Avis sur Dux-Soup (2026) : qu’est-ce qui a changé avec STACKED ?

En bref: Dux-Soup en octobre 2026

Verdict: à qui Dux-Soup convient-il et qui devrait s’en passer ?

Dux-Soup STACKED convient aux entreprises dont les processus de prospection reposent principalement sur LinkedIn et qui acceptent ses conditions de facturation et d’accès au compte. Ne le choisissez pas si vous avez besoin d’un éditeur intégré de séquences combinant e-mails et LinkedIn, ou si vous souhaitez que votre prospection continue lorsque votre ordinateur est éteint sans pour autant confier votre session LinkedIn à un fournisseur de services cloud.

Le coût des licences inutilisées et le comportement de l’outil après une réponse sont deux points à vérifier avant tout achat, car une interface repensée ne suffirait pas à nous convaincre. Des campagnes illimitées ne résoudraient pas non plus ces deux questions.

Dux-Soup en 2026: STACKED dissocie l’application de l’exécution

Dux-Soup STACKED est une application pour Mac et Windows qui exécute l’automatisation de la prospection sur LinkedIn soit sur l’infrastructure de Dux-Soup, soit localement. L’entreprise a annoncé STACKED en septembre 2026. La seule observation de l’interface de l’application de bureau ne permet pas de savoir où l’automatisation associée à votre compte est exécutée.

Lorsque vous choisissez le mode d’exécution, vous changez la machine dont vous dépendez :

STACKED réunit dans l’application les campagnes, les prospects, les files d’attente d’activités, les rapports et les intégrations. Selon Dux-Soup, les licences, campagnes et activités en attente existantes peuvent être conservées lors du passage à STACKED. Si vous êtes déjà client, vérifiez les éléments qui ont été conservés avant de recréer vos campagnes.

L’extension Chrome n’est plus nécessaire pour le processus principal. Dux-Soup propose toujours une autre configuration combinant le Web et une extension pour les utilisateurs de Chromebook et Linux, et continue également de prendre en charge l’ancienne version Pro. Ne considérez pas un ancien tutoriel consacré à l’extension comme une présentation du processus STACKED actuel.

Tarifs de Dux-Soup: les factures annuelles et le nombre minimal de sièges déterminent le montant

Les offres « Fixed Seat » de Dux-Soup sont accessibles à partir d’un siège ; les offres « Flexible Seat » exigent toutefois le prépaiement d’un nombre minimal de sièges. Si vous optez pour la facturation annuelle, vous paierez la totalité du montant à l’avance — même si la page des tarifs affiche un équivalent mensuel.

Les prix suivants en USD n’incluent ni les taxes ni les services facturés séparément :

Pour la facture cloud, fiez-vous au total annuel indiqué. Multiplier par 12 l’équivalent mensuel arrondi donne un montant différent. Les sièges « Flexible » supplémentaires sont facturés ultérieurement au prorata du nombre de jours d’activité, mais le minimum prépayé reste applicable même si certains sièges inclus ne sont pas utilisés.

Si votre équipe reste limitée à trois comptes, combien paierez-vous ? Le coût annuel dans le cloud de trois sièges « Fixed Seat » s’élève à 2 670 $. En revanche, le minimum de l’offre « Flexible » dans le cloud pour cinq sièges atteint 4 452 $, répartis en 12 mensualités égales — vous payez donc deux sièges inutilisés tant que l’équipe conserve cette taille.

Prévoyez un budget distinct pour les services tiers d’automatisation des processus, l’utilisation de l’API OpenAI et les abonnements LinkedIn facultatifs. Un service connecté ne figurera pas sur votre facture Dux-Soup simplement parce qu’une intégration apparaît dans la liste.

Essai de Dux-Soup: 14 jours sans carte bancaire

Le guide de prise en main de Dux-Soup propose un essai de STACKED de 14 jours sans carte bancaire. Vous devrez installer l’application Windows ou Mac, vous connecter avec Google et associer votre compte LinkedIn à l’environnement d’exécution que vous comptez utiliser.

Profitez de l’essai pour vérifier l’incidence des réponses sur votre séquence avant de souscrire une offre.

Accès au compte avec Dux-Soup: le cloud reçoit une copie de votre session LinkedIn

En mode cloud, Dux-Soup transfère la session LinkedIn locale active vers son infrastructure. Une fois cette copie créée, le fournisseur peut agir par l’intermédiaire de votre compte même après l’arrêt de votre ordinateur.

Lorsque vous démarrez une session cloud, l’outil duplique la session actuellement ouverte dans STACKED. « Stop Session » interrompt l’automatisation dans le cloud. « Capture Local Session » remplace la copie enregistrée par la session ouverte localement — vérifiez donc le compte affiché avant d’utiliser cette commande. L’automatisation dans le cloud s’arrête également si vous vous déconnectez de la session LinkedIn.

