel pourra ajouter une mention J’aime à leurs publications ou, par exemple, les inviter à suivre votre Page LinkedIn d’entreprise. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez programmer l’envoi de messages aux personnes ayant accepté vos demandes de connexion.

En touchant davantage de personnes, vous augmentez vos chances de conclure une vente. Puisqu’un outil d’automatisation peut contacter davantage de personnes que vous ne pourriez le faire manuellement, vos chances d’obtenir une réponse favorable augmentent. La prospection peut également cibler des groupes très restreints – vous pouvez, par exemple, écrire uniquement aux personnes ayant déjà interagi avec vos publications.

Découvrez comment ajouter les profils des personnes qui ont aimé ou commenté une publication dans cet article : Est-il possible d’ajouter les profils des personnes qui ont aimé ou commenté une publication ?

Des résultats mesurables. Lorsque vous écrivez manuellement à des prospects dans la messagerie d’un réseau social, la lecture de toutes les réponses et le traitement des objections peuvent prendre des dizaines d’heures. Dans Linked Helper, vous pouvez exporter depuis le CRM, vers un fichier compatible avec Excel, l’historique des échanges avec chaque utilisateur – aussi bien les messages envoyés avec l’outil que les réponses reçues.

Ainsi, si vous possédez une entreprise ou gérez un compte professionnel, un tel outil d’automatisation peut vous aider à réaliser des ventes. Même lorsque vous dormez, voyagez en avion ou buvez simplement un café, le logiciel exécute exactement les actions définies dans vos paramètres. Voyons comment réaliser automatiquement vos premières ventes sur LinkedIn.

Comment automatiser votre parcours de vente sociale sur LinkedIn

Nous allons maintenant examiner en détail les étapes du tunnel de vente par messages privés. Vous découvrirez que toutes les actions du parcours peuvent être automatisées – de la visite des profils et de l’envoi de demandes de connexion jusqu’aux messages automatiques contenant une offre et une présentation du produit.

Linked Helper vous permet de mettre en œuvre la vente sociale en configurant les actions présentées dans la capture d’écran afin qu’elles s’exécutent successivement. Vous pourrez ainsi instaurer progressivement une relation de confiance avant de présenter l’entreprise à vos prospects.

Comment vendre deux fois plus vite sur LinkedIn – configuration de la campagne

#1 – Ajout des profils

Pour lancer une campagne, vous devez créer une liste d’utilisateurs cibles.

Il s’agit des prospects qui suivront ce parcours de vente – le logiciel exécutera automatiquement les actions prévues pour chacun d’eux. Vous pouvez facilement isoler les utilisateurs qui ne franchissent pas la première étape de votre tunnel. Par exemple, si certains n’acceptent pas votre demande de connexion, vous pouvez les ajouter à la liste « Exclude ».

Linked Helper cessera alors d’interagir avec eux, et vous pourrez revenir vers eux ultérieurement.

Plusieurs options vous permettent d’ajouter des prospects à la liste « Queue » :

Sur la page de la campagne, dans l’onglet « Workflow », cliquez sur l’élément de menu « Queue ». Vous verrez ensuite un tableau de bord contenant les profils LinkedIn précédemment importés dans le CRM.

Si cet onglet est encore vide, vous pouvez commencer à rechercher les prospects pour lesquels vous souhaitez configurer une campagne.

Cliquez sur l’icône plus pour ajouter la première action, puis sélectionnez « Visit and Extract profiles ». Le logiciel importera les profils que vous aurez triés à l’aide des filtres internes de LinkedIn. Pour ajouter des contacts, cliquez sur « Queue » → « Add contacts » → « Collect from LinkedIn ».

Linked Helper vous permet d’ajouter des profils provenant de différentes sources afin d’interagir avec ces personnes et d’entrer ensuite en contact avec elles :

1. Ajoutez des contacts depuis LinkedIn. Vous pouvez pour cela utiliser la page de recherche interne, la page de vos relations, les profils associés à des établissements, les abonnés de Pages LinkedIn, les membres de groupes, les personnes ayant consulté votre profil ainsi que la page des demandes de connexion envoyées.
2. Importez votre base de données existante à l’aide d’une liste de liens. Vous devez soit insérer le texte contenant les URL dans le champ de saisie, soit charger une feuille de calcul.
3. Vous pouvez sélectionner des contacts dans la base de données existante du CRM. Vous y trouverez les profils déjà enregistrés dans le CRM et traités dans d’autres campagnes.

Après avoir constitué la base de données de vos prospects, vous disposerez de toutes les informations détaillées nécessaires à la personnalisation et à un dialogue efficace.

Après cette étape, vous pourrez notamment personnaliser certaines lignes de vos messages privés de prospection. Autrement dit, certains mots ou passages pourront varier selon leur destinataire. Savoir adopter une approche personnalisée est aujourd’hui plus essentiel que jamais pour vendre davantage sur LinkedIn.