LinkedIn interdit toute activité automatisée non autorisée. Selon le guide de Dux-Soup consacré aux limites, aucun réglage ne garantit que votre compte ne fera pas l’objet de restrictions. Opter pour une exécution locale ne signifie pas que LinkedIn vous a autorisé à automatiser vos activités.

Extension Dux-Soup archivée: code de transfert de session et modification des en-têtes

Notre audit statique a révélé que la version 10.2.1 de l’extension Dux-Soup lit les cookies LinkedIn, crée des données de session et les envoie à un point de terminaison Dux-Soup. Ces cookies constituent vos identifiants de session, et non le mot de passe de votre compte. Le package contient également des règles qui modifient les en-têtes des réponses LinkedIn.

Ne confondez pas ce package Chrome archivé avec l’application de bureau STACKED. La logique de transfert vérifie le rôle associé à l’interaction, mais pas l’édition de l’abonnement.

Campagnes Dux-Soup: les limites d’actions partagées peuvent retarder certaines étapes

Lorsque d’autres actions épuisent le quota partagé de visites de profils, certaines étapes des campagnes Dux-Soup peuvent rester en attente. STACKED prend en charge jusqu’à 12 actions par campagne, mais un quota quotidien peut être atteint avant la fin de la séquence. Des délais peuvent être configurés pour les visites de profils, le suivi de profils, les recommandations de compétences, les demandes de connexion, les messages, les InMails et les mentions J’aime sur les publications.

Dans la vue des campagnes de STACKED, les actions et leurs délais apparaissent à côté de la liste des campagnes. (Crédit image: Dux-Soup)

Par défaut, Dux-Soup autorise 20 demandes de connexion et 50 messages directs par jour ; pour un compte LinkedIn gratuit, la recommandation publiée est toutefois limitée à 25 messages. Le quota de visites de profils peut également être épuisé par d’autres actions. N’additionnez pas les quotas annoncés en vous attendant à ce que la campagne exécute ce total cumulé.

Dans « Settings » → « User », passez de « Regular » à « Expert » pour accéder aux réglages « Throttling ». Vérifiez la file d’attente avant d’augmenter un quota. Une action bloquée peut rester en attente parce qu’une autre étape a déjà épuisé le quota disponible.

Dux-Soup permet d’ajouter des prospects issus de recherches sur LinkedIn, Sales Navigator ou Recruiter, de fichiers CSV, de listes copiées dans le presse-papiers et de pipelines CRM. « Funnel Flow » suit la progression, « Queued Activity » affiche les tâches en attente et « Activity Log » présente les actions terminées ou ayant échoué. Si les réponses sont rares, vérifiez que les étapes ont bien été exécutées avant de remanier le message.

Dans STACKED, « Funnel Flow » sépare les statistiques d’exécution des invitations, messages et réponses. Ces chiffres proviennent de l’exemple du fournisseur. (Crédit image: Dux-Soup)

AI de Dux-Soup: une réponse peut laisser la séquence se poursuivre

L’intégration ChatGPT de Dux-Soup peut poursuivre une campagne après une réponse qu’elle interprète comme neutre, au lieu d’appliquer le comportement habituel d’arrêt après une réponse. Le traitement des réponses à l’aide de l’AI peut également déterminer si un prospect répond ou non aux critères de qualification. Ne l’activez pas uniquement pour reformuler des messages : vous modifiez aussi les conditions d’arrêt de la campagne.

Lorsque les demandes de connexion, les messages directs et les InMails doivent être reformulés, le connecteur s’appuie sur les informations du profil. Si les profils récemment consultés ne sont pas disponibles, « AI Preview » peut utiliser des profils d’exemple pour afficher des aperçus. Avant d’autoriser la poursuite de la séquence, vérifiez la façon dont l’AI a interprété la réponse, ainsi que le message généré.

Pour ce connecteur, Dux-Soup exige une clé d’API OpenAI et des crédits d’API. Si les crédits ou la facturation ne sont pas disponibles, l’outil envoie le message d’origine de la campagne sans la personnalisation par AI. Votre modèle d’origine doit être prêt à être envoyé. Prévoyez séparément un budget pour l’utilisation de l’API.

Intégrations Dux-Soup: vérifiez les champs CRM et les autorisations des clients

Avant de déployer les intégrations Dux-Soup, vérifiez les autorisations des clients, la correspondance des entreprises et les champs des contacts. Dux-Soup se connecte à des CRM, mais ne propose pas d’éditeur natif de séquences combinant e-mails et LinkedIn. Ses connexions peuvent transférer des informations provenant de LinkedIn vers d’autres outils ou déclencher des actions depuis ces outils. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Freshsales, SharpSpring et HighLevel figurent dans la liste des intégrations, aux côtés de Slack, Microsoft Teams, Zapier et Make.

Les campagnes partagées, les mécanismes empêchant de prospecter plusieurs fois les mêmes personnes et un tableau de bord d’administration font partie des fonctionnalités d’équipe. Selon le guide de Dux-Soup consacré à l’accès des clients, ceux-ci voient uniquement leur propre espace de travail ; le tableau de bord d’administration de l’agence et les comptes des autres clients restent hors de leur portée. Si vous dirigez une agence, comparez ces rôles aux accès que vous prévoyez d’accorder.

Utilisez un nombre limité d’enregistrements CRM afin de vérifier les mises à jour avant et après la synchronisation. La qualité des données devient un point concret à examiner pendant l’essai au vu des avis clients.

Avis sur Dux-Soup: les réclamations soulèvent des questions sur le CRM et l’interface

Les réclamations des clients de Dux-Soup désignent les erreurs dans les données CRM, l’utilisation du processeur et l’interface de gestion des comptes comme des points à examiner. Les notes publiques regroupent plusieurs générations du produit ; associez donc chaque réclamation à la date de l’avis correspondant.

Au 28 octobre 2026, les notes suivantes avaient été relevées sur ces plateformes :

Le 2 mai 2026, John Collins a attribué la note de 2/5 à Dux-Soup sur Trustpilot. Après avoir connecté Pipedrive, il a signalé des données d’entreprise erronées ou changeant constamment, des vérifications manuelles à répéter et une prise en charge inégale après transmission du dossier à un niveau supérieur de l’assistance. Avant d’activer la synchronisation, vérifiez ce processus avec vos propres enregistrements CRM.

Le 27 mai 2024, Liam K. a attribué la note de 4/5 à Dux-Soup sur Capterra, en signalant des blocages ainsi qu’une forte utilisation du processeur. Dux-Soup a répondu le 31 août que l’offre cloud fonctionnait sur sa propre infrastructure. Cette réclamation est antérieure à STACKED. La réponse de Dux-Soup explique où s’effectue le traitement, mais n’indique pas que les blocages ont été résolus.

Ne négligez pas les critiques figurant dans les avis très favorables. Le 14 juillet 2026, un auteur d’avis sur G2 a attribué la note de 5/5 à Dux-Soup tout en qualifiant l’interface Web de vieillotte. Dans son avis G2 du 12 octobre, également noté 5/5, Chris T. demandait de meilleurs éléments visuels pour gérer plusieurs personnes ou équipes. Examinez ces écrans de gestion des comptes avant d’ajouter des clients.

Pour la période d’avril à septembre 2026, tous les avis Capterra disponibles ont été vérifiés et aucun avis n’a été trouvé. Les résultats de Trustpilot, classés du plus récent au plus ancien, dépassaient les limites de cette période et comprenaient un avis publié en mai. G2 a fourni au moins deux avis vérifiés individuellement, avec une couverture incomplète. Cet échantillon ne permet pas d’établir une tendance de satisfaction sur six mois.

Résiliation de Dux-Soup: la désinstallation ne met pas fin à la facturation

Pour résilier Dux-Soup, vous devez envoyer un e-mail à l’assistance à l’adresse info@dux-soup.com. La facturation ne s’arrête pas si vous désinstallez STACKED ou supprimez l’extension. Après la résiliation, le renouvellement est interrompu, mais l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Vous devez demander le remboursement séparément. Selon la politique de Dux-Soup, vous devez à la fois résilier et déposer une demande de remboursement dans les 31 jours suivant l’achat initial. Les abonnements individuels admissibles et les sièges prépayés peuvent être remboursés. Les remboursements partiels et les frais facturés a posteriori sont exclus. Lorsqu’un compte comporte ces deux types de frais, le remboursement se limite à la partie prépayée admissible.

Conservez la date d’achat initiale avec la facture et envoyez la demande de résiliation avant le renouvellement. Même inutilisé, l’abonnement reste actif.

Alternatives à Dux-Soup: commencez par déterminer où s’exécute l’automatisation utilisant la session LinkedIn

Lorsque vous évaluez les alternatives à Dux-Soup, comparez-les selon le lieu d’exécution, le mode d’accès aux sessions et le processus que vous remplacez. Commencez par Linked Helper ; Octopus CRM et Meet Alfred sont des solutions moins connues qui méritent d’être ajoutées à votre propre comparaison.

Linked Helper: une application de bureau qui privilégie la sécurité

Pour les entreprises qui quittent Dux-Soup, Linked Helper adopte une approche locale privilégiant la sécurité : il fonctionne sur votre ordinateur, avec votre adresse IP et votre session. Votre mot de passe LinkedIn n’est jamais transmis au cloud d’un tiers.

Octopus CRM et Meet Alfred: points à vérifier dans votre comparaison

Avant de transférer un compte vers Octopus CRM ou Meet Alfred, vérifiez les accès que vous accordez au fournisseur et l’endroit où l’automatisation utilisant cette session est exécutée. Consultez ensuite les conditions de résiliation et testez la manière dont les réponses interrompent les campagnes. Quelle que soit la raison qui vous a poussé à quitter Dux-Soup, le changement doit la résoudre.