Il est primordial de s’adresser aux personnes par leur nom et d’utiliser les données de leur profil. Les leads qui recevront vos messages seront ainsi plus enclins à vous répondre – ils apprécieront que le même message ne soit pas automatiquement envoyé à tout le monde.

Une fois que vous aurez téléchargé la feuille de calcul contenant les données de vos prospects, vous pourrez consulter toutes les rubriques de leur profil LinkedIn. Les utilisateurs mentionnent souvent des éléments personnels dans la description de leur profil – vous pouvez exploiter ces informations pour personnaliser vos messages et retenir l’attention de vos prospects.

Il s’agit donc de la première action obligatoire d’une campagne de vente automatisée utilisant l’outil. Vous pouvez ensuite sélectionner les actions que le logiciel devra effectuer auprès des contacts qui y sont enregistrés.

#2 – Configuration des actions de la campagne

Si votre objectif est d’engager la conversation et de présenter votre produit à des prospects, nous vous recommandons d’envoyer une demande de connexion. Après avoir consulté leur profil et envoyé une demande de connexion, ces personnes pourront s’intéresser à votre profil et découvrir vos services.

Manifester de l’intérêt pour le contenu de vos prospects constitue également une bonne stratégie – configurez le logiciel pour qu’il ajoute des mentions J’aime et publie des commentaires sur leurs publications et leurs articles. Vous pouvez préciser le nombre de publications concernées par cette action. Linked Helper intègre également « Template Editor », qui permet d’utiliser des variables personnalisées pour rédiger des commentaires adaptés à chaque destinataire.

Les visites, les interactions et l’envoi de demandes de connexion peuvent déjà les rendre plus enclins à acheter. Il ne vous restera alors qu’à les contacter après ces premières interactions. Le prospect pourra alors être plus réceptif à votre proposition.

Vous pouvez également inviter automatiquement des leads à des événements. Les interactions lors de webinaires, d’ateliers, de séminaires et d’autres événements en ligne consacrés au réseautage professionnel peuvent aussi accélérer vos ventes.

Toutefois, seules les relations de 1er niveau peuvent être invitées à un événement. Votre principal objectif doit donc être d’élargir autant que possible votre réseau.

Utilisez la fonction d’étiquetage. Grâce à elle, l’outil attribue une étiquette aux profils qui franchissent avec succès certaines étapes.

Vous retrouverez ensuite dans le CRM les profils déjà classés par catégories, ce qui facilitera considérablement le travail avec un grand nombre de personnes – vous pourrez trouver beaucoup plus facilement celles dont vous avez besoin.

#3 – Configuration des messages privés

Vous pouvez ensuite commencer à programmer des messages destinés aux relations de 1er niveau ou des InMail payants pour les relations de 2e et 3e niveau.

Les InMail peuvent être envoyés gratuitement, mais uniquement aux utilisateurs dont le profil porte le statut « Open link ». Pour en savoir plus, consultez le guide.

Linked Helper intègre « Template Editor », qui vous permet d’utiliser des variables personnalisées. Ces mots et expressions changent en fonction des informations figurant sur le profil de votre interlocuteur. Utilisez le prénom de votre interlocuteur.

• Indiquez le nom de l’entreprise dans laquelle il travaille.
• Mentionnez vos contacts communs et utilisez leur nom dans vos messages.
• Ajoutez le nom du secteur lorsque vous entrez en contact avec les représentants d’un domaine précis.

Quels messages pouvez-vous personnaliser avec Linked Helper ?

• Contactez vos relations de 1er niveau. Vous pouvez ainsi présenter facilement votre produit aux utilisateurs qui ont accepté une demande de connexion.
• Contactez vos relations de 2e ou 3e niveau qui sont membres du même groupe ou participent au même événement. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’être en relation avec ces personnes ni de leur envoyer une demande de connexion.

L’outil peut exclure certains utilisateurs des envois en masse selon les paramètres suivants :

1. Vous avez écrit à la personne après qu’elle a accepté votre demande de connexion. Utilisez le paramètre « Reject if you or LH messaged a contact after the connection date ».
2. Vous avez employé une ou plusieurs expressions précises dans un message adressé au lead et/ou celui-ci a mentionné une ou plusieurs expressions précises.
3. Vous avez échangé un message, quel qu’il soit – même un seul émoji.

Envoyez sans limite des InMail payants et gratuits. Ainsi, même si les utilisateurs n’acceptent pas votre demande de connexion, vous pourrez contacter des prospects. Après avoir lu votre message et étudié votre offre, ils pourront être plus enclins à rester en contact.

Configurez la vérification des réponses. Le logiciel vérifiera alors toutes les heures si vous avez reçu des réponses aux messages envoyés ; vous pouvez également modifier cet intervalle. En identifiant les personnes qui ont répondu et celles qui sont restées au bas du tunnel, vous pourrez continuer à travailler avec les prospects chauds les plus susceptibles d’aboutir à une vente.

Exportez l’historique des échanges vers un fichier compatible avec Excel. Cette opération vous permettra de traiter les objections et les questions fréquemment posées. La prochaine fois que vous rédigerez un message commercial, vous pourrez y intégrer les réponses à ces questions afin de susciter l’intérêt des prospects dès le premier message.

7 astuces pour obtenir davantage de réponses et de ventes grâce à vos messages

Certains prospects peuvent passer à côté de votre message si les premières lignes n’éveillent pas leur intérêt. De nombreux utilisateurs sont également rebutés par les offres directes et agressives. S’ils soupçonnent qu’un nouveau contact va rapidement tenter de leur vendre quelque chose, vous avez peu de chances de réussir. La méthode la plus fiable pour vendre sur LinkedIn consiste donc à engager la conversation et à susciter l’intérêt. Comment procéder ?

Un intérêt sincère plutôt que du spam. Il s’agit de la méthode de vente la plus sûre sur LinkedIn. Si de nombreuses personnes ne vous répondent pas, le réseau social peut considérer que vous envoyez du spam et même vous sanctionner pour ce comportement. Personnaliser chaque message réduit donc le risque qu’il soit perçu comme du spam. Les variantes personnalisées que vous configurez dans vos messages contribueront à résoudre ce problème.

Même si la saisie du message et la communication avec un prospect sont automatisées, n’oubliez pas que vos messages seront lus par une personne réelle, et non un robot. Employez un langage vivant et naturel, sur un ton conversationnel mais poli.

La clé se trouve dans les profils. Il est très important de parler le langage de votre prospect. Si votre objectif est de vendre, vous devez donc analyser les centres d’intérêt et le parcours de chaque personne ciblée afin d’employer les termes appropriés. Vous devez comprendre dans les grandes lignes les difficultés qu’elle peut rencontrer et les besoins qu’elle peut avoir. Cette méthode ne produit pas toujours des résultats ; il existe toutefois d’autres façons de rédiger efficacement un message commercial.

Une question pertinente vous aidera à vendre davantage. Si votre message ne contient aucune question, les prospects seront probablement moins enclins à vous répondre.

Une question ouverte et personnalisée encouragera vos prospects à vous répondre.

Cette question doit également concerner directement le prospect et montrer que vous cherchez à l’aider à résoudre ses difficultés. Vous disposez certainement d’une solution adaptée à ses besoins. Si vous posez une question, elle doit donc être précise – vous pourrez alors engager un échange constructif.

N’écrivez pas trop. Aujourd’hui, même dans les échanges commerciaux, les messages courts et conversationnels sont généralement plus efficaces. LinkedIn étant un réseau social, et non un canal conçu pour la prospection à froid par e-mail, allez à l’essentiel dès le premier message afin de faire gagner du temps à votre prospect.

Écartez les détails complexes et trop approfondis qui risqueraient de rebuter votre prospect. Le premier message doit être cordial, léger et bref.

Proposez un service gratuit. Il peut faire partie de votre tunnel marketing – une ressource gratuite destinée à attirer des prospects peut renforcer la crédibilité de votre entreprise si vous la présentez par message privé. Intégrée à des messages personnalisés, cette ressource contribuera à capter l’attention des prospects – rares sont les personnes qui refusent ce qui est gratuit.

Vous pourrez ainsi faire progressivement mûrir l’intérêt de votre audience et démontrer votre véritable expertise dans les services que vous proposez.

• Partagez des informations utiles. Si vous vendez à des personnes qui travaillent dans le même secteur que vous, vous pouvez leur transmettre des liens vers des publications ou des informations susceptibles de les aider. En examinant leurs commentaires et leurs publications, vous pouvez identifier un problème et proposer une solution pertinente. Vous montrez ainsi que vous ne cherchez pas uniquement votre propre intérêt, mais que vous souhaitez réellement les aider.
• Configurez des relances. De nombreuses personnes susceptibles de devenir ensuite vos clients ne répondront pas nécessairement tout de suite à vos messages. Vous ne devez pas pour autant cesser de les contacter. Il est préférable de configurer des messages ultérieurs afin d’augmenter vos chances de vendre. Linked Helper vous permet de personnaliser votre séquence de messages.

L’outil déterminera ainsi si la personne vous a répondu. Il enverra ensuite les messages que vous aurez enregistrés dans les modèles.

Lors de vos relances, mettez en avant votre proposition de valeur et ce qui distingue votre offre. Si les premiers messages de présentation restent sans effet, votre proposition elle-même éveillera peut-être l’intérêt des destinataires.

Personnalisation – 3 éléments utiles pour la vente sociale

Ces trois éléments vous aideront à vendre davantage à vos prospects sur LinkedIn. Un outil d’automatisation peut effectuer la plupart des actions ; vous n’aurez donc plus à réaliser des tâches répétitives, fastidieuses et sans valeur ajoutée. Une fois la stratégie commerciale élaborée par votre service marketing ou commercial, Linked Helper se charge de sa mise en œuvre. Il vous suffit de l’ajuster et de l’actualiser à certaines étapes.

#1 – Préparez le texte de votre profil

Une présentation efficace et des textes qui mettent en valeur votre expertise vous aideront à vendre davantage. Vérifiez que votre profil est prêt à recevoir la visite de prospects et rendez-le aussi informatif que possible – mettez en avant ce qui distingue votre produit et les avantages des services de votre entreprise.

• Titre. Cette ligne apparaît sur la page de recherche de LinkedIn ; il est donc important d’y mentionner votre mission et d’indiquer comment vous pouvez aider. Ne vous contentez pas d’y répéter l’intitulé de votre poste.
• Compétences. Elles sont visibles depuis la page de recherche. Renseignez-les pour gagner en visibilité lorsque les utilisateurs recherchent certains services. Les prospects intéressés pourront ainsi comprendre quels services vous proposez.
• Bio. Dans cette section, les trois premières lignes sont décisives. Utilisez-les donc pour mettre en avant la valeur de votre produit et de votre entreprise. Toute personne qui consultera votre profil comprendra l’intérêt de travailler avec vous. Si cette section lui paraît intéressante, elle sera plus susceptible de répondre à votre message. Il est également judicieux d’optimiser le résumé avec des mots-clés afin que les acheteurs potentiels vous trouvent plus rapidement.
• Expérience. Ne décrivez pas vos responsabilités professionnelles. Présentez plutôt les avantages de votre entreprise par rapport aux offres concurrentes. Les personnes qui souhaitent en savoir plus pourront ainsi vérifier qu’elles ont intérêt à répondre favorablement à vos offres.

#2 – Actions automatiques avant le message

La vente sur les réseaux sociaux repose sur le renforcement de la confiance et la possibilité d’échanger dans un cadre informel ; les interactions avec le contenu des utilisateurs sont donc essentielles pour accélérer la génération de leads et attirer des acheteurs potentiels.

Dans Linked Helper, vous pouvez configurer automatiquement toutes ces actions pour chaque entreprise afin de ne pas consacrer trop de temps à des tâches répétitives, fastidieuses et sans valeur ajoutée.

• Visites
• Mentions J’aime
• Commentaires
• Invitations à des événements ou à rejoindre des groupes

#3 – Recherche d’informations sur vos prospects et vos concurrents

Vous pouvez également analyser vos concurrents et les autres offres disponibles sur le marché. Connaître leurs propositions vous permettra de mettre plus facilement en avant les avantages susceptibles de retenir l’attention d’un acheteur potentiel.

Quels éléments devez-vous personnaliser dans les messages commerciaux ?

Objet

Le champ « Subject » est toujours disponible dans « Message Template Editor » de Linked Helper. Toutefois, cette ligne ne peut être utilisée que pour l’envoi d’InMail ou de messages avec Recruiter. Elle n’apparaît pas dans les messages ordinaires.

Essayez de personnaliser vos messages dès l’objet. Ajoutez le nom de la personne à laquelle vous écrivez. Vous montrerez ainsi que vous avez étudié les besoins et les particularités d’un prospect avant de promouvoir vos produits et services.

Corps du message

Il est important de montrer que vous comprenez les besoins et les exigences réels après avoir étudié le marché et les offres. Dans le corps du message, présentez les avantages dont le prospect peut bénéficier et montrez en quoi ils répondent à un besoin concret.

N’adoptez pas un ton trop rigide – ajoutez des émojis et joignez des images pour faciliter la lecture. Si vous prévoyez d’envoyer de longs messages contenant une liste détaillée des services et des avantages proposés au prospect, utilisez impérativement des paragraphes de 2–3 phrases afin que le texte reste facile à lire, même sur un appareil mobile.

En résumé, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre une stratégie de vente sociale – des informations personnelles sur les prospects, des données de marché provenant des Pages LinkedIn d’entreprise et des groupes thématiques, ainsi que de toutes les actualités utiles du secteur. Il ne vous reste plus qu’à exploiter ces informations dans un message de prospection envoyé sur LinkedIn et à confier au logiciel d’automatisation toutes les tâches fastidieuses et répétitives. Découvrez gratuitement pendant 14 jours les principales fonctionnalités de Linked Helper.